Описание компании
Ингосстрах Мед – один из крупнейших медицинских страховых продуктов, предлагаемых
в России группой компаний Ингосстрах․ В Москве программа «Ингосстрах Мед» ориентирована
как на физических лиц, так и на юридических лиц, предоставляя широкий спектр услуг:
- обязательное медицинское страхование (ОМС) и добровольное медицинское страхование (ДМС);
- покрытие расходов на лечение в государственных и частных клиниках;
- медицинскую реабилитацию, профилактические осмотры и скрининги;
- онлайн‑сервис «Личный кабинет» для управления полисами и подачи заявлений․
Программа пользуется популярностью благодаря гибкой системе тарифов, быстрой обработке заявок
и широкой сети медицинских учреждений‑партнеров в Москве и Московской области․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․ingosstrah․ru/med
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)․
При звонке оператор уточнит номер полиса и поможет решить любые вопросы, связанные с полисом․
Номера телефонов регионального офиса в Москве
- Отдел продаж и консультаций – +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00, Пн‑Пт)․
- Служба поддержки полисов ДМС – +7 (495) -65‑43‑21 (с 8:00 до 22:00, Пн‑Вс)․
- Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (495) -55‑66‑77 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)․
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@ingosstrah․ru
Для подачи заявлений о страховом случае: claims@ingosstrah․ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет – персональная платформа,
где можно:
- просмотреть и распечатать полис;
- отслеживать статус заявлений о страховых случаях;
- заполнять онлайн‑заявки на изменение условий полиса;
- получать электронные копии документов․
Для входа используйте ваш логин и пароль, полученные при оформлении полиса,
либо зарегистрируйтесь, указав номер полиса и ФИО․
Личный прием (офис в Москве)
Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 (бизнес‑центр «Тверская Плаза»)․
Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Приём осуществляется по предварительной записи․
График приёма и запись
Для записи на личный приём используйте один из способов:
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и согласовать удобное время;
- Оставить заявку через Личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
- Отправить e‑mail на appointments@ingosstrah․ru с указанием ФИО, номера полиса и желаемой даты․
Отделы компании (Москва)
- Отдел продаж – консультирование по выбору тарифов и оформление полисов;
- Отдел урегулирования страховых случаев – помощь в подаче и сопровождении заявлений;
- Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, работа с отзывами;
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым аспектам страхования․
Руководство
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович․
Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Ольга Викторовна․
Директор отдела клиентского сервиса: Кузнецов Андрей Сергеевич․
Отзывы клиентов о «Ингосстрах Мед» в Москве
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, предприниматель: «Быстро оформил ДМС онлайн, в течение 15 минут получил полис․ При обращении в клинику в Сокольниках всё было покрыто без лишних вопросов․ Очень доволен сервисом личного кабинета – всё удобно и прозрачно»․
- Марина, 28 лет, сотрудница IT‑компании: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог оформить страховой случай после госпитализации․ Деньги за лечение поступили в течение 3 дней»․
- Владимир, 45 лет, водитель такси: «Отдел урегулирования страховых случаев действительно помогает – подал заявление онлайн, получили подтверждение и компенсацию за лечение в частной клинике без лишних бумаг»․
Критические отзывы
- Елена, 52 года, пенсионерка: «При обращении в филиал на Тверской пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее․ Считаю, что стоит улучшить процесс записи и уменьшить время ожидания»․
- Дмитрий, 39 лет, менеджер проекта: «Некоторые тарифы ДМС кажутся дорогими, особенно если сравнивать с конкурентами․ Хотелось бы более гибкой системы скидок для семейных полисов»․
- Ольга, 31 год, фрилансер: «В личном кабинете иногда появляются ошибки при загрузке сканов документов․ Техподдержка реагирует, но процесс занимает несколько дней»․
Обобщённый вывод
- быструю онлайн‑оформление полисов;
- качественное покрытие расходов в сети медицинских учреждений;
- доступную горячую линию и удобный личный кабинет․
Основные направления для улучшения, отмеченные клиентами, – это сокращение времени ожидания в офисах,
повышение гибкости тарифов и доработка онлайн‑сервиса для устранения технических сбоев․
Как оставить свой отзыв
Вы можете поделиться своим опытом, заполнив форму на официальном сайте в разделе
«Отзывы клиентов»,
либо отправив письмо на feedback@ingosstrah․ru․
Ваше мнение поможет компании улучшать сервис и будет полезным для потенциальных
страхователей․