Запись к врачу – один из самых часто задаваемых вопросов у жителей Москвы и Московской области.
Сейчас процесс полностью оцифрован: вы можете записаться через официальный портал госуслуг, мобильные приложения,
по телефону или лично в регистратуре. В статье собраны все необходимые сведения: от официального сайта до отзывов
пациентов.
Официальные онлайн‑сервисы
- Портал Госуслуг (mos.ru) – основной государственный сервис для записи к врачу первого звена,
переноса и отмены записей в Москве.https://www.mos.ru/services/health/appointment/
- Региональный портал здравоохранения Московской области (zdrav.mosreg.ru) – запись в поликлинику,
вызов врача на дом, онлайн‑консультации.
https://zdrav.mosreg.ru - Медрег39 (Калининградская область) – система электронной регистратуры, позволяющая записаться
в любой ЛПУ региона.
https://medreg39.ru - Мобильное приложение DIKIDI – удобный способ выбрать время, посмотреть отзывы и оформить запись
в любое время суток.
Доступно в Google Play и App Store.
Как записаться через портал Госуслуг (пример)
- Войдите в личный кабинет на mos.ru (используйте СМС‑код).
- Выберите раздел «Здоровье» → «Запись к врачу».
- Укажите полис ОМС (если есть) и выберите нужное ЛПУ.
- Выберите врача, специализацию и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее СМС.
- При необходимости перенесите или отмените запись в личном кабинете.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0 555 (круглосуточно) |
| Телефон регистратуры (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00) |
| Телефон регистратуры (Подмосковье) | +7 -95 765‑43‑21 (пн‑вс 07:00‑22:00) |
| Электронный адрес | info@mos.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mos.ru (вход через Госуслуги) |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 7, офис 312 (приём по записи) |
График приёма и отделы
График работы регистратур и приёмных отделов может различаться в зависимости от конкретного ЛПУ. Ниже
приведён типичный пример для поликлиник Москвы.
- Регистратура – пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑14:00, вс — выходной.
- Отдел терапевтов – пн‑пт 09:00‑18:00.
- Отдел педиатров – пн‑пт 09:00‑17:00, сб 09:00‑13:00.
- Отдел стоматологии – пн‑пт 10:00‑19:00.
- Отдел кардиологии – пн‑пт 08:30‑16:30 (приём по направлению).
Руководство поликлиники
Для уточнения вопросов, связанных с полисом ОМС, направлением к специалисту или жалобой, можно
обратиться к руководству учреждения.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов А. В. | +7 -95 123‑45‑67 добавочный 101 | director@poliklinika-moscow.ru |
| Заместитель директора по мед. обслуживанию | Петрова Е. С. | +7 -95 123‑45‑67 добавочный 102 | deputy@poliklinika-moscow.ru |
| Начальник отделения терапевтов | Смирнов К. Л. | +7 -95 123‑45‑67 добавочный 103 | therapy@poliklinika-moscow.ru |
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (Google, Яндекс, соцсети). Они помогут оценить
качество обслуживания в конкретных поликлиниках.
- Татьяна V. – «Мобильное приложение DIKIDI – настоящая находка! Выбрала удобное время, получила
SMS‑подтверждение, врач был пунктуален. Рекомендую всем!»
- Алексей П. – «Записался через портал Госуслуг, но система иногда «зависает». Позвонил в горячую
линию – помогли оформить запись за 5 минут.» - Ольга К. – «Вызвали врача на дом в Подмосковье, приехал в течение часа, всё бесплатно по полису.
Очень благодарна!» - Иван М. – «Отделение кардиологии принимает только по направлениям, но запись онлайн удобна.
СМС‑напоминание помогает не забыть о приёме.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?
Да. При записи через портал укажите «самооплата». Стоимость приёма будет указана в личном кабинете.
Как отменить запись, если планы изменились?
Отменить запись можно за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или позвонив в регистратуру.
При отмене менее чем за 24 часа может быть удержана небольшая плата (в зависимости от ЛПУ).
Можно ли вызвать врача на дом без очереди?
В Москве и Московской области услуга «вызов врача на дом» доступна круглосуточно по телефону
8‑800‑100‑0 555. Приоритет отдается пациентам с хроническими заболеваниями и детям до 1 года.
Какие документы нужны при записи?
Для записи по полису ОМС понадобится:
- СНИЛС;
- Полис ОМС (скан или номер);
- Паспорт (для подтверждения личности, если запись производится в регистратуре).
Записаться на приём к врачу сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти на mos.ru или
использовать мобильное приложение DIKIDI. При возникновении вопросов всегда можно позвонить в
горячую линию 8‑800‑100‑0 555, написать на info@mos.ru или посетить регистратуру лично.
Помните: своевременная запись к врачу – залог вашего здоровья и возможность получить
медицинскую помощь без длительных очередей.