В соответствии с Законом об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации каждый житель имеет право выбрать медицинскую организацию,
к которой будет прикреплён по полису обязательного медицинского страхования (ОМС).
В Москве и Московской области процесс записи полностью оцифрован и доступен в нескольких формах:
- Через портал Госуслуги (mos.ru);
- С помощью мобильного приложения «Запись к врачу»;
- По телефону единой справочной линии 122;
- Лично в регистратуре поликлиники (инфомат).
Правовые основы и обязательные документы
Чтобы записаться к врачу, вам понадобится:
- Полис ОМС (номер полиса);
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (для идентификации в системе «ЕМИАС»);
- При необходимости – направление от терапевта (для специалистов).
Важно: запись по полису ОМС бесплатна, за исключением некоторых платных услуг (например, стоматология, некоторые диагностические процедуры).
Способы записи
2.1 Онлайн через портал Госуслуги
1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите сервис «Запись к врачу» → «Городская поликлиника».
3. Укажите номер полиса ОМС и СНИЛС.
4. Выберите нужный участок (по месту жительства) и специалиста.
5. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение с датой и временем приёма.
2.2 Мобильное приложение «Запись к врачу»
Приложение доступно в Google Play и App Store. После регистрации в системе «ЕМИАС» вы сможете:
- Просматривать расписание врачей в реальном времени;
- Ставить и менять записи;
- Получать push‑уведомления о предстоящем приёме.
2.3 По телефону (единой справочной линии 122)
При звонке оператор:
- поможет подобрать профильного специалиста;
- уточнит удобный день и время;
- оформит запись в системе.
После завершения разговора вы получите SMS‑подтверждение.
2.4 Лично в поликлинике
Если вы предпочитаете «живое» общение, подойдите к инфомату или к регистратору на стойке информации. Не забудьте взять с собой паспорт, СНИЛС и полис ОМС.
Как проверить статус записи и изменить её
В любой момент вы можете:
- Войти в личный кабинет на официальном сайте фонда;
- Позвонить в горячую линию (см. ниже);
- Открыть приложение «Запись к врачу» и воспользоваться функцией «Мои записи».
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mosgms.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 122 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mosgms.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуги) | gosuslugi.ru |
| Мобильное приложение | «Запись к врачу» – Google Play / App Store |
| Личный приём (регистратура) | ул. Ленина, д. 10, офис 3 (пн‑пт 08:00‑17:00) |
График личного приёма в регистратуре
- Понедельник‑Пятница: 08:00‑12:00 и 13:30‑17:00;
- Суббота: 09:00‑13:00 (только для записи на экстренные приёмы);
- Воскресенье: выходной.
Структура поликлиники: отделы и руководящий состав
Отделы (примеры типовой городской поликлиники)
- Терапевтическое отделение
- Педиатрическое отделение
- Кардиологическое отделение
- Гинекологическое отделение
- Отделение профилактических осмотров
- Лаборатория (анализы, биохимия)
- Рентгенологическое отделение
Руководство поликлиники
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, director@policlinic.ru |
| Заместитель директора по медицине | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Главный врач | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы пациентов
На портале otzivy.mosgms.ru вы можете ознакомиться с реальными отзывами:
- «Записалась онлайн за 2 минуты, врач оказался пунктуален – 5 звёзд!»
- «Служба поддержки по телефону 122 помогла подобрать свободный слот в тот же день».
- «В регистратуре иногда долго ждут, но персонал вежливый».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться к врачу, если полис ОМС просрочен?
Нет. Система проверяет актуальность полиса в реальном времени. Необходимо обновить полис в страховой компании.
Можно ли изменить дату приёма после подтверждения?
Да. Через личный кабинет или позвонив по горячей линии за 24 часа до назначенного времени.
Как записаться на экстренный приём?
Экстренные случаи (острая боль, травма) обслуживаются в отделении неотложной помощи без предварительной записи. При необходимости платного обслуживания – обратитесь в регистратуру.
Можно ли записаться на приём к врачу‑специалисту без направления?
Для большинства специалистов (терапевт, педиатр, кардиолог) направление не требуется. Для узкоспециализированных врачей (например, эндокринолог) направление может потребоваться.
Запись в городскую поликлинику по полису ОМС стала простой и доступной благодаря нескольким цифровым каналам:
портал Госуслуги, мобильное приложение, телефон 122 и личный приём в регистратуре.
Выбирайте удобный способ, подготовьте необходимые документы и получайте медицинскую помощь без лишних очередей.
Помните: своевременная запись – залог качественного и своевременного лечения!