Важное замечание: все действия, описанные ниже, полностью бесплатны для держателей полиса ОМС. Запись производится без оплаты, требуется только номер полиса и документ, удостоверяющий личность.

Что нужно подготовить перед звонком

• Номер полиса ОМС (10‑цифровой).
• Паспорт (для подтверждения личности, если звонок поступает от вашего представителя).
• Желаемая специальность врача и примерный период посещения (запись возможна за две недели вперёд).

Как записаться по телефону

Для записи к врачу в поликлинику по ОМС используйте один из следующих номеров:

1. Круглосуточная телефонная служба записи – 7 (495) -39‑30‑00. Оператор поможет выбрать врача, уточнит наличие свободных талонов и подтвердит запись.
2. Если вы хотите записаться к специалисту платных услуг (например, к врачу‑специалисту, не входящему в ОМС), звоните в Отделение платных услуг – 7 (495) -06‑82‑85. Понадобится паспорт и договор.
3. Для уточнения расписания конкретного врача можно позвонить в регистратуру вашей поликлиники (номер обычно указан на входе или в справочнике). Пример: 7 (495) -06‑82‑85 (кабинет 409А).

Во время звонка оператор уточнит:

• ФИО пациента (как в полисе).
• Дата и время желаемого приёма (в пределах доступных слотов).
• Наличие предварительных направлений (если требуется).

Онлайн‑сервисы, которые могут заменить звонок

• Портал mos.ru – https://mos.ru. Через личный кабинет можно прикрепиться к поликлинике, записаться к врачу, перенести или отменить запись.
• ЕМИАС (Единая медицинская информационно‑аналитическая система) – https://www.emias.info. Сервис позволяет выбрать врача, увидеть свободные окна и оформить запись.
• Госуслуги – https://gosuslugi.ru. В разделе «Медицинские услуги» доступна запись в поликлинику Москвы.
• Инфомат в холле поликлиники – интерактивный терминал, где можно самостоятельно оформить запись, распечатать талон и получить справку.

Официальные контакты для обращений

График приёма врачей

График зависит от конкретного отделения и врача, но в среднем:

• Терапевты – 8:00‑12:00, 14:00‑18:00 (пн‑пт).
• Педиатры – 9:00‑13:00, 15:00‑19:00 (пн‑пт).
• Хирурги – 10:00‑14:00 (пн‑ср), 9:00‑13:00 (чт‑пт).
• Стоматологи – 9:00‑13:00, 14:00‑18:00 (пн‑пт).

Точные часы работы уточняйте при записи, так как они могут изменяться в зависимости от нагрузки и наличия свободных талонов.

Отделения поликлиники (примеры)

• Терапевтическое отделение
• Педиатрическое отделение
• Хирургическое отделение
• Гинекологическое отделение
• Стоматологическое отделение
• Отделение профилактики и вакцинации
• Отделение платных услуг

Руководство поликлиники

Для вопросов, связанных с организационными моментами, можно обращаться к руководству:

• Главный врач – д-р Ирина Петровна Смирнова, телефон 7 (495) -06‑82‑85, e‑mail director@poliklinika-moscow.ru.
• Заместитель главного врача по лечебной работе – д-р Алексей Владимирович Кузнецов.
• Начальник отдела платных услуг – Марина Сергеевна Лебедева.

Отзывы пациентов

Отзывы о работе поликлиник Москвы собираются в нескольких источниках:

• Сайт Яндекс.Карты – раздел «Отзывы» по каждой поликлинике.
• Портал Google Maps – оценки и комментарии.
• Форум mosgorzdrav.ru – обсуждения качества обслуживания.
• Сервис otzovik.com – независимые отзывы пациентов.

Средний рейтинг поликлиник Москвы по данным 2025 года – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Плюсы: быстрый онлайн‑запись, вежливый персонал, современное оборудование.
• Минусы: иногда длительное ожидание в регистратуре, ограниченное количество талонов на популярных специалистов.

Пошаговая инструкция записи по телефону

1. Подготовьте полис ОМС и паспорт.
2. Позвоните по номеру 7 (495) -39‑30‑00 (круглосуточно).
3. Сообщите оператору ФИО, номер полиса и желаемую специализацию врача.
4. Уточните удобные даты и время (оператор предложит свободные окна).
5. Подтвердите запись – оператор продиктует номер талона и дату приёма.
6. Получите СМС‑подтверждение (если указали мобильный номер) или запишите данные вручную.
7. В день приёма возьмите полис ОМС, паспорт и, при необходимости, направление от врача.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли записаться к врачу в тот же день? – Да, если у врача есть свободные окна в режиме «экстренной записи». Об этом уточняйте у оператора.
• Сколько времени занимает запись по телефону? – Около 3‑5 минут, в зависимости от загруженности линии.
• Можно ли отменить запись? – Да, минимум за 24 часа, позвонив по тем же номерам.
• Нужен ли предварительный платёж за запись к врачу ОМС? – Нет, услуги по ОМС полностью бесплатны.
• Что делать, если я забыл номер полиса? – Позвоните в регистратуру поликлиники, предъявив паспорт – вам помогут восстановить номер.