В 2026‑м году система онлайн‑записи в медицинские учреждения Московской области полностью переориентирована на работу через цифровые сервисы․ Записаться можно в любое время суток, используя только номер полиса ОМС и дату рождения пациента․ Ниже – подробная инструкция, полезные контакты и ответы на часто задаваемые вопросы․

Что нужно для записи?

1. Номер полиса ОМС (16 цифр)․
2. Дата рождения пациента․
3. СНИЛС (необязательно, но ускоряет процесс)․
4. Прикрепление к поликлинике Московской области (проверяется автоматически)․

Способы записи

2․1 Онлайн через портал uslugi․mosreg․ru

• Перейдите на сайт и нажмите «Личный кабинет»․
• Войдите через Госуслуги или по номеру полиса ОМС и дате рождения․
• Выберите «Записаться к врачу» → «Выбор учреждения»․
• Система отобразит список поликлиник, где вы прикреплены․
• Выберите нужную специальность и врача, укажите удобную дату и время․
• Подтвердите запись – получите СМС‑подтверждение․

2․2 Телефонный звонок на единый номер 122

Круглосуточный колл‑центр принимает заявки от 00:00 до 23:59․ Оператор уточнит:

• ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС;
• Желаемую специальность и предпочтительное время;
• При необходимости оформит запись на другого человека (укажите его ФИО, ДР, полис ОМС и СНИЛС)․

2․3 Через инфомат в поликлинике

В каждом медучреждении установлен интерактивный терминал (инфомат)․ На нём:

• Вводите номер полиса ОМС и ДР;
• Выбираете учреждение, врача и время;
• Получаете распечатанный талон с подтверждением․

2․4 Telegram‑бот «Денис»

Бот @denis_mosreg позволяет:

• Ввести номер полиса ОМС;
• Выбрать поликлинику и врача;
• Получить подтверждение в виде сообщения․

Как отменить или изменить запись?

Отмена и перенос возможны в личном кабинете, по телефону 122 или через инфомат․ Ограничения:

• Отмена менее чем за 24 часа до приёма может быть ограничена․
• После отмены вы автоматически попадаете в лист ожидания и можете выбрать другое свободное время․

Оценка приёма и отзывы

После визита система предлагает оценить качество обслуживания:

• Оценка от 1 до 5 звёзд;
• Текстовый комментарий․

Отзывы публикуются в разделе «Отзывы пациентов» на портале uslugi․mosreg․ru/otzivy․ Это помогает улучшать работу медучреждений․

Контактная информация для обращений

Структура отделов регионального управления здравоохранения

• Отдел организации медицинской помощи – отвечает за прикрепление и распределение пациентов․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и телеграм‑бота․
• Отдел качества и контроля – собирает отзывы и проводит аудит․
• Отдел кадров и обучения – отвечает за повышение квалификации врачей․

Руководство

Глава управления здравоохранения Московской области – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov․sp@mosreg․ru)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8․1 Можно ли записаться на приём, если полис ОМС выдан в другом регионе?

Нет․ Система проверяет привязку полиса к Московской области․ Если полис зарегистрирован в другом субъекте, запись будет отклонена․

8․2 Нужно ли подтверждать запись СМС‑сообщением?

Да․ После успешного оформления вы получаете СМС с номером записи и временем приёма․ При отсутствии СМС обратитесь в колл‑центр 122․

8․3 Как записать ребёнка, если у него нет СНИЛС?

СНИЛС не обязателен․ Достаточно указать ФИО, дату рождения и номер полиса ОМС ребёнка․

8․4 Можно ли вызвать врача на дом по ОМС?

Да․ После выбора врача в личном кабинете появится кнопка «Вызвать врача на дом»․ Услуга доступна при наличии медицинского показания и в пределах зоны обслуживания поликлиники․

8․5 Что делать, если запись не прошла из‑за технической ошибки?

Попробуйте выполнить запись позже (обычно система восстанавливается в течение 15‑30 минут)․ Если проблема сохраняется – звоните на 122 или пишите на support@mosreg․ru․

Записаться к врачу в Московской области по полису ОМС теперь проще, чем когда‑либо:

• Доступно 4 способа записи (портал, телефон, инфомат, Telegram‑бот)․
• Только номер полиса ОМС и дата рождения – без лишних бумаг․
• Круглосуточная поддержка по телефону 122․
• Возможность отмены, переноса и записи на другого человека․
• Система собирает отзывы, что повышает качество обслуживания․

Если у вас возникли вопросы, используйте контакты из раздела 5․ Желаем вам здоровья и удобного доступа к медицинским услугам!