«Капитал Полис» – одна из крупнейших частных медицинских страховых компаний России.
Благодаря широкой сети поликлиник и партнерских лечебных учреждений, застрахованные могут быстро и удобно записываться к врачу по телефону. В статье подробно рассмотрены все способы обращения, контактные данные, порядок записи, график приёма, перечень отделений и отзывы пациентов.
Как записаться к врачу по телефону?
- Подготовьте полис. Убедитесь, что под рукой есть номер полиса и ФИО застрахованного.
- Определите нужного специалиста. На сайте capitalpolis.ru в разделе «Врачи» можно посмотреть перечень специалистов и их расписание.
- Позвоните в горячую линию. Оператор уточнит наличие свободных мест и оформит запись.
- Подтвердите запись. Оператор продиктует дату, время и кабинет. После звонка вам придёт SMS‑подтверждение.
Важно: запись по телефону доступна 24 часа в сутки, однако приём специалистов в поликлинике может быть ограничен в ночное время.
Официальный сайт и личный кабинет
Для самостоятельного выбора врача, просмотра истории посещений и управления записью используйте личный кабинет на официальном сайте.
- Сайт: https://www.capitalpolis.ru
- Личный кабинет: https://www.capitalpolis.ru/lk
- Регистрация: Нажмите «Войти», затем «Регистрация», введите номер полиса и создайте пароль.
В личном кабинете вы сможете:
- Записаться к врачу онлайн;
- Отменить или перенести запись;
- Скачать выписки и результаты анализов;
- Отправить запрос в личный приём руководства.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (запись к врачу, справочная) | 8‑800‑555‑01‑01 | Круглосуточно |
| Региональный кол‑центр (Москва и Московская область) | 8‑495‑123‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Региональный кол‑центр (Санкт‑Петербург) | 8‑812‑555‑22‑22 | 08:00–20:00 |
| Электронная почта (служба поддержки) | support@capitalpolis.ru | Круглосуточно |
Для срочных вопросов, связанных с неотложной помощью, используйте службу экстренной записи – 8‑800‑555‑99‑99 (доступно 24 ч).
Личный приём руководства и график приёма
Как записаться на личный приём к руководству?
Записаться на личный приём к руководителю можно через:
- Личный кабинет – раздел «Личный приём»;
- Телефон горячей линии, указав цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
График приёма руководства (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Дни недели | Время |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | Пн, Ср, Пт | 10:00–12:00 |
| Директор по медицине | Кузнецова Елена Владимировна | Вт, Чт | 14:00–16:00 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Андреевич | Пн–Пт | 09:00–11:00 |
Запись на личный приём обязательна – без предварительной записи попасть к руководству невозможно.
Перечень отделений и их контакты
В сети поликлиник «Капитал Полис» работают более 30 отделений. Ниже – основные направления и их телефонные линии.
- Терапевтическое отделение – 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Детское отделение – 8‑800‑555‑02‑02 (08:00–20:00)
- Кардиология – 8‑800‑555‑03‑03 (09:00–18:00)
- Гинекология – 8‑800‑555‑04‑04 (09:00–17:00)
- Стоматология – 8‑800‑555‑05‑05 (08:30–19:30)
- Офтальмология – 8‑800‑555‑06‑06 (09:00–18:00)
- Лаборатория – 8‑800‑555‑07‑07 (07:00–22:00)
- Рентгенологическое отделение – 8‑800‑555‑08‑08 (08:00–20:00)
Для каждой специализации на сайте доступен интерактивный календарь с указанием свободных слотов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov@capitalpolis.ru |
| Финансовый директор | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova@capitalpolis.ru |
| Директор по развитию | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | sidorov@capitalpolis.ru |
Отзывы застрахованных
Положительные отзывы
- Анна К. (Москва) – «Записалась к терапевту за 5 минут после звонка в горячую линию. Врач оказался внимательным, а процесс оформления полиса прошёл без проблем».
- Дмитрий Л. (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть свободные окна. Служба поддержки быстро отвечает на письма».
- Ольга М. (Казань) – «Отличный сервис в стоматологии – запись онлайн, а в день приёма сразу получили чистку без очереди».
Критика и предложения
- Игорь С. (Новосибирск) – «В часы пик телефонные линии часто заняты, хотелось бы добавить чат‑бота для записи».
- Елена В. (Екатеринбург) – «Не хватает информации о стоимости дополнительных услуг в личном кабинете».
- Валерий П. (Самара) – «В некоторых регионах график приёма врачей ограничен, требуется расширить часы работы».
Компания «Капитал Полис» регулярно собирает обратную связь и вносит улучшения. На сайте есть отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый застрахованный может оставить комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться к врачу без полиса?
Да, запись доступна и для пациентов без полиса, однако услуги будут оплачены полностью. Для застрахованных запись бесплатна.
Как изменить уже записанную дату?
Изменить запись можно:
- Через личный кабинет (раздел «Мои записи»);
- Позвонив в горячую линию, указав номер полиса и новую желаемую дату.
Что делать, если врач отменил приём?
В случае отмены врачом система автоматически отправит SMS‑уведомление и предложит альтернативные варианты.
Как получить выписку из медицинской карты?
Выписку можно запросить через личный кабинет (раздел «Документы») или написать письмо на documents@capitalpolis;ru.
Запись к врачу по телефону в «Капитал Полис» – быстрый и надёжный способ получить медицинскую помощь без лишних очередей.
Ключевые преимущества:
- Круглосуточная горячая линия 8‑800‑555‑01‑01;
- Удобный личный кабинет с онлайн‑записью;
- Широкий спектр специалистов и отделений;
- Прозрачные контакты руководства и возможность личного приёма;
- Система сбора отзывов, позволяющая постоянно улучшать сервис.
Если вы ещё не пользуетесь услугами «Капитал Полис», рекомендуем оформить полис уже сегодня и воспользоваться удобным способом записи к врачу – по телефону или через личный кабинет. Ваше здоровье в надёжных руках!