Запись к врачу по полису ОМС (обязательного медицинского страхования) – обязательный этап
перед получением бесплатной медицинской помощи. В статье подробно описаны все способы
записи, необходимые документы, а также контакты для обращения в поликлинику.
Способы записи
- Онлайн через портал Госуслуги (mos;ru, gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь на портале (используйте СНИЛС и пароль).
- В разделе «Медицинские услуги» → «Запись к врачу» выберите поликлинику, врача, дату и время.
- Подтвердите запись – в личном кабинете появится электронный талон.
- Личный кабинет на сайте поликлиники
- Перейдите на официальный сайт поликлиники.
- Нажмите «Личный кабинет», введите номер полиса ОМС и СНИЛС.
- Выберите специалиста, укажите желаемую дату и время.
- Телефонный звонок в регистратуру
- Позвоните по единому номеру 8‑800‑100‑00‑01 (горячая линия).
- Оператор уточнит ваш полис, ФИО и подберёт свободный приём.
- Инфомат (электронный терминал) в поликлинике
- Подойдите к инфомату, вставьте полис ОМС (или введите номер).
- Следуйте инструкциям на экране – выберите врача и время.
- Распечатайте талон (при необходимости).
- Личный приём в регистратуре
- Приходите в поликлинику в часы работы регистратуры (см. график ниже).
- Предъявите полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.
- Сотрудник регистратуры оформит запись.
Необходимые документы
- Полис ОМС (бумажный или электронный).
- Паспорт (для подтверждения личности).
- СНИЛС (для онлайн‑записи через Госуслуги).
- Для ДМС‑пациентов – гарантийное письмо от страховой компании, если врач имеет учёную степень.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.example-polyclinic.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефон регистратуры | +7 (495) -45‑60‑51 (для МСЧ, ветеранов, ОМС‑пациентов) |
| Электронный адрес | info@example-polyclinic.ru |
| Личный кабинет | https://www.example-polyclinic.ru/lk |
| Телеграм‑бот | @PolyclinicHelpBot (запись и справка о приёме) |
Важно: При обращении по телефону уточняйте, нужен ли предварительный ввод полиса
в системе (часто оператор просит продиктовать номер полиса ОМС).
Личный кабинет – как им пользоваться
- Регистрация: На странице Личный кабинет
нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, номер полиса ОМС и создайте пароль. - Функции кабинета:
- Запись к врачу и изменение уже существующей записи.
- Просмотр истории посещений, результатов анализов и рекомендаций.
- Получение электронных справок и направлений.
- Оплата дополнительных услуг (например, ДМС‑услуг).
- Безопасность: При входе в кабинет используется двухфакторная аутентификация (SMS‑код).
Личный приём (регистратура) – график работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи детей (до 18 лет) и пенсионеров рекомендуется приходить за 10–15 минут до начала
рабочего дня регистратуры, чтобы избежать очередей.
Отделы поликлиники (основные направления)
- Терапевты
- Педиатры
- Хирурги
- Гинекологи
- Стоматологический кабинет
- Кардиологическое отделение
- Эндокринология
- Отдел профилактики и диспансеризации
Руководство поликлиники
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -45‑60‑51, ivanov@ex… |
| Заместитель директора по мед. вопросам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -45‑60‑52, smirnova@ex… |
| Главный врач отделения терапии | Кузнецов Андрей Алексеевич | +7 (495) -45‑60‑53, kuznetsev@ex… |
Отзывы пациентов
Отзывы можно оставить на нескольких площадках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте example-polyclinic.ru/otzivi.
- Сервис Яндекс.Карты – вкладка «Отзывы».
- Портал OtzoVik – поиск по названию поликлиники.
Примеры типичных отзывов:
Ирина, 34 года: «Записалась через личный кабинет, всё прошло быстро, врач‑терапевт оказался внимательным, а в регистратуре меня обслужили без очереди.»
Алексей, 68 лет: «Для пенсионеров удобно звонить по горячей линии – оператор сразу нашёл свободный приём к кардиологу.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться к врачу, если полис ОМС только в электронном виде?
- Да. При онлайн‑записи достаточно указать номер полиса и СНИЛС. При посещении в инфомате
предъявите QR‑код полиса из мобильного приложения «Мой полис». - Как отменить запись?
- Отменить можно:
- Через личный кабинет (кнопка «Отменить» за 24 часа до приёма);
- По телефону горячей линии; либо
- В регистратуре лично, предъявив талон.
- Можно ли записать сразу нескольких членов семьи?
- Да. В личном кабинете есть функция «Семейный профиль», где можно добавить детей и супругов,
после чего оформить запись для каждого. - Что делать, если врач не принимает по полису ОМС?
- Уточните у регистратуры, входит ли данное отделение в список ОМС‑учреждений. Если нет – обратитесь
в ближайшую поликлинику, где данная услуга предоставляется бесплатно.
Записаться на приём к врачу по полису в поликлинику сегодня проще, чем когда‑либо:
- Онлайн‑запись через портал Госуслуги или личный кабинет поликлиники;
- Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01;
- Запись через инфомат или лично в регистратуре.
Главное – иметь под рукой полис ОМС и СНИЛС, а при необходимости – гарантийное письмо от страховой
компании (для ДМС‑пациентов). Пользуйтесь доступными каналами, проверяйте график работы отделов
и оставляйте отзывы – это помогает улучшать качество обслуживания.
Статья актуальна на . Информация может изменяться, поэтому перед записью
рекомендуем проверить актуальные контакты и график работы на официальном сайте поликлиники.