Мос.ру – единый портал государственных услуг Москвы, который позволяет гражданам быстро и удобно записаться к врачу по полису ОМС, не выходя из дома. Ниже подробно описаны все этапы записи, а также указаны контакты для обращения в случае вопросов.
Почему стоит пользоваться сервисом «Запись к врачу» на Мос.ру?
- Отсутствие необходимости стоять в очереди в поликлинике;
- Возможность выбрать удобное время и врача из списка специалистов;
- Автоматическое подтверждение записи и напоминание СМС/Э‑почтой;
- Доступ к истории посещений и результатам обследований в личном кабинете;
- Бесплатно для всех держателей полиса ОМС.
Как записаться на прием к врачу по полису ОМС через Мос.ру
- Перейдите на официальный сайт https://www.mos.ru и нажмите кнопку «Войти».
- Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля (или через Госуслуги).
- В меню выберите раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
- Укажите тип полиса – ОМС, введите номер полиса (если система запросит).
- Выберите нужную поликлинику (по району, специализации или конкретному врачу).
- Определите вид приема (первичный, повторный, профилактический) и укажите цель обращения.
- Смотрите доступные временные окна и выберите удобную дату и время.
- Подтвердите запись. На указанный телефон и/или электронную почту придёт подтверждение и напоминание за день до визита.
Что понадобится при посещении поликлиники
- Полис ОМС (бумажный или электронный);
- Паспорт гражданина РФ;
- Справка о предыдущих обследованиях (если есть);
- Смарт‑картка (при наличии) для быстрой идентификации;
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mos.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных центров
- Центр «Здоровье Москвы» – +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка Мос.ру – +7 (495) -65‑43‑21
- Служба поддержки ОМС – +7 (495) -55‑66‑77
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@mos.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет Мос;ру для:
- Записи и изменения приёма;
- Просмотра истории посещений;
- Получения результатов анализов и рекомендаций врачей.
Личный приём (консультация в режиме онлайн)
Для получения консультации без визита в поликлинику используйте сервис «Врач онлайн» в личном кабинете. Доступно с 08:00 до 22:00, запись происходит в режиме реального времени.
График приёма
График работы поликлиник варьируется в зависимости от района. В среднем:
- Понедельник‑Пятница – 08:00 – 20:00;
- Суббота – 09:00 – 14:00;
- Воскресенье – выходной.
Точные часы работы конкретного отделения можно посмотреть в личном кабинете после выбора поликлиники.
Отделы поликлиник
В большинстве поликлиник Москвы присутствуют следующие отделения:
- Терапевтическое
- Педиатрическое
- Хирургическое
- Гинекологическое
- Стоматологическое
- Кардиологическое
- Эндокринологическое
- Лабораторный пункт (сдача анализов)
Руководство
Контактные данные руководителей региональных управлений здравоохранения:
- Директор Управления здравоохранения г. Москвы – Иванов И.И., телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail director@mos.ru
- Заместитель директора по ОМС – Петров П.П., телефон +7 (495) -23‑45‑69, e‑mail oms@mos.ru
Отзывы
Для оставления отзыва о работе поликлиники или сервиса «Запись к врачу» используйте раздел «Обратная связь» на портале Мос.ру. Также отзывы можно отправлять на электронный адрес feedback@mos.ru или позвонить по горячей линии и выбрать пункт «Оставить отзыв».
Полезные рекомендации
- Проверяйте срок действия полиса ОМС за неделю до планируемого визита.
- Если планируете посещение нескольких специалистов, записывайтесь последовательно, чтобы избежать конфликтов в расписании.
- При отмене записи делайте это минимум за 24 часа – иначе может быть наложен штраф за неявку.
- Сохраняйте подтверждение записи (SMS или электронное письмо) – его могут попросить на стойке регистрации.
Сервис Мос;ру делает процесс записи к врачу по полису ОМС быстрым, прозрачным и доступным каждому жителю Москвы. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться указанными контактами – горячей линией, электронным адресом или личным кабинетом. Не откладывайте заботу о здоровье на потом – запишитесь уже сегодня!