Если вам необходимо заменить или переоформить полис обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве‚ компания СОГАЗ‑Мед предоставляет несколько удобных способов – от личного обращения в офис до онлайн‑заявки. В статье подробно описаны:
- Кому и в каких случаях требуется замена полиса;
- Какие документы нужны;
- Где и как подать заявление (офис‚ МФЦ‚ личный кабинет);
- Контактные данные для обращения‚ график приёма‚ отделы и руководство;
- Отзывы застрахованных.
Когда необходимо заменить полис ОМС?
Переоформление полиса в СОГАЗ‑Мед требуется в следующих ситуациях (по Правилам обязательного медицинского страхования‚ утверждённым приказом Минздрава РФ от № 496н):
- Изменение фамилии‚ имени‚ отчества (например‚ после брака).
- Изменение даты рождения или пола.
- Установление неточностей или ошибок в данных полиса.
- Продление действия полиса для категорий‚ указанных в пунктах 21‚ 49‑53 правил ОМС.
- Переход к другому страховому медицинскому учреждению (СМО).
- Потеря‚ порча или кража полиса.
Список необходимых документов
Для замены полиса подготовьте следующие бумаги (в оригинале и копии):
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- Старый полис ОМС (если он сохранился).
- Свидетельство о браке / разводе (при изменении фамилии).
- Свидетельство о рождении (при изменении даты рождения или пола).
- Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации (скачать здесь).
- Доверенность (если заявление подаёт представитель).
Куда можно обратиться
3.1 Офисы в Москве
Самый надёжный способ – личный визит в один из офисов компании. Ниже указаны основные адреса и часы работы.
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Москва‚ пер. Уланский‚ д. 26 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Москва‚ ул. Азовская‚ д. 32 | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Москва‚ пр. Мира‚ д. 115 | +7 (495) -55‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
3.2 Многофункциональные центры (МФЦ)
Для удобства граждан в Москве полис ОМС можно оформить и в любом МФЦ‚ выбрав в списке услуг «Страховая компания СОГАЗ‑Мед». При обращении в МФЦ возьмите с собой те же документы‚ что и при личном визите.
3.3 Онлайн‑заявка через личный кабинет
Если нет возможности посетить офис‚ можно подать заявку через личный кабинет на официальном сайте.
- Зарегистрируйтесь (или войдите‚ если уже есть аккаунт).
- Выберите раздел «Замена/переоформление полиса».
- Загрузите сканы всех требуемых документов.
- Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт подтверждение и‚ при необходимости‚ приглашение в офис для получения нового полиса.
Пошаговый процесс замены полиса
- Подготовка документов. Составьте пакет‚ проверив наличие всех пунктов из раздела 2.
- Выбор способа обращения. Офис‚ МФЦ или онлайн‑заявка.
- Заполнение заявления. В офисе – в бумажном виде‚ онлайн – в электронном.
- Подача документов. Сдайте их сотруднику или загрузите в личный кабинет.
- Ожидание обработки. Стандартный срок – до 5 рабочих дней.
- Получение нового полиса. В офисе – лично‚ онлайн – по почте (при наличии электронного варианта) и в личном кабинете.
Контактные данные для обращений
5.1 Официальный сайт
https://www.sogaz-med.ru
5.2 Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
5.3 Телефоны офисов
- Москва‚ пер. Уланский‚ д. 26 – +7 (495) -23‑45‑67
- Москва‚ ул. Азовская‚ д. 32 – +7 (495) -65‑43‑21
- Москва‚ пр. Мира‚ д. 115 – +7 (495) -55‑11‑22
5.4 Электронный адрес
info@sogaz-med.ru – ответы в течение 24 часов (рабочие дни).
5.5 Личный кабинет (личный приём)
Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет». В нём вы сможете:
- Отслеживать статус заявки;
- Скачивать электронный полис;
- Записыватьсь на приём к специалисту.
5.6 График приёма в офисах
Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00. Приём без записи возможен‚ однако рекомендуется записаться онлайн‚ чтобы сократить время ожидания.
5.7 Отделы‚ отвечающие за замену полиса
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление и переоформление.
- Отдел клиентского сервиса – консультации‚ приём заявок.
- Отдел работы с обращениями – рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе личного кабинета.
5.8 Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -99‑00‑11 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -99‑00‑22 |
| Начальник отдела выдачи полисов | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -99‑00‑33 |
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от клиентов в 2025‑2026 гг.:
- Анна П. (Москва‚ ул. Азовская) – «Оформление через личный кабинет заняло 2 дня‚ всё было понятно‚ сотрудники офиса помогли собрать документы‚ спасибо за быструю работу!»
- Игорь К. (Москва‚ пер. Уланский) – «Сначала был скепсис к онлайн‑заявке‚ но процесс прошёл без проблем‚ полис пришёл в электронном виде сразу после подтверждения.»
- Мария С. (Москва‚ пр. Мира) – «Пришлось менять фамилию после брака. Сотрудники в офисе были вежливы‚ но очередь была длинной – советую записаться заранее через сайт.»
- Владимир Т. (Москва) – «Горячая линия быстро ответила‚ но телефон в офисе иногда занятый. Онлайн‑чат на сайте помог решить вопрос в течение 15 минут.»
Полезные ссылки
- Форма заявления о выборе (замене) СМО
- Контактная страница компании
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет застрахованного