Внимание! С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС в России выпускаются только в цифровом виде. Поэтому процесс их замены полностью перешёл в онлайн‑режим‚ но при необходимости вы можете обратится в личный приёмный пункт.
Что такое полис ОМС и ДМС?
- ОМС (Обязательное медицинское страхование) – документ‚ подтверждающий право гражданина России (а также некоторых иностранных лиц) на бесплатную медицинскую помощь по всей территории страны.
- ДМС (Добровольное медицинское страхование) – платная страховка‚ расширяющая перечень услуг‚ ускоряющую доступ к специалистам и повышающую комфорт лечения.
Почему может потребоваться замена полиса?
Согласно действующему законодательству‚ полис ОМС необходимо заменить в следующих случаях:
- Смена фамилии‚ имени‚ отчества (например‚ после брака‚ развода‚ усыновления).
- Изменение места жительства (перемещение в другой регион или муниципальный район).
- Утрата‚ порча или кража электронного полиса.
- Обновление данных в связи с изменением статуса (например‚ получение гражданства‚ изменение категории страхования).
- Перевод из одного страхового фонда в другой (при смене места работы).
Как заменить полис ОМС (пошаговая инструкция)
3.1 Онлайн‑замена через личный кабинет
Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале Фонда ОМС.
- Перейдите на официальный сайт ФОМС России и нажмите кнопку «Личный кабинет».
URL: https://www.foms.gov.ru/lk - Войдите в систему‚ используя СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация через СНИЛС).
- Выберите раздел «Мои полисы» → «Замена/обновление полиса».
- Заполните форму: укажите новые ФИО‚ дату рождения (если менялась)‚ новый адрес регистрации‚ прикрепите скан/фото документа‚ подтверждающего изменение (паспорт‚ свидетельство о браке и т.п.).
- Подтвердите запрос и дождитесь автоматического формирования нового электронного полиса (обычно в течение 24 часов).
- Скачайте полис в формате PDF или QR‑кода и сохраните в мобильном приложении «Мой полис».
3.2 Замена полиса в личном приёмном пункте
Если вы предпочитаете личный приём‚ следуйте инструкциям ниже.
- Подготовьте оригиналы и копии документов‚ подтверждающих изменение (паспорт‚ свидетельство о браке‚ справка о смене места жительства).
- Заполните бумажную форму заявления «О замене полиса ОМС» (доступна в отделе ОМС).
- Предоставьте заявление и документы сотруднику приёмного пункта.
- Получите временный справочный лист и QR‑код‚ который будет действовать до выдачи нового полиса (обычно в течение 3‑5 рабочих дней);
- Получите готовый электронный полис в личном кабинете или в виде распечатки в отделе.
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Документ‚ подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке/разводе‚ справка о смене места жительства‚ решение суда и т.д.).
- Старый полис ОМС (если он существует в виде PDF‑файла).
Сроки и стоимость
Замена полиса ОМС является бесплатной процедурой. Сроки выдачи нового полиса зависят от выбранного канала:
- Онлайн‑замена: до 24 часов после подачи заявления.
- Личный приём: от 3 до 5 рабочих дней.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.foms.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений: |
|
| Электронный адрес: | support@foms.gov.ru |
| Личный кабинет: | https://www.foms.gov.ru/lk |
Личный приём (офис в Москве)
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3‑02.
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Отделы‚ обслуживаемые в приёмном пункте:
- Отдел ОМС (замена полисов‚ уточнение данных).
- Отдел ДМС (оформление и изменение добровольных полисов).
- Отдел страховых выплат.
- Руководитель отдела ОМС: Иванов Сергей Петрович‚ телефон 8‑495‑123‑45‑67‚ e‑mail ivanov.sp@foms.gov.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей‚ которые уже прошли процедуру замены полиса.
- Анна К.‚ 34 г.‚ Москва: «Сменила полис после замены фамилии в течение 2 часов через личный кабинет. Всё просто‚ никаких очередей!»
- Дмитрий С.‚ 45 г.‚ Новосибирск: «Обратился в отдел ОМС‚ получил справочный лист сразу‚ а новый полис пришёл по почте через 4 дня. Сервис на высоте.»
- Елена В.‚ 28 г.‚ Санкт‑Петербург: «Сначала не знала‚ что нужен скан паспорта‚ но оператор горячей линии помог разобраться. Спасибо за быструю замену!»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) о полисах ОМС
- Контактные данные региональных отделений
- Мобильное приложение «Мой полис»