ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – государственная
страховая программа, покрывающая ущерб, причинённый третьим лицам в результате
дорожно-транспортного происшествия (ДТП)․ При наступлении страхового случая
страхователь (владелец автомобиля) имеет право подать заявление о выплате
страхового возмещения․

Когда требуется заявление на выплату?

• Транспортное средство получило повреждения в результате ДТП․
• Третье лицо (пассажир, пешеход, водитель другого ТС) пострадало и нуждается в компенсации;
• Случилось ДТП с участием военных, добровольцев СВО или их родственников – в этом случае
  действует отдельный порядок подачи заявления․

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Уведомление страховой компании․ Сделайте это в течение 5 рабочих дней после ДТП․
   • по телефону горячей линии;
   • через личный кабинет на сайте;
   • по электронной почте;
   • в любом офисе «СОГАЗ»․
2. Сбор необходимого пакета документов․ Смотрите раздел «Перечень документов» ниже․
3. Заполнение заявления․ Скачайте бланк здесь или заполните онлайн‑форму в личном кабинете․
4. Подача заявления․ Выберите удобный способ:
   • Лично в офисе «СОГАЗ» (по адресу, указанному в таблице контактов);
   • По почте (с указанием индекса 107078, г․ Москва, пр․ Академика Сахарова, д․ 10);
   • Онлайн через личный кабинет – загрузите скан‑копии всех документов․
5. Ожидание рассмотрения․ Страховая компания обязана рассмотреть ваш пакет в течение 20 календарных дней․
6. Получение выплаты․ После одобрения вам будет перечислена сумма на указанный банковский счёт
   или выдан чек в офисе․

Перечень необходимых документов

Набор документов может варьироваться в зависимости от типа страхового случая, но в большинстве
случаев требуется следующее:

• Заполненное заявление о выплате (шаблон можно скачать с сайта)․
• Копия полиса ОСАГО (страница с данными о страхователе)․
• Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, СНИЛС)․
• Протокол полицейского (ГИБДД) осмотра ДТП․
• Акт о причинённом ущербе (оценка стоимости ремонта, справка из СТО)․
• Если пострадавший – несовершеннолетний или недееспособный, нужны:
  • Нотариально заверенная доверенность законного представителя;
  • Документы, подтверждающие опеку/попечительство․
• Для военнослужащих – справка из воинской части и согласие на обработку персональных данных․

Способы подачи заявления

4․1 Онлайн через личный кабинет

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет․
Выберите пункт «Урегулирование убытков» → «Подать заявление»․
Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте․

4․2 По почте

Отправьте пакет документов на адрес:

АО «СОГАЗ», Управление урегулирования убытков по обязательному государственному личному страхованию,
107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10․

4․3 В офисе страховой компании

Посетите любой из филиалов «СОГАЗ», предъявите оригиналы документов и подпишите заявление․

4․4 По телефону (для военнослужащих)

Позвоните на горячую линию для военнослужащих и уточните порядок отправки документов
по почте или курьерской доставкой․

Сроки рассмотрения и выплаты

• Уведомление страховой компании – в течение 5 рабочих дней после ДТП․
• Полный пакет документов рассматривается в течение 20 календарных дней․
• В случае одобрения – выплата производится в течение 5 банковских дней после
  принятия решения․
• Лимиты возмещения (по состоянию на 2026 год):
  • Имущество – до 400 000 руб․
  • Жизнь и здоровье – до 500 000 руб․ на одного пострадавшего․

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․sogaz․ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑333‑0‑888
Телефон офиса (Москва)	+7 -95 123‑45‑67
Электронный адрес	info@sogaz․ru
Личный кабинет	https://www․sogaz․ru/lk
Личный приём (офис в Москве)	Проспект Академика Сахарова, д․ 10, офис 305
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Отделы	Отдел урегулирования убытков Отдел клиентского сервиса Отдел юридической поддержки Отдел работы с военнослужащими и добровольцами СВО
Руководство	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Елена Владимировна Начальник отдела урегулирования убытков – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов	«Благодарю сотрудников «СОГАЗ» за быструю реакцию и профессиональное сопровождение после ДТП․ Выплата пришла в срок, все вопросы решились без лишних звонков․» – А․ Петров, г․ Москва «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн, даже находясь в командировке․ Очень удобно!» – В․ Сидоров, г․ Санкт‑Петербург

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление, если я потерял полис? Да․ Пришлите копию договора, полученную по электронной
   почте, или справку из банка‑партнёра, подтверждающую факт страхования․
2. Что делать, если страховая компания отказала в выплате? Подайте письменную
   претензию в течение 30 дней, приложив копии всех документов․ При отсутствии удовлетворения
   вы можете обратиться в суд или в Банк России․
3. Можно ли получить выплату без ремонта автомобиля? Да․ Если вы решили не ремонтировать ТС,
   в заявлении укажите «отказ от ремонта» и приложите оценку стоимости ущерба․
4. Как отследить статус заявления онлайн? Войдите в личный кабинет, раздел «Урегулирование убытков» → «Статус заявления»․

Оформление заявления на выплату по ОСАГО в АО «СОГАЗ» – процесс, который можно выполнить
как онлайн, так и традиционным способом․ Главное – своевременно уведомить страховую,
собрать полный пакет документов и воспользоваться удобными каналами связи
(горячая линия, личный кабинет, офисы)․ При правильном подходе выплата будет произведена
в установленные сроки, а вы сможете быстро восстановить утраченный имущественный или
медицинский ущерб․

Помните: уведомление страховой компании должно быть сделано в течение 5 рабочих дней,
а полный пакет документов – в течение 20 календарных дней․ При соблюдении этих сроков
вы защищаете свои права и ускоряете процесс получения компенсации․