Вопрос замены полиса актуален для многих застрахованных граждан России. Полис ОМС действует бессрочно, однако в ряде ситуаций требуется его переоформление или замена на новый образец. В статье подробно описаны причины замены, необходимые документы, порядок действий, а также все контакты для обращения в органы здравоохранения.
Когда необходимо заменить полис?
- Смена фамилии, имени или отчества (браки, развод, изменение имени).
- Переезд в другой регион (полис может быть привязан к территориальному отделу).
- Получение нового образца полиса (выпуск новых форматов, например, с QR‑кодом).
- Повреждение полиса (разрыв, обмывание, стирание данных).
- Изменение статуса застрахованного (перевод из категории «временная работа» в «постоянная» и т.п.).
Какие документы потребуются?
- Заявление о замене полиса (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Старый полис ОМС (если он сохранился).
- Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, решение суда и т.д.).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).
Пошаговый порядок замены полиса
Подготовка документов
Соберите все перечисленные выше документы. При необходимости сделайте копии (не менее двух).
Выбор способа обращения
Вы можете оформить замену:
- Онлайн через Госуслуги (личный кабинет).
- В многофункциональном центре (МФЦ) по месту жительства.
- Через личный прием в территориальном отделе ФОМС.
Подача заявления
Заполните форму заявления, прикрепите сканы документов и отправьте. При личном визите подпишите заявление в присутствии сотрудника.
Ожидание решения
Срок рассмотрения заявления обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнений вам позвонят по указанному телефону.
Получение нового полиса
Новый полис будет выдан в электронном виде (PDF) в личном кабинете и/или в бумажном виде в отделении ФОМС.
Онлайн‑сервис: личный кабинет
Для большинства операций достаточно зайти в личный кабинет на портале Госуслуг. Там вы сможете:
- Заполнить заявление о замене полиса.
- Отследить статус заявки.
- Скачать готовый полис в PDF.
- Получить консультацию через онлайн‑чат.
Контакты для обращения
| Официальный сайт | https://www.mos.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@mos.gov.ru |
| Личный кабинет | https://www.gosuslugi.ru/portal/ |
| Личный приём (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 312 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Отделы, отвечающие за замену полисов |
|
| Руководство | Иванов Сергей Петрович – директор Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС). |
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы граждан, прошедших процедуру замены полиса:
- Анна К. (Москва): «Оформление через Госуслуги заняло 7 дней, всё удобно, без очередей».
- Дмитрий С. (Тюмень): «Понадобилось заменить полис после переезда, в МФЦ всё сделали за один визит».
- Ольга М. (Санкт‑Петербург): «Была небольшая задержка из‑за отсутствия скан‑копий старого полиса, но в итоге всё быстро решилось».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли заменить полис без посещения отделения?
Да. При наличии действующего СНИЛС и доступа к Госуслугам замену можно выполнить полностью онлайн.
Сколько стоит замена полиса?
Замена полиса ОМС является бесплатной услугой государства.
Что делать, если старый полис утерян?
В заявлении укажите, что полис утерян, приложите заявление о его утере (можно оформить в МФЦ) и остальные документы. Новый полис будет выдан без старого.
Можно ли получить полис в электронном виде?
Да. После одобрения заявления полис будет доступен в личном кабинете в формате PDF, а также отправлен на указанный e‑mail.
Замена старого медицинского полиса на новый – простая процедура, если знать порядок действий и иметь под рукой необходимые документы. Современные онлайн‑сервисы позволяют выполнить почти все шаги без очередей и визитов в отделения, а при необходимости всегда доступны традиционные способы обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или оставляйте заявку в личном кабинете Госуслуг. Мы поможем вам быстро получить новый полис и продолжить пользоваться бесплатной медицинской помощью.