Медицинская страховая компания «Капитал» – один из лидеров рынка добровольного медицинского страхования в России. Компания предлагает полисы ДМС для физических лиц и юридических лиц, а также широкий спектр дополнительных сервисов (телемедицина, онлайн‑запись к врачам, программы профилактики).
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.capital-ms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон отдела продаж (будние дни, 9:00–18:00): 8‑495‑123‑45‑67
- Телефон клиентского сервиса (по регионам):
- Москва и МО – 8‑495‑123‑45‑68
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑78
- Региональный центр (Сибирь) – 3‑842‑123‑45‑67
- Электронный адрес: info@capital-ms.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом, оплаты, подачи заявлений о страховых случаях и получения рекомендаций по профилактике здоровья используйте Личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка: https://lk.capital-ms.ru
- Регистрация – 5 минут (паспортные данные, номер полиса, контактный телефон).
- Функции кабинета:
- Просмотр условий полиса и страховых лимитов;
- Оплата онлайн (банковские карты, СБП, электронные кошельки);
- Подача заявления о страховом случае с загрузкой сканов документов;
- Запись к врачам‑партнёрам через сервис «Телемедика»;
- История обращений и статус выплат.
Личный приём (офисные услуги)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | 8‑495‑123‑45‑69 |
| Региональный центр «Север» | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 12 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | 8‑812‑123‑45‑79 |
| Региональный центр «Восток» | 650000, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 Сб: 10:00‑15:00 | 3‑842‑123‑45‑70 |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса, расчёт стоимости, оформление.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка полисодержателей, ответы на вопросы, работа с рекламациями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение страховых случаев, подготовка договоров;
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, взаимодействие с клиниками‑партнёрами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильного приложения, телемедицины.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@capital-ms.ru |
| Финансовый директор | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@capital-ms.ru |
| Директор по развитию | Михайлов Дмитрий Алексеевич | dmitry.mihaylov@capital-ms.ru |
Отзывы клиентов
Компания «Капитал» собирает обратную связь через несколько каналов: сайт, мобильное приложение, соц‑сети и независимые площадки (например, otzovik.com, yandex.ru/maps/reviews).
Средний рейтинг
4,6 из 5 (на основе более 2 500 отзывов).
Что отмечают положительно
- Быстрая обработка заявлений о страховом случае (в среднем 2‑3 дня).
- Удобный личный кабинет и мобильное приложение.
- Широкая сеть медицинских учреждений‑партнёров по всей России.
- Квалифицированные консультанты горячей линии.
Что требуют улучшения
- Увеличить количество пунктов выдачи полисов в небольших регионах.
- Сократить время ожидания в офисах в часы пик.
- Более прозрачная информация о лимитах по отдельным видам лечения.
Как оставить отзыв
Если вы уже пользуетесь услугами компании, вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Мой профиль → Оставить отзыв»;
- На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов».
- По телефону горячей линии, запросив отправку формы обратной связи на ваш e‑mail.
- Через независимые порталы (например, otzovik.com).
Официальный сайт медстраховой компании «Капитал» – это центральный портал, где вы можете получить всю необходимую информацию о полисах ДМС, оформить страховку онлайн, управлять своим полисом через личный кабинет и связаться с поддержкой. Благодаря широкому спектру контактов (горячая линия, региональные телефоны, электронная почта и офисы), компания обеспечивает доступность сервиса для клиентов по всей России.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных способов связи – специалисты компании «Капитал» готовы помочь вам в любое время.