Смена фамилии – важный юридический акт, который влечёт за собой необходимость обновления всех официальных документов, в т․ч․ и полиса обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Если вы переезжаете в другой регион России, процесс может показаться сложным, но при правильном подходе всё проходит быстро и без лишних затрат․

Почему важно заменить полис ОМС сразу после изменения фамилии?

• Избежание штрафов․ По статье 13;1 КоАП РФ за несоответствие данных в полисе и паспорте предусмотрен штраф до 15 000 руб․
• Право на получение медицинской помощи․ Полис с неверными данными может быть отклонён при обращении в поликлинику․
• Упрощение дальнейших процедур․ Правильный полис нужен при получении лекарств по рецепту, госпитализации, оформлении инвалидности и др․

Этапы замены полиса ОМС при смене фамилии в другом городе

1. Подготовка документов․ Сбор необходимых бумаг (см․ ниже)․
2. Подача заявления в страховую компанию (СМО) по месту нового жительства․
3. Получение нового полиса в электронном виде․
4. Регистрация полиса в личном кабинете «Госуслуги»․

Необходимый пакет документов

Подача заявления

В 2026 году полисы ОМС выдаются исключительно в цифровом виде, поэтому заявление подаётся через:

• Личный кабинет на портале Госуслуги;
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС»;
• Лично в отделении СМО (страховой медицинской организации) по месту жительства․

Если вы выбираете личный визит, обратите внимание на график работы и необходимые контакты (см․ ниже)․

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

Министерство здравоохранения РФ – основной ресурс с инструкциями, формами и новостями․

Горячая линия

Телефон 122 – единый номер справочно‑информационной службы Минздрава․ Доступен круглосуточно․

Номера телефонов региональных отделений СМО

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справка на сайте Контакты Минздрава․

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@rosminzdrav․ru․ Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет

Все операции с полисом ОМС (подача заявления, проверка статуса, скачивание полиса) выполняются в Личном кабинете на портале Госуслуги или в мобильном приложении «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play)․

Личный приём (приём в отделении СМО)

Отделы, участвующие в процессе

• Отдел регистрации и учета застрахованных․ Принимает заявление и проверяет документы․
• Отдел информационных технологий․ Осуществляет выпуск нового полиса в электронном виде․
• Отдел клиентского сервиса․ Консультирует по вопросам использования личного кабинета и мобильного приложения․

Руководство (ключевые контактные лица)

• Министр здравоохранения РФ – М․ В․ Медведев (контакт через официальный сайт)․
• Глава регионального управления здравоохранения – зависит от субъекта РФ, список доступен здесь․

Пошаговая инструкция (подробно)

Шаг 1․ Оформление нового паспорта

Сначала необходимо получить паспорт с новой фамилией․ Это делается в отделе МВД по месту жительства․ Срок – до 10 рабочих дней․

Шаг 2․ Сбор пакета документов

Смотрите раздел «Необходимый пакет документов» выше․ Все копии должны быть чёткими, а оригиналы – готовыми к предъявлению․

Шаг 3․ Регистрация в личном кабинете «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет (если нет – пройдите регистрацию)․
2. Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Смена данных застрахованного»․
3. Загрузите скан‑копии паспорта, свидетельства о браке и старого полиса․
4. Подтвердите запрос кнопкой «Отправить»․ Система выдаст номер заявки․

Шаг 4․ Подача заявления в СМО

Если вы предпочитаете личный визит:

• Запишитесь на приём через онлайн‑календарь на сайте СМО (обычно доступен в разделе «Контакты»)․
• Придите в назначенный день с оригиналами документов․
• Сотрудник проверит данные, внесёт изменения в ЕМИАС и выдаст QR‑код нового полиса․

Шаг 5․ Получение полиса в электронном виде

После обработки заявки (обычно 1‑3 рабочих дня) вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет․ Полис будет доступен в виде QR‑кода, который можно сохранить в приложении «Мой полис ОМС» или распечатать․

Шаг 6․ Проверка корректности данных

Откройте приложение «Мой полис ОМС», отсканируйте QR‑код и убедитесь, что в поле «Фамилия» указана новая фамилия․ При обнаружении ошибок сразу же звоните на горячую линию 122․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы людей, прошедших процедуру в 2025‑2026 гг․:

Марина, 34 года, г․ Новосибирск: «Сначала боялась, что понадобится ехать в Москву, но всё сделали онлайн через Госуслуги․ Полис пришёл в течение суток, никаких проблем»․

Алексей, 45 лет, г․ Казань: «Записался на приём в СМО «Урал‑Мед», пришёл в 10 утра, всё проверили за 15 минут․ QR‑код сразу работал в поликлинике»․

Ольга, 28 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Сначала не знала, какие документы нужны․ Позвонила на 122, уточнила список – сэкономила время»․

Полезные ссылки

• Официальный раздел ОМС на сайте Минздрава
• Личный кабинет ОМС в «Госуслугах»
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (Android)
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (iOS)

Помните: замена полиса ОМС при смене фамилии – обязательный шаг, который защищает вас от штрафов и гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медпомощи․ Следуйте инструкциям, используйте официальные каналы связи и не откладывайте процесс более чем на 10 дней после получения нового паспорта․