Цель статьи – дать полное пошаговое руководство, как заменить (переписать) полис обязательного медицинского страхования (ОМС) на полис, выданный Московским городским фондом ОМС, а также предоставить все необходимые контакты, графики приёма и информацию о руководстве фонда.
Почему может понадобиться смена полиса?
- Переезд в Москву (постоянный или временный).
- Изменение страховой медицинской организации (СМО) в рамках программы ОМС.
- Утрата или повреждение полиса (потеря, кража, порча);
- Необходимость получения полиса в электронном виде (QR‑код) для удобного доступа через Госуслуги.
Где можно поменять полис?
- Онлайн через портал «Госуслуги» – самый быстрый способ, доступный 24/7.
- Многофункциональный центр (МФЦ) – запись на приём через портал МосГорГосуслуг или по телефону.
- Офис Московского городского фонда ОМС (МГФОМС) – личный приём в специализированных отделах.
- Страховая медицинская компания (СМО), входящая в реестр ФОМС – в её офисе можно оформить замену полиса.
Пошаговое руководство
Онлайн через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru (регистрация – пароль и СМС‑код).
- Перейдите в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
- Нажмите кнопку «Запросить» и выберите пункт «Замена страховой медицинской организации (СМО)» или «Переоформление полиса».
- Заполните форму: ФИО, СНИЛС, текущий номер полиса, новый адрес проживания в Москве (улица, дом, квартира).
- Прикрепите скан‑копию паспорта (страница с фотографией) и СНИЛС.
- Отправьте заявление. На указанный в заявлении e‑mail придёт подтверждение и QR‑код нового полиса (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
Через МФЦ
- Записаться на приём можно:
- Онлайн – https://www.mos.ru/pgu/ru/md/
- По телефону горячей линии МФЦ: 8 (800) -55‑35‑35
- Принести с собой:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Старый полис ОМС (если есть).
- Документ, подтверждающий право проживания в Москве (договор аренды, справка с места работы и т.п.).
- Сотрудник МФЦ оформит заявление в электронном виде и передаст его в МГФОМС. Через 3‑5 дней вы получите электронный полис на e‑mail.
В офисе МГФОМС
- Выберите ближайший к вам офис (см. таблицу «Контакты» ниже).
- Запишитесь на личный приём (см. график работы).
- При визите предъявите оригиналы документов, указанных в пункте 3.2.
- Сотрудник отдела выдачи полисов оформит замену и выдаст QR‑код на месте (при наличии терминала) либо отправит его на ваш e‑mail.
Необходимые документы
- Паспорт РФ (оригинал + копия).
- СНИЛС (оригинал + копия).
- Текущий полис ОМС (если он есть);
- Документ, подтверждающий место жительства в Москве (договор аренды, справка с места работы, выписка из домовой книги и т.п.).
- Заявление о смене СМО (заполняется в личном кабинете или в бумажном виде в МФЦ/офисе).
Контакты и реквизиты
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МГФОМС | https://www.mosgorzdrav.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон приёма заявлений (по Москве) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mosgorzdrav.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | gosuslugi.ru → раздел «Здоровье» → «Полис ОМС» |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 7, офис 302, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Выходные: воскресенье и праздничные дни |
Отделы, отвечающие за замену полиса
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление и выдача новых полисов.
- Отдел регистрации застрахованных лиц – внесение изменений в реестр.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных заявок и QR‑кодов.
Руководство МГФОМС (по состоянию на )
- Директор фонда – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: director@mosgorzdrav.ru
- Заместитель директора по работе с населением – Петрова Марина Владимировна, телефон: +7 (495) -23‑45‑68.
- Главный специалист по ОМС – Смирнов Алексей Николаевич, телефон: +7 (495) -23‑45‑69.
Отзывы граждан
Ирина К., 34 года, Москва – «Оформляла полис онлайн через Госуслуги. Всё заняло 2 дня, QR‑код пришёл на почту, а в личном кабинете сразу отобразился новый номер полиса; Очень удобно, никаких очередей!»
Алексей М., 45 лет, Подольск – «Записался на приём в МФЦ по телефону, пришёл в назначенный день, сотрудники быстро проверили документы и выдали полис в электронном виде. Единственное, что хотелось бы более короткого ожидания в зале ожидания.»
Ольга С., 28 лет, Химки – «Обратилась в офис МГФОМС. Персонал вежливый, но график приёма был ограничен. Советую записываться заранее через онлайн‑запись, иначе ждать придётся долго.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли поменять полис, если я временно проживаю в Москве?
Да. При оформлении указывайте временный адрес (например, арендную квартиру). Полис будет действовать в пределах указанного региона.
Сколько стоит замена полиса?
Замена полиса ОМС в рамках программы обязательного медицинского страхования бесплатна.
Как получить полис в бумажном виде?
С 1 декабря 2022 года полисы выдаются только в электронном виде (QR‑код). Бумажный вариант можно распечатать самостоятельно, но он не считается официальным документом.
Что делать, если я не получил QR‑код в течение 5 дней?
Свяжитесь с горячей линией 8 (800) -00‑00‑00 или напишите в info@mosgorzdrav.ru. При необходимости можно посетить офис лично.
Смена полиса ОМС на московский – простая процедура, если знать, где искать нужную информацию и какие документы подготовить. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, записывайтесь на приём заранее и сохраняйте подтверждения в личном кабинете «Госуслуги». При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам – сотрудники МГФОМС помогут решить любую проблему.