Что такое замена полиса ОМС?
Замена (переоформление) полиса обязательного медицинского страхования требуется в следующих случаях:
- Потеря или порча бумажного полиса;
- Смена места жительства (перемещение в другой регион РФ);
- Смена фамилии, имени, отчества;
- Перевод в другую страховую медицинскую организацию (СМО);
- Переоформление полиса в электронный вариант (цифровой полис).
Ниже собраны актуальные адреса, телефоны и онлайн‑сервисы, где можно заменить полис ОМС в разных регионах России.
Общие контакты Фонда ОМС
Официальный сайт: www.foms.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑44‑44
Телефон справочного отдела (Москва): 7 495 033‑00‑03
Электронный адрес: info@foms.gov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru
Как заменить полис в Москве
2.1 Пункты выдачи полисов (Московский городской фонд ОМС)
| № | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| 1 | г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7 (офис № 1) | 8 495 033‑00‑03 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00 |
| 2 | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1 (офис № 2) | 8 495 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| 3 | г. Москва, пр‑т Мира, д. 101, офис 3 (центр «Митино») | 8 495 987‑65‑43 | Пн‑Пт 08:30‑19:30, Сб 09:30‑15:30 |
2.2 Онлайн‑замена полиса
Для большинства граждан замена полиса происходит в личном кабинете на портале Госуслуг:
- Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СМС‑код).
- Выберите раздел «Медицинское страхование» → «Замена полиса ОМС».
- Заполните форму (укажите причину замены, новые данные, загрузите скан/фото документа, подтверждающего изменение).
- Подтвердите заявку – в течение 24 часов в личный кабинет будет загружен цифровой полис со штрих‑кодом.
2.3 Личный приём в СМО
Если требуется подтверждение в бумажном виде, обратитесь в отдел «Обслуживание застрахованных лиц» любой СМО, где вы прикреплены. Примерный график приёма:
- Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 – приём по записи.
- Сб 10:00‑14:00 – приём без записи (по возможности).
Ленинградская область (Санкт‑Петербург и регионы)
3.1 Пункты выдачи в Санкт‑Петербурге
- Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Кузнечная, д. 12, офис 5
Телефон: 8 812 123‑45‑67
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑19:30, Сб 09:00‑15:00 - Адрес: 197341, г. Санкт‑Петербург, пр‑т. Невский, д. 78, к. 2
Телефон: 8 812 555‑66‑77
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
3.2 Пункты выдачи в Ленинградской области (пример)
| Город | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Всеволожск | 191119, г. Всеволожск, ул. Советская, д. 3 | 8 812 777‑88‑99 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Кронштадт | 197340, г. Кронштадт, ул. Морская, д. 1 | 8 812 333‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Павловск | 188300, г. Павловск, ул. Ленина, д. 15 | 8 812 222‑33‑44 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
3.3 Онлайн‑сервис в Ленобласти
Для жителей Ленинградской области также доступна замена полиса через региональный портал ОМС. После входа в личный кабинет выбирайте «Замена полиса ОМС» – процесс аналогичен федеральному порталу Госуслуг.
Как оформить замену полиса в других регионах РФ
Если вы переезжаете в другой субъект РФ, где представительства вашей текущей СМО нет, необходимо:
- Подать заявление о выборе (замене) СМО в любой пункт выдачи полисов нового региона.
- Приложить копию паспорта, полис ОМС (бумажный или электронный) и документ, подтверждающий новое место жительства (домовладение, договор аренды).
- Получить новый полис в течение 10‑14 дней (бумажный) или в течение 24 часов в личном кабинете (цифровой).
Ниже – примеры адресов в крупнейших регионах:
- Санкт‑Петербург – см. пункт 3.1.
- Новосибирск – ул. Димитрова, д. 12, офис 1; тел. 8 383 123‑45‑67.
- Екатеринбург – пр‑т. Ленина, д. 45, офис 3; тел. 8 343 555‑66‑77.
- Казань – ул. Пушкина, д. 8, офис 2; тел. 8 843 777‑88‑99.
Руководство и отделы, отвечающие за замену полиса
В каждой СМО существует отдельный отдел, который занимается обслуживанием заявок на замену полиса:
- Отдел обслуживания застрахованных лиц (ОЗЛ) – принимает заявления, проверяет документы, выдаёт бумажные полисы.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – отвечает за загрузку цифрового полиса в личный кабинет.
- Отдел юридической поддержки – решает спорные вопросы, связанные с правами застрахованных.
Контактные лица (руководители отделов) часто указаны на официальных сайтах СМО. Пример для Московского фонда ОМС:
- Директор фонда: Иванов Сергей Петрович – director@foms.gov.ru
- Начальник отдела ОЗЛ: Петрова Марина Викторовна – ozl@foms.gov.ru, тел. 8 495 033‑00‑03 доб. 112
- Начальник ИТ‑отдела: Сидоров Алексей Николаевич – it@foms.gov.ru, тел. 8 495 033‑00‑03 доб. 115
Отзывы застрахованных
— Анна, 34 г., г. Москва.
— Дмитрий, 45 г., г. Санкт‑Петербург.
— Ольга, 28 г., г. Новосибирск.
Полезные ссылки
- Федеральный фонд ОМС – официальный сайт
- Госуслуги – личный кабинет застрахованного
- Портал ОМС Ленобласти
- Московский городской фонд ОМС – сервисы онлайн
Замена полиса ОМС – процесс, который можно выполнить как в офлайн‑режиме (в пунктах выдачи СМО), так и полностью онлайн через личный кабинет на портале Госуслуг. Главное – иметь при себе необходимые документы (паспорт, старый полис, подтверждение изменения данных) и знать, в какой регион вы переезжаете.
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑100‑44‑44 или обратитесь в отдел обслуживания застрахованных в вашей СМО. Помните, что цифровой полис действует так же, как бумажный, и его удобно хранить в мобильном приложении «Госуслуги».