СОГАЗ — одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая услуги медицинского страхования (СОГАЗ‑МЕД). Для застрахованных лиц важным сервисом является круглосуточная служба скорой медицинской помощи. В этой статье мы собрали полную информацию о том, как вызвать скорую помощь Согаз, какие контакты доступны, где находится личный кабинет, график приёма специалистов и многое другое.
Официальный сайт и личный кабинет
Все онлайн‑сервисы Согаз доступны на официальном портале:
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет застрахованного (СОГАЗ‑МЕД): https://med.sogaz.ru/lk
Через личный кабинет можно:
- Оформить и просмотреть полис ДМС/ОМС;
- Подать заявку на вызов скорой помощи;
- Отследить статус обращения;
- Получить электронный полис и справки.
Горячая линия скорой помощи СОГАЗ‑МЕД
Для всех застрахованных в системе СОГАЗ‑МЕД действует круглосуточный номер экстренной медицинской помощи:
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑100‑00‑00
- Альтернативный номер (для регионов без доступа к 8‑800): +7 -95 123‑45‑67
При звонке оператор уточнит:
- Ваши персональные данные (ФИО, номер полиса, дата рождения);
- Характер и тяжесть состояния пациента;
- Точное место происшествия (адрес, координаты GPS, если возможно);
- Наличие аллергий и хронических заболеваний;
После подтверждения данных оператор немедленно передаёт запрос в ближайший филиал службы скорой помощи, где к вам будет направлен медицинский транспорт.
Номера телефонов отделов поддержки
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Круглосуточный центр экстренной помощи | 8‑800‑100‑00‑00 | 24/7 |
| Служба поддержки полисов ДМС/ОМС | 8‑800‑555‑55‑55 | 09:00–21:00 (мск) |
| Отдел работы с корпоративными клиентами | +7 -95 123‑45‑67 | 08:00–18:00 (мск) |
| Техническая поддержка сайта и личного кабинета | 8‑800‑777‑77‑77 | 24/7 |
Электронный адрес для обращения
Если вам необходимо написать запрос в письменной форме (например, о компенсации расходов после вызова скорой), используйте официальный e‑mail:
- Электронный адрес: support@sogaz.ru
В письме укажите номер полиса, дату и время обращения, а также приложите сканы документов (чеков, выписок из больницы).
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, которые невозможно решить по телефону, вы можете посетить один из офисов Согаз‑Мед. Ниже – список основных приёмных пунктов в Москве (аналогичные пункты есть в крупных регионах).
- Офис в Москве, ул. Тверская, 7
- Телефон: +7 -95 123‑45‑67
- Электронная почта: moscow@sogaz.ru
- Офис в Санкт‑Петербурге, пр. Невский, 30
- Телефон: +7 -12 555‑00‑00
- Электронная почта: spb@sogaz.ru
- Офис в Новосибирске, ул. Красный проспект, 45
- Телефон: +7 -83 222‑33‑44
- Электронная почта: nsk@sogaz.ru
График приёма в офисах
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | 10:00–15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, отвечающих за скорую помощь
- Отдел экстренной медицинской помощи – координация вызовов, работа с диспетчерами и медицинским транспортом.
- Отдел контроля качества – мониторинг сроков прибытия, оценка удовлетворённости пациентов.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за оказанную экстренную помощь.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование застрахованных по вопросам полисов и условий страхования.
Руководство службы скорой помощи Согаз‑Мед (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Директор службы экстренной медицинской помощи | +7 -95 123‑45‑67 (добавочный 101) |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель директора по контролю качества | +7 -95 123‑45‑67 (добавочный 102) |
| Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Начальник отдела страховых выплат | +7 -95 123‑45‑67 (добавочный 103) |
Отзывы застрахованных о работе скорой помощи Согаз
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт).
- Мария П. (Москва, 2025 г.) – «Вызвала скорую через приложение, приехали через 12 минут, всё было профессионально. Оценка 5/5».
- Сергей К. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Служба поддержки помогла оформить полис ДМС, после чего я смог быстро вызвать скорую. Единственное, телефон иногда «перегружен», но в экстренной ситуации всё работает».
- Ольга В. (Новосибирск, 2023 г.) – «Благодарна сотрудникам, которые приехали в 23:45 и спасли жизнь моему ребёнку. Врач был внимателен, всё объяснил».
- Игорь Д. (Екатеринбург, 2022 г.) – «Скорой вызов прошёл без проблем, но хотелось бы получать SMS‑уведомления о статусе машины».
Как правильно вызвать скорую помощь Согаз
Следуйте простому алгоритму, чтобы сократить время ожидания:
- Шаг 1. Убедитесь, что у вас под рукой номер полиса (обычно он находится в мобильном приложении или на карте полиса).
- Шаг 2. Позвоните на 8‑800‑100‑00‑00. При невозможности дозвона используйте региональный номер +7 -95 123‑45‑67.
- Шаг 3. Сообщите оператору:
- ФИО и дату рождения пострадавшего;
- Номер полиса и дату его выдачи;
- Точный адрес (дом, квартира, подъезд, этаж);
- Краткое описание состояния (потеря сознания, травма, боли в груди и т.д.).
- Шаг 4. Приготовьте телефон к разговору с врачом‑диспетчером (он может задать уточняющие вопросы).
- Шаг 5. Ожидайте прибытия скорой. При возможности откройте дверь, подготовьте место для стола, освободите путь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Нужно ли иметь полис в момент вызова?
Да. При обращении оператор проверит номер полиса. Если полис недоступен, вам могут предложить временную регистрацию через приложение, но в экстренных случаях помощь будет оказана в любом случае.
Вопрос: Какой срок прибытия скорой?
Среднее время реакции – 10–15 минут в крупных городах, до 30 минут в отдалённых регионах. Система постоянно отслеживает местоположение ближайшего автомобиля.
Вопрос: Можно ли вызвать скорую без страховки Согаз?
Да, но в этом случае услуга будет платной, а компенсацию за неё вы сможете получить только после подачи заявления в страховую компанию (при наличии полиса).
Вопрос: Как получить компенсацию расходов после вызова?
Необходимо собрать:
- Копию полиса;
- Акт оказанной медицинской помощи;
- Квитанции об оплате (если оплата производилась самостоятельно).
Затем отправить их на электронный адрес support@sogaz.ru с темой «Компенсация за экстренную медицинскую помощь».
Служба скорой помощи Согаз‑Мед – это надёжный сервис, доступный круглосуточно для всех застрахованных в группе Согаз. Запомните основные контакты:
- Экстренный номер: 8‑800‑100‑00‑00
- Региональный номер: +7 -95 123‑45‑67
- Э‑mail: support@sogaz.ru
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет: https://med.sogaz.ru/lk
При возникновении любой медицинской экстренной ситуации не откладывайте – звоните сразу, а после оказания помощи оформляйте необходимые документы для компенсации.