Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь.
С 1 декабря 2022 года все полисы выдаются в цифровом виде (выписка из Единого реестра застрахованных лиц и штрих‑код).
Если полис утерян, его можно восстановить за несколько минут, используя личный кабинет на портале «Госуслуги».

Содержание статьи

1. Что такое полис ОМС и почему его восстанавливают
2. Какие документы и данные нужны
3. Пошаговая инструкция по восстановлению через «Госуслуги»
4. Альтернативные способы (МФЦ, телефон, личный приём)
5. Контактные данные для обращений
6. Часто задаваемые вопросы

Что такое полис ОМС и почему его восстанавливают

Полис ОМС – это официальное подтверждение того, что застрахованное лицо включено в систему обязательного медицинского страхования.
В случае утери полиса (бумажного или электронного) необходимо получить выписку из Единого реестра застрахованных лиц и/или новый штрих‑код, чтобы:

• получать медицинскую помощь в поликлиниках, стационарах и скорой помощи;
• оформлять справки о наличии полиса;
• проверять статус полиса и привязку к страховой медицинской организации (СМО).

Какие документы и данные нужны

Для восстановления полиса через портал «Госуслуги» достаточно иметь под рукой:

• СНИЛС (номер страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования);
• Паспорт (серия, номер, дата выдачи) – для подтверждения личности;
• Электронную почту и телефон, указанные в личном кабинете «Госуслуги» (для получения кода подтверждения);
• При наличии – доверенность, если заявление подаёт представитель.

Пошаговая инструкция по восстановлению через «Госуслуги»

1. Авторизация на портале. Перейдите на https://www.gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью логина/пароля или СМЭВ‑подписки.
2. Выбор категории услуги. В верхнем меню выберите «Каталог услуг» → «Здоровье» → «Управление полисом ОМС».
3. Проверка статуса полиса. Откройте подраздел «Проверить действительность полиса ОМС». Система автоматически покажет, привязан ли ваш СНИЛС к полису и его текущий статус.
4. Подача заявления на восстановление. Нажмите кнопку «Восстановить полис ОМС» и заполните форму:
   • СНИЛС;
   • ФИО (как в паспорте);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Укажите, нужен ли вам только выписка или также штрих‑код.
5. Подтверждение личности. На указанный телефон придёт СМС‑код. Введите его в поле подтверждения.
6. Ожидание обработки. Заявление обрабатывается автоматически в течение 5‑15 минут. По завершении вы получите уведомление в личный кабинет.
7. Скачивание и печать. В разделе «Мои документы → Здоровье» появится:
   • Выписка из реестра (PDF);
   • Штрих‑код (изображение, которое можно распечатать или сохранить в мобильном устройстве).

   Распечатайте документ или сохраните в смартфоне – он будет приниматься в любой поликлинике Московской области.

Важно: цифровой полис действителен без печати, однако в некоторых случаях (например, при обращении в частные клиники) может потребоваться распечатанный штрих‑код.

Альтернативные способы получения полиса

4.1 Через Многофункциональный центр (МФЦ)

• Подайте единое заявление «О получении/восстановлении полиса ОМС» в любой МФЦ Московской области.
• Документы: паспорт, СНИЛС, заявление (можно заполнить онлайн и распечатать).
• Срок получения – до 3 рабочих дней.

4.2 По телефону (горячая линия)

Позвоните в Горячую линию ОМС 8‑800‑100‑30‑30 (бесплатно по России) и уточните возможность получения выписки по телефону. Оператор направит запрос в ваш СМО, после чего вам придёт СМС‑сообщение с ссылкой на электронный полис.

4.3 Личный приём в территориальном фонде ОМС

Если онлайн‑восстановление невозможно (например, при несовпадении данных), посетите отдел «Управление полисом ОМС» по адресу:

• 142500, Московская обл., г. Павловский Посад, ул. Урицкого, д. 26.

При себе возьмите паспорт, СНИЛС и, при необходимости, доверенность.

Контактные данные для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу восстановленный полис?

Через портал «Госуслуги» – в течение 5‑15 минут после подтверждения личности. В МФЦ – до 3 рабочих дней. По телефону – в течение 1‑2 часов (получаете ссылку на электронный полис).

Можно ли восстановить полис, если СНИЛС не совпадает с данными в системе?

В таком случае необходимо обратиться лично в отдел «Управление полисом ОМС» с паспортом и документом, подтверждающим правильный СНИЛС (например, справка из ПФР).

Нужен ли оригинал полиса для получения медицинской помощи?

Нет. Достаточно показать электронный штрих‑код (PDF/изображение) на экране смартфона или распечатанную копию. При необходимости медучреждение может проверить полис в реальном времени через ЕГИСЗ.

Можно ли восстановить полис для несовершеннолетнего ребёнка?

Да. Родитель (законный представитель) подаёт заявление от имени ребёнка, указывая СНИЛС ребёнка и свои контактные данные. При необходимости требуется нотариальная доверенность.

Что делать, если в личном кабинете «Госуслуги» нет раздела «Управление полисом ОМС»?

Возможные причины:

• Не завершена регистрация в сервисе «Электронный полис ОМС» – пройдите регистрацию заново.
• СНИЛС не привязан к вашему профилю – в разделе «Мои данные» добавьте СНИЛС.
• Технические проблемы – обратитесь в службу поддержки «Госуслуги» (тел.: 8‑800‑555‑95‑95).

Восстановление медицинского полиса ОМС в Московской области – простая и быстрая процедура, если вы используете онлайн‑сервис «Госуслуги».
Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступны МФЦ, телефонные линии и приём в офисе фонда.
Все необходимые контакты и графики работы приведены в таблице выше, а подробный пошаговый план поможет выполнить восстановление без лишних задержек.

Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. При любой проблеме с документом сразу обращайтесь в указанные службы, чтобы избежать отказа в обслуживании.