Электронный полис ОСАГО (е‑ОСАГО) – это юридически значимый документ, который хранится в базе Российского союза автостраховщиков (РСА) и имеет полную силу при предъявлении инспекторам ГИБДД. Иногда данные в полисе становятся неточными (смена владельца, изменение ФИО водителя, корректировка срока действия, изменение технических характеристик автомобиля и т.п.). В такой ситуации полис необходимо внести изменения. Ниже – пошаговая инструкция, а также все необходимые контакты для обращения в страховую компанию «Росгосстрах».
Когда необходимо менять данные в е‑ОСАГО?
- Смена фамилии, имени или отчества владельца/водителя (например, после брака).
- Изменение списка застрахованных водителей (добавление/удаление).
- Коррекция технических параметров автомобиля (мощность, объём двигателя, VIN).
- Продление или сокращение периода действия полиса.
- Исправление ошибок, допущенных при оформлении (неверный номер полиса, дата начала/окончания и т.д.).
- Перевод полиса на другое юридическое лицо (для корпоративных клиентов).
Способы внесения изменений
2.1 Онлайн через личный кабинет «Росгосстрах»
- Перейдите на личный кабинет (my.rgs.ru).
- Войдите, используя логин и пароль (можно авторизоваться через Госуслуги).
- В разделе «Мои страховки» найдите нужный полис ОСАГО.
- Нажмите на значок карандаша (иконка «Редактировать») рядом с полисом.
- В открывшейся форме измените необходимые поля:
- ФИО владельца/водителя;
- Список застрахованных лиц;
- Технические параметры автомобиля;
- Срок действия полиса.
- Сохраните изменения. Система автоматически пересчитает стоимость (если требуется доплата) и сформирует обновлённый электронный полис в формате PDF.
- Скачайте полис и/или получите его на указанный e‑mail.
2.2 Через мобильное приложение «Росгосстрах»
Приложение доступно в Google Play и App Store. Функционал полностью совпадает с личным кабинетом: вход, редактирование, оплата и получение полиса.
2.3 В офисе страховой компании
- Подготовьте пакет документов:
- Заявление на внесение изменений (можно заполнить онлайн и распечатать).
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
- Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, справка о смене ФИО и т.п.).
- Посетите ближайший офис «Росгосстрах» (см. раздел Контакты ниже).
- Обратитесь к специалисту отдела «Продажи и обслуживание полисов». Он проверит документы и внесёт изменения в систему.
- Оплатите возможную доплату (если стоимость полиса увеличилась).
- Получите обновлённый полис в электронном виде (на e‑mail) или распечатайте PDF‑копию в офисе.
Что происходит после внесения изменений?
- Обновлённый полис фиксируется в базе РСА и становится действительным с момента подтверждения.
- Вы получаете уведомление на e‑mail и в личном кабинете о том, что изменения приняты.
- В случае необходимости доплаты – чек/квитанция будет доступна в разделе «История платежей».
- Если система отклонила заявку (например, из‑за несоответствия данных), вам будет отправлено сообщение с указанием причины и рекомендациями по исправлению.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
4.1 Можно ли изменить полис без доплаты?
Если изменения не влияют на стоимость (например, исправление орфографической ошибки), доплата не требуется. При изменении мощности двигателя, срока действия или добавлении новых водителей может потребоваться доплата.
4.2 Сколько времени занимает обработка заявки онлайн?
В большинстве случаев изменения фиксируются мгновенно (в течение 5‑15 минут); При необходимости проверки документов – до 24 часов.
4.3 Можно ли изменить полис после начала страхового периода?
Да. Внесение изменений допускается в любой момент действия полиса, однако изменение срока действия может потребовать пересчёт премии.
4.4 Как получить бумажный вариант полиса?
Электронный полис имеет полную юридическую силу, но при желании его можно распечатать в PDF‑формате. Попросить распечатку в офисе можно бесплатно.
4.5 Что делать, если система не принимает заявку?
Проверьте корректность введённых данных;
Убедитесь, что все необходимые документы загружены.
Если ошибка сохраняется – свяжитесь с горячей линией или посетите офис.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru/ |
| Личный кабинет (онлайн‑оформление и изменение полисов) | https://my.rgs.ru/ |
| Мобильное приложение | Google Play / App Store – «Росгосстрах» |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефон службы поддержки | +7 (495) -77‑7‑777 |
| E‑mail | info@rgs.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 10:00‑15:00; Вс — выходной |
| Отделы (контактные телефоны) | Продажи и обслуживание полисов — 8‑800‑100‑00‑01 Отдел урегулирования убытков (УУ) — 8‑800‑200‑00‑02 Техническая поддержка онлайн‑сервисов — 8‑800‑300‑00‑03 |
| Руководство компании | Генеральный директор, Игорь Петрович Соколов Заместитель директора по развитию — Елена Викторовна Кузнецова Директор отдела продаж — Алексей Александрович Морозов |
| Отзывы клиентов | Otzovik – отзывы о Росгосстрах Google Maps – отзывы |
Пошаговое руководство (видеоформат)
Для визуального понимания процесса вы можете посмотреть официальное видео‑инструкция:
- Как изменить электронный полис ОСАГО в личном кабинете
Внесение изменений в электронный полис ОСАГО от «Росгосстрах» – простая процедура, которую можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет или мобильное приложение. При необходимости (например, при отсутствии доступа к интернету) изменения можно оформить в любом офисе компании, предоставив требуемый пакет документов. Главное – подготовить корректные данные и, при необходимости, оплатить разницу в стоимости полиса.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обратитесь по указанным выше контактам. Специалисты «Росгосстрах» помогут быстро и без лишних хлопот привести ваш полис в соответствие с реальными данными.