Самое главное помнить, что возврат уплаченной страховой премии возможен только в
соответствии с законодательством РФ и условиями вашего страхового договора.
Когда можно потребовать возврат страховой премии?
- Отказ от договора в течение 14‑дневного «периода охлаждения» (для физических лиц).
- Прекращение договора по инициативе страховщика без нарушения условий со стороны страхователя.
- Неиспользованная часть премии при досрочном расторжении договора (например, в случае
прекращения страхования жизни до истечения срока). - Отказ от полиса в случае, если страховое покрытие не было предоставлено (например, при
отказе в выплате страхового возмещения без законных оснований).
Нормативно‑правовая база
- Гражданский кодекс РФ (раздел о договорах страхования).
- Федеральный закон № 401‑ФЗ «О страховании».
- Постановление Правительства РФ от № 1159 «Об утверждении правил возврата страховых премий».
- Страховой договор и приложение к нему (условия возврата премии);
Как правильно оформить заявление?
Структура заявления
Заявление должно содержать следующие обязательные реквизиты:
- Шапка: название страховой компании, её юридический адрес.
- Дата и место составления заявления.
- Полные ФИО страхователя (или представителя), паспортные данные, ИНН/СНИЛС.
- Номер страхового полиса.
- Сумма уплаченной премии и требуемая к возврату часть.
- Основание для возврата (отказ от договора, досрочное расторжение и т.д.).
- Перечень приложенных документов.
- Подпись заявителя и печать (если заявление подаётся от юридического лица).
Образец заявления (готовый к копированию)
ИПП 770-001-12345
г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к; 1
«07» <б>март 2026 г. Москва
Заявление о возврате уплаченной страховой премии
Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москва ,
ИНН 1234567890, СНИЛС 123‑45‑67890,
страхователь полиса № «1234567890», заключённого г.
Прошу расторгнуть договор добровольного страхования жизни № «1234567890» и
восстановить уплаченную страховую премию в размере 84 355,20 руб.
в полном объёме, так как договор расторгается в течение 14‑дневного
периода охлаждения (ст. 13 Закона РФ «О страховании»).
Приложения:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта.
Квитанция об уплате страховой премии.
Справка о расторжении договора (если имеется).
Подпись ______________________ /Иванов И.И./
Как заполнить форму онлайн
Большинство страховых компаний предоставляют возможность подать заявление через
личный кабинет на официальном сайте. Для этого:
- Войдите в личный кабинет (регистрация – https://www.sberbank-insurance.ru/lk).
- Выберите раздел «Договоры и полисы» → «Расторжение и возврат премии».
- Заполните электронную форму, прикрепив сканы необходимых документов.
- Отправьте заявку – система выдаст номер обращения.
Куда подавать заявление?
- В отделение страховой компании по месту регистрации страхователя.
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес страховщика.
- Через личный кабинет на официальном сайте (см. пункт 3.3);
- По электронной почте (см. контакты ниже).
Список необходимых документов
| № | Документ | Комментарий |
|---|---|---|
| 1 | Копия страхового полиса | Оригинал не требуется, достаточно скана. |
| 2 | Копия паспорта | Страницы с фото и данными. |
| 3 | Квитанция об уплате премии | Банковская выписка или чек. |
| 4 | Справка о расторжении договора (если есть) | Выдается страховой компанией. |
| 5 | Заявление в свободной форме | См. образец выше. |
Сроки рассмотрения
Согласно пункту 7 Правил возврата страховых премий, страховая компания обязана
рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения
полного пакета документов. При положительном решении возврат производится в
течение 10 дней после принятия решения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вернуть премию, если я уже получил страховое возмещение?
Нет. Возврат премии возможен только при отсутствии страховых выплат по данному
полису.
Какой документ подтверждает «период охлаждения»?
Это дата подписания полиса, указанная в полисе, и дата подачи заявления. Если
разница не превышает 14 дней – основание есть.
Что делать, если страховая отказывает в возврате?
Подать письменную претензию в течение 10 дней после получения отказа,
а при отсутствии удовлетворения – обратиться в суд.
Полезные контакты страховой компании «Сбербанк Страхование»
Официальный сайт
https://www.sberbank-insurance.ru
Горячая линия
Тел.: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
Электронный адрес
support@sberbank-insurance.ru
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения» → «Возврат премии».
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1, офис 215.
График приёма
Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники.
Отделы, отвечающие за возврат премии
- Отдел клиентского сервиса – телефон 8 800 555‑55‑55 (внутренний 101).
- Отдел урегулирования договоров – телефон 8 800 555‑55‑55 (внутренний 102).
- Юридический отдел – телефон 8 800 555‑55‑55 (внутренний 103).
Руководство компании
- Генеральный директор – А. В. Смирнов
- Заместитель директора по работе с клиентами – Е. И. Кузнецова
- Главный юрисконсульт – С. П. Лебедев
Отзывы клиентов
См. раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.sberbank-insurance.ru/otzyvy.
На независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps) средний рейтинг – 4,6/5.
Советы, как ускорить процесс возврата
- Заполняйте заявление полностью, без пропусков.
- Прикладывайте копии всех требуемых документов в хорошем качестве.
- Сохраняйте подтверждения отправки (квитанцию о заказном письме, скриншот отправки
через личный кабинет). - Контролируйте сроки: если в течение 30 дней не получено ответа – звоните в
клиентский сервис и уточняйте статус. - При необходимости привлекайте юридическую помощь – многие юристы
специализируются на страховых спорах.
Помните: правильное оформление заявления и своевременная подача всех
необходимых документов – залог быстрого возврата вашей страховой премии.