Вопрос о замене старого полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве возникает у многих жителей, переезжающих в столицу или меняющих страховую медицинскую организацию. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро оформить новый полис, узнать все контактные данные, порядок подачи заявления и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mosgorzdrav.ru
- Горячая линия (единый справочный центр): 122 (круглосуточно)
- Телефон отдела выдачи полисов: +7 (495) -77‑02‑02
- Электронный адрес: info@mosgorzdrav.ru
- Адрес главного офиса Фонда ОМС Москвы: 124365, г. Москва, г. Зеленоград, к. 1638 (дом 1, корпус 1638)
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн достаточно зайти в Личный кабинет на официальном портале Фонда ОМС. В кабинете можно:
- Отправить заявку на переоформление полиса;
- Скачать выписку из Единого реестра застрахованных лиц (с QR‑кодом);
- Отслеживать статус заявки;
- Получить электронный полис в PDF‑формате.
Как поменять старый полис ОМС на новый? - Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ (или документ, удостоверяющий личность);
- Старый полис ОМС (если он у вас есть);
- Свидетельство о регистрации по новому адресу (если меняете регион);
- Согласие законного представителя (если заявление подаёт представитель).
- Выберите способ подачи заявления:
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый вариант, решение обычно занимает до 3 рабочих дней.
- Через МФЦ – запишитесь на приём в любом многофункциональном центре, предоставив оригиналы документов.
- Лично в пункте выдачи полисов – адреса пунктов указаны ниже.
- Ожидайте подтверждения: после обработки заявки вам придёт SMS‑уведомление и электронный полис.
- Получите бумажный полис (по желанию): в пункте выдачи полисов можно распечатать полис с QR‑кодом.
График приёма и пункты выдачи полисов
- Паспорт гражданина РФ (или документ, удостоверяющий личность);
- Старый полис ОМС (если он у вас есть);
- Свидетельство о регистрации по новому адресу (если меняете регион);
- Согласие законного представителя (если заявление подаёт представитель).
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый вариант, решение обычно занимает до 3 рабочих дней.
- Через МФЦ – запишитесь на приём в любом многофункциональном центре, предоставив оригиналы документов.
- Лично в пункте выдачи полисов – адреса пунктов указаны ниже.
| Пункт выдачи | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный пункт | ул. Тверская, д. 7, г. Москва | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00 | +7 (495) -77‑02‑02 |
| Пункт в Зеленограде | г. Зеленоград, ул. Солнечная, д. 12 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30, Сб: 09:00‑14:00 | +7 (495) -77‑03‑03 |
| Пункт в Юго‑Западном административном округе | пр. Вернадского, д. 78, корп. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00, Сб: 10:00‑16:00 | +7 (495) -77‑04‑04 |
Структура Фонда ОМС Москвы (отделы) - Отдел выдачи полисов – оформление новых полисов и выдача бумажных копий.
- Отдел переоформления и продления – замена старых полисов, изменение страховой мед. организации.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – работа с жалобами и отзывами граждан.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам ОМС.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда ОМС Москвы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑00‑01 | director@mosgorzdrav.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (495) -77‑00‑02 | kuznetsova@mosgorzdrav.ru |
| Начальник отдела переоформления | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -77‑00‑03 | mikhailov@mosgorzdrav.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального раздела «Обратная связь» и независимых площадок (2ГИС, Яндекс.Карты).
- Положительные: «Оформление через личный кабинет заняло 2 дня, всё удобно, никаких очередей». – Мария, 34 года, г. Москва.
- Положительные: «В МФЦ помогли собрать документы, сотрудники вежливые, процесс быстрый». – Алексей, 45 лет, Зеленоград.
- Негативные: «При личном визите в пункт выдачи пришлось ждать более часа, но в итоге полис получили». – Ирина, 29 лет, ЮЗАО.
- Негативные: «Сайт иногда «зависает», пришлось обратиться в телефонную справочную службу». – Дмитрий, 52 года, Тверской район.
Краткая памятка - Старый полис ОМС можно заменить в любой точке Москвы, где работает Фонд ОМС, либо онлайн.
- Для онлайн‑замены понадобится Личный кабинет на lk.mosgorzdrav.ru.
- Если меняете регион страхования, подайте заявление через Госуслуги (раздел «Смена региона страхования»).
- Документы: паспорт, старый полис (если есть), подтверждение нового места жительства.
- Срок получения нового полиса – до 3 рабочих дней (при онлайн‑заявке).
Если возникли вопросы, звоните на горячую линию 122 или пишите на info@mosgorzdrav.ru. Операторы помогут подобрать удобный способ подачи заявления и уточнят график работы ближайшего пункта выдачи.
Статья актуальна на . Информация может изменяться, поэтому перед посещением пункта рекомендуется уточнить часы работы и контактные данные на официальном сайте.