Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Возврат страховой премии (страховки) — это право застрахованного лица, закрепленное законодательством РФ (ст. 958 ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей»). Клиенты АО СК «РСХБ-Страхование» и ООО «РСХБ-Страхование Жизни» чаще всего сталкиваются с необходимостью вернуть деньги при досрочном погашении кредита в Россельхозбанке, отказе от полиса в «период охлаждения» (14 дней) или при продаже заложенного имущества. В этой статье мы подробно разберем процедуру составления заявления, необходимый пакет документов, способы подачи и актуальные контакты страховщика на .

Основные основания для возврата страховки

Прежде чем писать заявление, определите правовую основу. От этого зависит сумма возврата (полная или пропорциональная) и сроки рассмотрения:

Период охлаждения (14 календарных дней): Действует для добровольных видов страхования (жизнь, здоровье, ьное, КАСКО и др.), оформленных дистанционно или в офисе банка/страховщика. Возврат 100% премии без удержаний. Срок отсчитывается от дня заключения договора (получения полиса).
Досрочное погасение кредита / Погашение по графику: При завершении обязательств по кредиту (досрочно или в срок) застрахованник имеет право на возврат части премии, соответствующей оставшемуся сроку действия полиса (пропорционально «неиспользованному» периоду). Основание: ст. 958 ГК РФ.
Продажа заложенного имущества (авто, недвижимость): При снятии обременения и прекращении страхового риска.
Смерть застрахованного / Наступление страхового случая: Выплата страховой суммы наследнику/выгодоприобретателю (это не возврат премии, а страховая выплата).
Нарушение страховщиком условий договора или закона: Например, навязывание услуг при кредитовании (пункт 4 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Как правильно составить заявление: Образец и правила

Единой утвержденной государством формы бланка не существует. Заявление пишется в свободной письменной форме, но должно содержать обязательные реквизиты. Ниже приведен универсальный шаблон.

Обязательные реквизиты заявления:

Шапка: Наименование получателя — «Генеральному директору АО СК «РСХБ-Страхование» (или ООО «РСХБ-Страхование Жизни») ФИО руководителя (если известно) или просто по должности.
Данные заявителя: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail, номер паспорта (серия, номер, кем выдан, когда).
Суть просьбы: Четкое требование: «Прошу расторгнуть договор страхования № [Номер] от [Дата] и вернуть уплаченную страховую премию в размере [Сумма] руб. на банковские реквизиты, указанные ниже».
Основание: Ссылка на закон (ст. 958 ГК РФ, ст. 16 ЗоЗПП, п. 1 ст. 958 ГК РФ — период охлаждения) и пункт договора.
Банковские реквизиты для возврата: Номер счета/карты, БИК банка, наименование банка, корр. счет (лучше указать счет в Россельхозбанке для ускорения).
Перечень приложений: Копия паспорта, копия договора страхования/полиса, копия кредитного договора, копия графика платежей/справки о погашении, квитанция об оплате премии (если есть).
Дата и личная подпись.

Пример текста заявления (Период охлаждения):

Генеральному директору АО СК «РСХБ-Страхование»
Иванову И.И. (или по должности)
от Иванов Иван Иванович
проживающий по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
тел.: +7 (9XX) XXX-XX-XX
e-mail: ivanov@email.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
на расторжение договора страхования в период охлаждения
с возвратом уплаченной страховой премии

«07» марта 2026 г.

«05» марта 2026 г. я заключил Договор страхования жизни № 123456789 от (Полис № 987654321) с АО СК «РСХБ-Страхование» в качестве страховщика по программе «Защита заемщика» при получении кредита в АО «Россельхозбанк» (Договор кредита № 99887766 от ). Страховая премия составила 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек, оплачена мною в полном объеме.
На основании пункта 1 статьи 958 Гражданского кодекса РФ и пункта 4 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Условий страхования по данному договору, прошу расторгнуть Договор страхования № 123456789 в период охлаждения (14 календарных дней со дня заключения) и вернуть мне уплаченную страховую премию в полном объеме — 50 000 руб. 00 коп.

Денежные средства прошу зачислить на мою банковскую карту:
Номер карты/счета: 40817 810 0 XXXX XXXX XXXX
БИК: 044525225 (АО «Россельхозбанк», г. Москва)
Корр. счет: 30101###-###-####0225

ПРИЛОЖЕНИЯ:
Копия паспорта РФ (стр. 2, 3, 5, прописка).
Копия Договора страхования № 123456789 / Полиса № 987654321.
Копия Договора кредита № 99887766.
Квитанция/чек об оплате страховой премии.
Копия СНИЛС (по требованию).

С уважением,
________________ /Иванов И.И./

Пример текста заявления (Досрочное погасение кредита):

Текст аналогичен, но в сути просьбы указывается: «Прошу расторгнуть договор страхования в связи с досрочным погашением кредитного договора № ... от ... и вернуть часть страховой премии, пропорциональную неистекшему сроку страхования, рассчитанную по дням от даты погасения кредита до даты окончания действия полиса». Обязательно приложите Справку из банка о полном погашении задолженности (или выписку со счета кредита с нулевым балансом).

Способы подачи заявления и документов

Страховщик обязан принять документы любым удобным способом. Рекомендуется использовать способы, фиксирующие факт и дату подачи:

Личный кабинет РСХБ-Страхование / РСХБ Онлайн: Самый быстрый и надежный способ. Раздел «Мои полисы» -> «Управление полисом» -> «Возврат премии/Расторжение». Подписание ЭЦП/СМС-кодом.
Электронная почта (E-mail): На официальные адреса (см. ниже). Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в договоре. Вложения, сканы в PDF/JPG.
Почта России (Ценное письмо с описью вложения): На юридический адрес страховщика. Опись вложения — ваше главное доказательство в суде.
Личный прием в офисе: В офисах АО СК «РСХБ-Страхование» или в отделениях Россельхозбанка (как агенте). Обязательно заберите вторую копию заявления с отметкой о принятии (печать, дата, подпись сотрудника, входящий номер).

Контакты для обращений — Официальная информация

Внимание: В группе Россельхозбанк две основные страховые компании. Адресуйте обращение именно той, чей логотип на полисе.

АО СК «РСХБ-Страхование» (Общее страхование: авто, имущество, ответственность, коллективные полисы по кредитам)

Официальный сайт: rshb-ins.ru
Горячая линия (единый номер): 8 800 100-0-700 (звонок по РФ бесплатный, ежедневно 8:00–22:00 Мск)
Телефон в Москве: +7 (495) -58-00-00
Электронный адрес (претензии/возвраты): claims@rshb-ins.ru (или pretenzii@rshb-ins.ru, уточняйте на сайте/горячей линии)
Юридический адрес (для почты): 121087, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, комплекс «Москва-Сити», башня «Западная», 41 этаж.
Личный кабинет: lk.rshb-ins.ru (вход через Госуслуги, СМС или логин/пароль от РСХБ Онлайн)

ООО «РСХБ-Страхование Жизни» (Страхование жизни, здоровья, накопления, инвестиционные полисы)

Официальный сайт: rshb-life.ru
Горячая линия: 8 800 100-0-701 (звонок по РФ бесплатный)
Электронный адрес: info@rshb-life.ru (для претензий часто используют claims@rshb-life.ru)
Юридический адрес: 121087, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, комплекс «Москва-Сити», башня «Западная», 42 этаж.
Личный кабинет: lk.rshb-life.ru

Общие контакты АО «Россельхозбанк» (Агент по договорам коллективного страхования)

Сайт: rshb.ru
Контакт-центр: 8 800 100-0-700
Интернет-банк (РСХБ Онлайн): online.rshb.ru (здесь также можно подать заявление на возврат через раздел «Страхование» -> «Мои полисы»)
Приложение: «РСХБ Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore)

Личный прием граждан, График и Отделы

Прием застрахованников осуществляется в офисах страховщика и в отделениях банка-агента.

Офисы АО СК «РСХБ-Страхование» и ООО «РСХБ-Страхование Жизни» (Москва-Сити):

Адрес: г. Москва, Пресненская наб., д. 10, башня «Западная» (41 этаж — Общее страхование, 42 этаж — Жизнь).
График приема: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Необходимо: Записаться заранее по горячей линии или прийти с талоном из электронной очереди в холле бизнес-центра (проход по пропускам).

Отделения АО «Россельхозбанк» (по всей России):

В любом отделении банка можно подать заявление на возврат страховки по коллективному договору (полис выдан при кредите). Сотрудник банка оформляет «Заявление на расторжение» и передает документы страховщику.

График работы отделений: Уточняйте на карте офисов на сайте rshb.ru/branches (часто Пн-Пт 9:00-18:00/19:00, Сб 9:00-14:00/15:00, Вс — выходной).
Отделы, отвечающие за страхование: Операционный отдел / Отдел продаж страховых продуктов / Отдел работы с претензиями (в крупных ЦО).

Руководство компаний (актуально на 2026 год)

Для адресации официальных писем и судебных исков:

Компания	Должность	ФИО (Справовочно)
АО СК «РСХБ-Страхование»	Президент / Генеральный директор	Козлов Андрей Викторович (Проверьте актуальность на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»)
ООО «РСХБ-Страхование Жизни»	Генеральный директор	Смирнов Алексей Владимирович (Проверьте актуальность на сайте rshb-life.ru)
АО «Россельхозбанк»	Председатель Правления	Корниенко Дмитрий Владимирович

Примечание: В шапке заявления достаточно указывать «Генеральному директору» без ФИО, но с указанием полного наименования юрлица.

Сроки рассмотрения и возврата денег

Период охлаждения (14 дней): Страховщик обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления (п. 4 ст. 16 ЗоЗПП, ст. 958 ГК РФ).
Досрочное погасение / Иные случаи: Срок возврата — 14 календарных дней со дня получения полного пакета документов (п. 1 ст. 958 ГК РФ).
Расчет суммы: Пропорционально количеству дней от даты расторжения (погашения кредита) до конца срока полиса. Формула: Премия * (Остаток дней / Всего дней полиса). Удержание комиссий банку-агенту при возврате по ст. 958 ГК РФ недопустимо (Постановление Пленума ВС РФ № 48).

Отзывы клиентов и частые проблемы (Анализ на 2026 год)

Изучение практики обращений позволяет выделить типичные «грабли»:

Позитивный опыт:

Личный кабинет (ЛК РСХБ-Страхование / РСХБ Онлайн): Многие отмечают, что заявление через ЛК обрабатывается быстрее (3-5 рабочих дней), деньги приходят на карту Россельхозбанка мгновенно после одобрения.
Период охлаждения: Если успели за 14 дней, возврат 100% проходит почти всегда без вопросов.

Негативный опыт / На что жалуются:

Расчет «пропорционально» при досрочном погашении: Страховщик иногда рассчитывает возврат от даты получения заявления, а не от даты погасения кредита. Совет: В заявлении четко пишите: «Прошу вернуть премию за период с [Дата погасения кредита по справке банка] по [Дата окончания полиса]». Приложите справку из банка с датой погашения.
Удержание «агентского вознаграждения» / комиссии банка: Это незаконно при расторжении по ст. 958 ГК РФ. Если в расчете есть удержание, пишите претензию с требованием полной суммы, ссылаясь на Постановление Пленума ВС РФ от № 48 (п. 33).
Потеря документов почтой / долгая обработка в отделении банка: Всегда отправляйте ценным письмом с описью или сдавайте в офисе страховщика с входящим номером.
Игнорирование e-mail: Письма на claims@ часто попадают в спам или теряются. Дублируйте подачу через ЛК или почту России.

Советы по отзывам:

Всегда сохраняйте скриншоты отправки в ЛК / почты / трек-номер почты.
Если отказ или неполный возврат — пишите повторную претензию (претензионный порядок обязателен для страховых споров) с требованием суммы, неустойки (50%), штрафа (50% от присужденной суммы), морального вреда.
Обращайтесь в Финансовый омбудсмен (если сумма спора до 1 млн руб.) или в суд по месту нахождения ответчика (Москва) или по своему месту жительства (как потребитель).

Чек-лист: Подготовка пакета документов к подаче

Распечатайте и проверьте перед отправкой:

[ ] Заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о приеме останется у вас).
[ ] Копия паспорта (развороты с фото, пропиской, СНИЛС — если требуется).
[ ] Копия полиса / Договора страхования (все страницы).
[ ] Копия Кредитного договора и Графика платежей.
[ ] Справка из банка о полном погашении кредита (оригинал или нотариальная копия) — критически важно для досрочного возврата!
[ ] Квитанция/чек об оплате премии (если платили отдельно от кредита).
[ ] Банковские реквизиты для зачисления (карта/счет получателя — застрахованника).
[ ] Копия СНИЛС (часто требуется для идентификации в ЛК/при выплате).

Возврат страховки в РСХБ-Страхование — процедура стандартная, но требующая внимательности к деталям: правильному наименованию страховщика (АО СК или ООО Жизнь), точной дате основания (погашение/охлаждение) и полноте пакета документов. На самым эффективным каналом является Личный кабинет РСХБ Онлайн / ЛК РСХБ-Страхование — он исключает потерю бумаг и фиксирует дату подачи автоматически. При отказе или задержке не стесняйтесь защищать права через претензию, Финансового омбудсмена или суд — судебная практика по ст. 958 ГК РФ сложилась в пользу застрахованников.

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Реквизиты, номера телефонов, адреса и руководство могут меняться. Перед подачей документов обязательно сверьте актуальную информацию на официальных сайтах rshb-ins.ru, rshb-life.ru или по горячей линии 8 800 100-0-700.