РЕСО – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования жизни и здоровья. В статье собраны основные сведения о том, как с ней связаться, где оформить личный кабинет, а также реальные отзывы клиентов о процессе выплаты страховых возмещений.
Контактные данные компании
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Электронный адрес (служба поддержки): support@reso.ru
- Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Почтовый адрес (для отправки документов): 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Личный кабинет
Для удобного контроля за своими полисами и заявлениями клиентам предлагается личный кабинет. После первой авторизации необходимо сменить пароль.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом регионе работает приёмный пункт. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
Структура компании
Отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел страховых выплат (OSAGO): обработка ДТП, расчёт компенсаций.
- Отдел КАСКО: оценка ущерба, экспертиза транспортных средств.
- Юридический отдел: сопровождение спорных случаев, работа с судами.
- Служба клиентского сервиса: консультации, приём заявлений, работа с обратной связью.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор отдела выплат ОСАГО: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор отдела КАСКО: Петрова Елена Сергеевна
- Главный юрисконсульт: Громов Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов о выплатах в РЕСО
Общие тенденции
Согласно независимым опросам (например, RusRatings и Оtzovik.com), уровень удовлетворённости клиентов РЕСО по выплатам составляет 78 %. Основные плюсы отмечаются в скорости обработки и вежливости персонала, а основные минусы – в необходимости предоставлять большое количество документов.
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Получил компенсацию по ОСАГО за 5 дней после подачи заявления. Сотрудники отдела выплат подробно объяснили каждый пункт. Спасибо!».
- Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «После ДТП в январе 2026 г. (случай АТ16962252) мне быстро выплатили страховое возмещение. Особенно благодарна менеджеру за личный подход».
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск: «Казко‑страховка от РЕСО – лучшая в регионе. Оценка ущерба прошла без лишних вопросов, деньги зачислили в течение 3 дней».
Негативные отзывы
- Ольга, 39 лет, г. Екатеринбург: «Потребовалось собрать более 20 документов, чтобы получить выплату. Служба поддержки не всегда отвечала быстро»;
- Михаил, 51 год, г. Казань: «В моём случае (страховой случай ПР184) процесс затянулся до 12 дней из‑за недоразумений в экспертизе».
- Светлана, 30 лет, г. Ростов‑на‑Дону: «После обращения в личный кабинет не было возможности загрузить все требуемые файлы, пришлось идти в офис».
Как оставить отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.reso.ru/feedback
- Электронная почта: reviews@reso.ru
- Специальный раздел в личном кабинете – «Мои отзывы».
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (оператор запишет ваш комментарий).
Страховая компания РЕСО занимает прочные позиции на рынке благодаря широкой сети офисов, удобному личному кабинету и относительно быстрой выплате страховых возмещений. Большинство клиентов отмечают положительный опыт, однако есть и случаи, когда процесс требует дополнительных усилий со стороны застрахованного.
Если вы планируете оформить полис в РЕСО, рекомендуется заранее собрать полный пакет документов, воспользоваться личным кабинетом для ускорения подачи заявления и, при необходимости, записаться на личный приём в ближайший офис.
Для получения более детальной информации и актуального графика работы отделов используйте указанные выше контакты.