Общая информация о компании
СПАО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и надёжнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР, созданного 16 ноября 1947 года. В 1972 году организация была преобразована в акционерное общество. Сегодня Ингосстрах осуществляет страхование на международном и внутреннем рынках, предлагая широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и путешествий.
Как подать заявление на возврат средств
Способы подачи заявления на возврат
Для расторжения страхового полиса и возврата неиспользованной части страховой премии клиентам Ингосстрах доступны следующие каналы:
- Через личный кабинет на официальном сайте
- Мобильное приложение Ингосстрах
- Личное обращение в офис компании
- Телефонная консультация с последующ submission документов
Личный кабинет Ингосстрах
Личный кабинет Ингосстрах — это современный цифровой сервис, созданный для клиентов и страхователей компании, позволяющий управлять разными полисами онлайн.
Возможности личного кабинета:
- Управление полисами ОСАГО, ДМС, имущества и другими
- Подача заявлений на расторжение и возврат
- Отслеживание статуса заявок
- Оплата полисов в рассрочку без первого взноса
- Получение кешбэка до 10%
Как войти в личный кабинет:
- По номеру телефона (с подтверждением через СМС)
- Через портал Госуслуги
- После регистрации на официальном сайте
Контактная информация
Официальный сайт
www.ingos.ru, основной портал СПАО «Ингосстрах»
www.ingosm.ru — официальный сайт СК «Ингосстрах-М» (медицинское страхование)
Телефоны для обращений
| Направление | Телефон |
|---|---|
| Единая справочная служба (горячая линия) | 8 (800) -33-85-85 |
| Для звонков из Москвы | +7 (495) -56-85-85 |
| СК Ингосстрах-М (медицинское страхование) | Уточняйте на ingosm.ru |
Электронный адрес
Общий адрес для обращений: указан в разделе «Контакты» на официальном сайте www.ingos.ru
Личный приём граждан
График приёма
Адреса и режим работы офисов страховой компании Ингосстрах представлены по всей России. Конкретный график приёма зависит от региона и конкретного офиса:
- Стандартный режим: понедельник — пятница, с 9:00 до 18:00
- Сокращённый день: в предпраздничные дни
- Выходные: суббота, воскресенье (в некоторых офисах возможна работа в субботу)
Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы конкретного офиса через горячую линию 8 (800) -33-85-85 или на сайте.
Отделы компании
Структура СПАО «Ингосстрах» включает:
- Отдел розничного страхования, работа с физическими лицами
- Отдел корпоративного страхования — обслуживание юридических лиц
- Отдел урегулирования убытков — рассмотрение страховых случаев
- Отдел клиентского сервиса, консультации и поддержка
- Отдел расторжения и возвратов — обработка заявлений на возврат средств
- СК Ингосстрах-М — отдельное направление медицинского страхования (ОМС, ДМС)
Руководство
Актуальная информация о руководстве СПАО «Ингосстрах» размещена в разделе «О компании» на официальном сайте www.ingos.ru.
Отзывы клиентов о возврате средств
Позитивные отзывы
«Оформили полисы Ингосстраха в рассрочку без первого взноса с финансовым сервисом, очень удобно, экономия на полисах до 90% с кешбэком до 10%»
Негативные отзывы и типичные проблемы
«Обратился в Ингосстрах для расторжения полиса ОСАГО по причине продажи автомобиля, заявку отправил 2 января 2026 года через мобильное приложение…» — в отзывах клиенты отмечают необходимость длительного ожидания рассмотрения заявлений.
«2 июня 12:22 я обратилась в городе по улице Ленина в Ингосстрах. Мне нужно было понять, что с моим страховым полисом антиклещ — закончился он или нет» — некоторые клиенты сталкиваются с трудностями в получении информации о статусе полиса.
Важные рекомендации при подаче заявления на возврат
- Подготовьте документы: паспорт, оригинал полиса, документы основания для расторжения (ДКП, ПТС с новым владельцем и т.д.)
- Выберите способ подачи: личный кабинет — самый быстрый, личный визит — самый надёжный
- Сохраните подтверждение подачи заявления: номер заявки, расписка, скриншот
- Отслеживайте сроки: по закону возврат должен быть произведён в течение 14 календарных дней
- При задержке обращайтесь: в ЦБ РФ или Роспотребнадзор
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Сколько денег возвращается при расторжении ОСАГО?
Ответ: Неиспользованная часть страховой премии за вычетом издержек компании (до 23% в первые месяцы, 3% — фиксированные расходы).
Вопрос: Можно ли отозвать заявление на возврат?
Ответ: Да, до момента фактического расторжения полиса и перечисления средств.
Вопрос: Работает ли горячая линия в выходные?
Ответ: Единая справочная служба 8 (800) -33-85-85 работает в режиме 24/7 для консультаций.
Дата актуализации информации:
Внимание: Контактные данные и режим работы могут изменяться. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте www.ingos.ru или через горячую линию 8 (800) -33-85-85.