Вопрос возврата страховых премий часто возникает у заемщиков, которые решили погасить кредит досрочно. Страховая компания СОГАЗ обязана вернуть часть страховки, если в договоре предусмотрена такая возможность. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление, какие документы нужны и куда их подавать.

Содержание статьи

1. Что такое возврат страховки при досрочном погашении?
2. Требования к заявлению и список необходимых документов
3. Образец заявления в Согаз
4. Пошаговая процедура подачи заявления
5. Контакты Согаз для обращения
6. Часто задаваемые вопросы

Что такое возврат страховки при досрочном погашении?

Страхование кредита (страховка жизни, страхование от потери работы и т.п.) часто включается в состав ежемесячных платежей. Если заемщик погасил кредит полностью до окончания срока, часть уплаченных страховых премий может быть возвращена, если это предусмотрено договором и действующим законодательством (ст. 932 ГК РФ, ПП РФ «О страховании»).

Требования к заявлению и список необходимых документов

Для получения возврата страховой суммы необходимо подготовить следующие документы:

• Подписанное заявление в свободной форме (см. образец ниже);
• Копию документа, подтверждающего досрочное погашение кредита (выписка из банка, платежное поручение);
• Копию страхового полиса и договоров кредитования;
• Копию паспорта (страница с фотографией);
• Если заявление подаётся от имени юридического лица – Устав и доверенность представителя.

Все документы должны быть предоставлены в двух экземплярах (один – в страховую, второй – для себя).

Образец заявления в Согаз

Ниже – типовой шаблон заявления, который можно адаптировать под свои данные.

В Службу поддержки
От Ф.И.О. полностью
Адрес (почтовый, фактический)
Телефон (мобильный/домашний)
E‑mail (для связи)

Заявление

Я, Ф.И.О., паспорт: серия ____ номер ____, выдан кем и когда, 
действующий дата рождения, являюсь заёмщиком по кредитному договору № _____ 
в банке _____ от дата заключения. В рамках данного договора мной было оформлено 
страхование кредита в Согаз (полис № _____).


Дата полного досрочного погашения кредита – _____/_____/_____.
Сумма уплаченной страховой премии – _____ руб.
Согласно условиям полиса и действующему законодательству, прошу вернуть часть страховой премии в размере _____ руб.


В подтверждение прилагаю:

Выписку из банка о полном погашении кредита;
Копию страхового полиса;
Копию договора кредитования;
Копию паспорта.


Прошу рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента его получения.

Дата ____________ Подпись ___________________

Пошаговая процедура подачи заявления

Следуйте этим шагам, чтобы ускорить процесс возврата:

1. Подготовьте пакет документов согласно пункту 2.
2. Заполните заявление (см. образец) и проверьте правильность всех данных.
3. Отправьте документы одним из способов:
   • Лично в офис Согаз (см. адреса в разделе Контакты);
   • По почте заказным письмом с описью вложения;
   • Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»);
   • Сканом по электронной почте service@sogaz.ru.
4. Сохраните квитанцию о приёме (если отправляете почтой) или подтверждение отправки из личного кабинета.
5. Ожидайте ответа в течение 30 дней. При необходимости страховая может запросить дополнительные документы.
6. После одобрения вам будет перечислена сумма возврата на указанный банковский счёт.

Контакты Согаз для обращения

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -00‑02‑02 (бесплатный звонок по России);
• Для юридических лиц – 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для письменных запросов: service@sogaz.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет, выберите раздел «Обращения», загрузите сканы документов и отправьте заявку.

Личный приём (офисы)

• Москва, ул. Тверская, 7 – приём с 09:00 до 18:00 (пн‑пт); запись через сайт.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – приём с 09:00 до 17:30 (пн‑пт); запись по телефону.
• Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 – приём с 10:00 до 17:00 (пн‑пт); запись онлайн.

График приёма

Все офисы работают по рабочим будням (понедельник‑пятница) с 09:00 до 18:00, за исключением официальных праздников РФ.

Отделы, отвечающие за возврат страховки

• Отдел клиентского обслуживания – первичная проверка заявления.
• Отдел страховых выплат – расчёт суммы возврата.
• Финансовый отдел – перечисление средств на счёт клиента.

Руководство компании (на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети).

• Ирина, г. Москва: «Подала заявление через личный кабинет, ответ получила через 12 дней, деньги перечислили без задержек. Сервис на высоте!»
• Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Сначала было трудно найти нужный отдел, но после звонка в горячую линию меня перенаправили в правильный офис. Возврат получил через 25 дней.»
• Наталья, г. Новосибирск: «Почтовый запрос затянулся, поэтому советую пользоваться личным кабинетом – быстрее и удобнее.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет возвращена страховка?

Согласно внутренним регламентам Согаз, срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней. При наличии всех документов возврат может быть произведён в течение 10‑15 дней после одобрения.

Можно ли получить возврат, если я погасил кредит частично?

Возврат предусмотрен только при полном досрочном погашении кредита. При частичном погашении страховая премия не возвращается, но может быть уменьшена в зависимости от условий полиса.

Какие причины могут стать поводом отказа?

Отказ возможен, если:

• Страховой полис не предусматривает возврат при досрочном погашении;
• Отсутствуют подтверждающие документы о полном погашении кредита;
• Заявление подано с ошибками в реквизитах, что затрудняет идентификацию клиента.

Можно ли подать заявление от имени представителя?

Да, при этом требуется доверенность от заёмщика, заверенная у нотариуса, и копия паспорта представителя.

Куда обращаться, если срок рассмотрения превышает 30 дней?

В таком случае следует написать жалобу в Роскомнадзор или в Банковский омбудсмен, а также обратиться в отдел по работе с претензиями Согаз (контактный телефон: 8 (800) -00‑02‑02, код обращения: 01).

Возврат страховки при досрочном погашении кредита – законное право заемщика. Главное – собрать полный пакет документов, правильно оформить заявление и воспользоваться удобными каналами связи с Согазом (личный кабинет, горячая линия, офисы). При соблюдении всех требований процесс возврата обычно занимает до 30 дней.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Согаз по указанным выше контактам.