Вопрос возврата части страховой премии по полису ОСАГО часто возникает у владельцев автомобилей, которые решили сменить страховую компанию, продать ТС или просто не использовали полис до конца срока. В Ингосстрах процесс возврата полностью оцифрован – всё можно сделать, не выходя из дома, через Личный кабинет на официальном сайте.
Правовая база возврата премии
- Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности», при досрочном расторжении договора страхователь имеет право на возврат части премии за неиспользованный период.
- Страховая компания вправе удержать не более 23 % от суммы возврата в качестве расходов на ведение дела (это фиксированное значение, установленное нормативными актами).
- Возврат производится в течение 10‑30 календарных дней после подтверждения получения всех необходимых документов.
Что понадобится для возврата
- Полис ОСАГО (электронный или бумажный).
- Паспорт (скан или фото) – подтверждение личности страхователя.
- Документ, подтверждающий право собственности на ТС (Свидетельство о регистрации ТС).
- Банковские реквизиты для возврата (номер карты или счёта).
- Заполненное заявление о расторжении договора (шаблон доступен в личном кабинете).
Пошаговая инструкция в личном кабинете
Шаг 1. Авторизация
Перейдите на официальный сайт Ингосстраха и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет». Для входа используйте:
- Логин/пароль, созданные при регистрации;
- или Госуслуги, если привязали аккаунт к порталу госуслуг.
Шаг 2. Выбор полиса
В меню слева выберите раздел «Мои полисы» → «ОСАГО». Появится список всех ваших полисов. Нажмите на полис, который хотите расторгнуть.
Шаг 3. Подача заявления
- В правой части экрана нажмите кнопку «Расторгнуть полис» (иногда называется «Подать заявление о расторжении»).
- Заполните форму:
- Укажите причину расторжения (продажа ТС, смена страховой компании и т.д.).
- Загрузите сканы/фото паспорта и свидетельства о регистрации ТС.
- Укажите банковские реквизиты для возврата.
- Подтвердите согласие с удержанием 23 % от суммы возврата.
- Нажмите «Отправить заявление».
Шаг 4. Ожидание подтверждения
После отправки заявления вы получите уведомление в личном кабинете и на электронную почту о том, что документы приняты к рассмотрению. При необходимости сотрудники страховой могут запросить дополнительные сведения – это будет отображено в разделе «Уведомления и обращения».
Шаг 5. Получение средств
Когда заявление будет одобрено, в личном кабинете появится статус «Возврат произведён», а на ваш банковский счёт будет зачислена сумма возврата (полученная премия минус 23 %). Счёт‑фактура о возврате также будет доступна для скачивания.
Как рассчитать сумму возврата
Формула простая:
Возврат = (Стоимость полиса) × (Оставшиеся дни страхования / 365) – 23 % от полученной суммы
Пример: полис стоимостью 12 000 ₽, срок действия до 31 декабря, сегодня 2 июля. Оставшиеся дни – 152.
Возврат до удержания = 12 000 × 152 / 365 ≈ 4 997 ₽ Удержание 23 % = 4 997 × 0,23 ≈ 1 149 ₽
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли вернуть полис, если он уже был использован? Возврат возможен только за неиспользованный период. Если уже был зафиксирован страховой случай, возврат не производится.
- Сколько времени занимает процесс? Обычный срок – 10‑30 дней. При полном комплекте документов обычно в течение 15 дней.
- Можно ли оформить возврат без банковских реквизитов? Нет, средства возвращаются только на банковскую карту или счёт, указанные в заявлении.
- Что делать, если заявление отклонено? В личном кабинете будет указана причина отказа. Чаще всего требуется дополнить пакет документов.
Контактная информация Ингосстраха
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ingos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑77‑55 |
| Электронный адрес службы поддержки | support@ingos.ru |
| Личный кабинет (прямая ссылка) | https://my.ingos.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009 |
| График приёма личного кабинета | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 (онлайн‑чат) |
| Отделы, которые могут помочь |
|
| Руководство компании | Генеральный директор: Игорь Петрович Соколов Заместитель директора по работе с клиентами: Марина Викторовна Кузнецова |
| Отзывы клиентов | Otzovik – отзывы о Ингосстрах, Google Maps – отзывы |
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех загруженных файлов – в случае технической ошибки их легко повторно отправить.
- Проверьте, что номер полиса и дата начала действия указаны правильно в заявлении.
- Если у вас несколько полисов ОСАГО, расторжение каждого оформляйте отдельно.
- Для ускорения процесса используйте мобильное приложение IngoMobile – в нём те же функции, что и в веб‑кабинете.
Возврат части страховой премии по полису ОСАГО в Ингосстрах – простая процедура, если следовать пошаговой инструкции и подготовить необходимые документы. Главное – воспользоваться Личным кабинетом, где всё делается онлайн, без необходимости посещать офис.
Если возникнут вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 или пишите в онлайн‑чат на сайте.