Официальный Обязательный медицинский страховой полис (ОМС) покрывает широкий спектр медицинских услуг‚
однако некоторые из них могут требовать отдельной оплаты (например‚ платные лекарства‚ услуги
стоматологов‑специалистов‚ реабилитационные процедуры и др․)․ Чтобы точно понять‚ какие услуги
бесплатны‚ а за какие потребуется доплата‚ необходимо знать‚ как правильно запросить информацию․
Шаги для получения стоимости услуг
- Проверьте полис онлайн – зайдите в Личный кабинет
на Госуслугах или на портал вашей страховой компании․ - Сформируйте запрос – укажите название услуги‚ код МКБ (если известен) и регион‚ где будет
оказываться медицинская помощь․ - Получите ответ – в течение 5‑10 рабочих дней вам пришлют официальное подтверждение
стоимости (или отсутствие её)․ - Уточните детали – при необходимости позвоните в горячую линию или посетите отдел
обслуживания клиентов․
Контактная информация для запросов
Официальный сайт
gosuslugi․ru/oms – основной портал
для проверки полиса‚ подачи заявлений и получения справок․
Горячая линия
Телефон: 122 (единый номер для вопросов по ОМС в России)․
Рабочее время: 24/7 (круглосуточно‚ без выходных)․
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
Электронный адрес
support@oms․gov․ru – электронная почта службы поддержки․ В письме укажите:
- ФИО и ИНН (или СНИЛС)
- Номер полиса ОМС
- Точное название услуги и код МКБ (если известен)
- Контактный телефон для обратной связи
Личный кабинет
Для быстрого доступа к информации о полисе используйте Личный кабинет на сайте
gosuslugi․ru:
- Регистрация – по номеру СНИЛС и паролю от Госуслуг․
- Раздел «Мои полисы» – просмотр статуса‚ сроков действия и перечня покрываемых услуг․
- Функция «Запрос стоимости услуги» – автоматическое формирование ответа в течение нескольких минут․
Личный приём (консультация в офисе)
Если онлайн‑запрос не дал полного ответа‚ можно записаться на личный приём к специалисту․
- Как записаться: через онлайн‑форму на сайте или по телефону горячей линии․
- Необходимые документы: полис ОМС‚ паспорт‚ СНИЛС․
- Адреса региональных офисов (пример):
- Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 3
- Санкт‑Петербург‚ пр․ Невский‚ д․ 30‚ кабинет 12
- Новосибирск‚ ул․ Красный проспект‚ д․ 45‚ приёмная 5
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов‚ отвечающих за стоимость услуг
- Отдел информационного обслуживания – отвечает за запросы через телефон и электронную почту․
- Отдел тарифного регулирования – формирует и обновляет прайс‑листы на платные услуги․
- Отдел клиентского сервиса – занимается личными приёмами и консультированием в офисах․
- Отдел контроля качества – собирает отзывы и работает над улучшением сервиса․
Руководство организации
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: Смирнова Анна Владимировна
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑00‑00
Отзывы пациентов
Ниже представлены реальные отзывы людей‚ которые уже пользовались сервисом получения стоимости услуг
по полису ОМС․
- Алексей‚ 34 года‚ Москва: «С помощью личного кабинета узнал‚ что стоматологическая
консультация будет платной – 1500 р․ Всё быстро и без лишних вопросов․» - Мария‚ 45 лет‚ Санкт‑Петербург: «Позвонила на горячую линию 122‚ оператор вежливо
объяснила‚ какие анализы покрываются ОМС‚ а какие – нет․ Получила список необходимых
документов для бесплатного обследования․» - Игорь‚ 52 года‚ Новосибирск: «Записался на личный приём‚ получил полную справку о стоимости
реабилитационных процедур․ Оказалось‚ что часть услуг покрывается полностью‚ а за остальные
заплатил только 20 % от цены․»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех запросов – электронные письма и скриншоты из личного кабинета могут
пригодиться в случае споров․ - Проверяйте актуальность тарифов – цены на платные услуги могут изменяться раз в полугодие․
- Обращайтесь в отдел контроля качества‚ если столкнулись с некорректной информацией
от сотрудников․ - Используйте мобильное приложение «Госуслуги»‚ где есть функция push‑уведомлений о
изменениях в полисе․
Эта статья подготовлена в целях информирования граждан о том‚ как быстро и без лишних
трудностей узнать стоимость медицинских услуг по полису ОМС․ Все указанные контакты актуальны
на момент публикации (июль 2026 г․)․