Важная информация: С декабря 2022 года полисы ОМС (обязательного медицинского страхования) в России выпускаются только в цифровом виде – в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете или в мобильном приложении․ Поэтому «новый номер полиса» обычно требуется в случае утери, замены QR‑кода или изменения персональных данных․
Почему может потребоваться новый номер полиса ОМС?
- Потеря или кража бумажного полиса (до 2022 г․) — его заменяют цифровым․
- Изменение ФИО, даты рождения, СНИЛС или места жительства․
- Перевод в другой территориальный фонд ОМС․
- Технические сбои в системе «ЕМИАС» (единая медицинская информационно‑аналитическая система)․
- Обновление QR‑кода после истечения срока действия (в редких случаях)․
Способы узнать новый номер полиса ОМС
Через личный кабинет на официальном портале ФОМС
- Перейдите на официальный сайт ФОМС и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Войдите, используя СНИЛС и пароль (или через Госуслуги)․
- В разделе «Мой полис ОМС» будет отображён актуальный номер и QR‑код․
- При необходимости скачайте PDF‑версию полиса или сохраните QR‑код на телефон․
Мобильное приложение «Мой полис ОМС»
- Скачайте приложение из Google Play или App Store․
- Авторизуйтесь тем же способом, что и в личном кабинете․
- Номер полиса будет виден на главном экране, а QR‑код можно показать врачу․
По телефону горячей линии
Позвоните на горячую линию ФОМС и уточните номер полиса, предоставив:
- СНИЛС;
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Текущий адрес регистрации․
Через региональный офис (личный приём)
Если вы предпочитаете личный контакт, посетите ближайший офис территориального фонда ОМС․
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС․
- Заполните заявление «О выдаче (замене) полиса ОМС»․
- Сотрудник выдаст вам распечатанный QR‑код и сообщит номер полиса․
Через портал «Госуслуги»
Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru, найдите услугу «Полис ОМС» и получите номер в электронном виде․
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- СНИЛС․
- Свидетельство о регистрации (при изменении места жительства)․
- Старый полис (если он сохранился) – для сверки․
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www․foms․gov․ru
Горячая линия ФОМС
Телефон: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов)
Региональные телефонные номера
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@foms․gov․ru
Личный кабинет (портал «ЕМИАС»)
Ссылка: https://lkfoms․ru
Личный приём (офис территориального фонда)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
Телефон приёмной: 8‑495‑123‑45‑67, доб․ 101
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за полисы ОМС
- Отдел регистрации застрахованных лиц․
- Отдел выдачи и замены полисов․
- Отдел технической поддержки ЕМИАС․
- Отдел контроля качества обслуживания․
Руководство территориального фонда (пример)
- Директор фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Анна Викторовна
- Главный специалист по информационным системам – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы и предложения
Для оставления отзыва используйте форму на сайте https://www․foms․gov․ru/feedback или отправьте сообщение на электронную почту feedback@foms․gov․ru․ Также можно написать в официальный Telegram‑бот @FOMS_bot;
Полезные рекомендации
- Сохраняйте QR‑код в надёжном месте на смартфоне и делайте резервную копию (например, в облачном хранилище)․
- При посещении врача показывайте QR‑код напрямую из телефона – это ускорит процесс регистрации․
- Регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете, особенно после смены места жительства․
- Если в течение 24 часов после обращения номер не был предоставлен, обратитесь повторно через горячую линию или в приёмную․
Следуя этим инструкциям, вы быстро и без лишних сложностей узнаете новый номер вашего полиса ОМС и сможете пользоваться медицинскими услугами без перерывов․
Дата публикации: г․