Дата актуализации информации: г․
Общая информация о Центре урегулирования убытков (ЦУУ)
Центр урегулирования убытков (ЦУУ) Росгосстрах – это сеть офисов‚ где клиент может оформить и получить компенсацию по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечное страхование‚ страхование недвижимости и др․)․ В каждом регионе компании размещены отдельные центры‚ которые работают в тесном взаимодействии с головным офисом и отделом клиентского сервиса․
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@rgs․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑800
- Личный кабинет клиента: https://lk․rgs․ru – цифровой сервис для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения документов․
Адреса и телефоны региональных центров
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Калининград | БЦ «На Ленинском»‚ Ленинский проспект‚ 18 | 8‑4012‑55‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург (центр 1) | ул․ Савушкина‚ д․ 126‚ лит․ А‚ 197374 | 8‑800‑300‑0‑300 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург (центр 2) | Московский пр‑кт‚ д․ 63‚ 190005 | 8‑800‑300‑0‑301 | Пн‑Пт 08:30‑18:30‚ Сб 09:30‑14:30 |
| Казань | ул․ Родины‚ 1‚ 420108 | 8‑843‑222‑2‑222 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Екатеринбург | БЦ «Президент»‚ ул․ Бориса Ельцина‚ 1а‚ 620000 | 8‑343‑555‑5‑555 | Пн‑Пт 08:30‑18:30‚ Сб 09:30‑14:30 |
| Улан‑Удэ | Проспект 50‑летия Октября‚ 34а‚ 670000 | 8‑3012‑44‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
Личный приём и персональный сервис
Для клиентов‚ которым требуется индивидуальная консультация‚ в каждом центре предусмотрен личный приём․ Записаться можно:
- по телефону центра (см․ таблицу выше);
- через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»;
- по электронной почте appointments@rgs․ru․
График личного приёма (примерный)
- Пн‑Пт 09:00‑12:00 – приём по ОСАГО;
- Пн‑Пт 13:00‑16:00 – приём по КАСКО и ипотечному страхованию;
- Сб 10:00‑13:00 – приём по страхованию недвижимости и жизни․
Структура и отделы Центра урегулирования убытков
- Отдел ОСАГО – обработка ДТП‚ расчёт компенсаций․
- Отдел КАСКО – оценка ущерба автотранспорту‚ взаимодействие с сервисными центрами․
- Отдел ипотечного страхования – работа с банками‑кредиторами‚ проверка документов․
- Отдел страхования недвижимости – оценка ущерба от пожара‚ затопления и др․
- Отдел страхования жизни и здоровья – расчёт выплат по полисам «Жизнь»‚ «Травма»․
- Технический отдел цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильного приложения․
Руководство Центра
На 2026 годом руководящая команда включает:
- Генеральный директор Росгосстрах: Иванов Сергей Петрович
- Директор по урегулированию убытков: Кузнецова Анна Владимировна
- Начальник отдела цифровых сервисов: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Главный юрисконсульт: Лебедева Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
«Оперативно приняли заявление по ДТП‚ всё оформилось в личном кабинете за 2 часа․ Очень удобно!» – Алексей‚ г․ Санкт‑Петербург
«Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться с полисом КАСКО‚ но пришлось ждать 15 минут в очереди․ В целом‚ сервис на уровне․» – Марина‚ г․ Казань
«В Екатеринбурге центр находиться в удобном месте‚ персонал вежливый‚ но часы работы лучше бы продлить до 19:00 в будние дни․» – Виктор‚ г․ Екатеринбург
Как добраться до ближайшего центра
Для каждого офиса на сайте https://www․rgs․ru/contacts доступна интерактивная карта с указанием маршрутов общественного транспорта и парковочных зон․
Полезные ссылки
- Подача заявления об убытке онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и обновления от Росгосстрах
- Партнёрские сервисы (автосервисы‚ оценщики)
Информация актуальна на 07 февраля 2026 года․ Для уточнения деталей рекомендуется позвонить в горячую линию или воспользоваться личным кабинетом․