Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС РФ перестали существовать как отдельные правовые сущности. На их месте функционируют территориальные органы СФР (в регионах) и клиентские сервисы СФР (в городах и районах).

Ниже приведена актуальная инструкция по поиску наименования и контактов именно территориального органа СФР (правопреемника ФСС) по вашему месту жительства или регистрации организации.

Описание: структура территориальных органов СФР

Территориальный орган СФР — это региональное структурное подразделение Фонда (например, «Территориальный орган Социального фонда России по Москве» или «Территориальный орган СФР по Московской области»).

• Функции: назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком и др.), учет застрахованных лиц, работа с работодателями, контроль за уплатой взносов.
• Подчиненность: непосредственно Центральному аппарату СФР.
• Клиентские сервисы: это «окна» приема граждан на местах (бывшие клиентские сервисы ПФР и отделения ФСС). Они входят в состав территориального органа.

---

Контакты для обращений: основные каналы связи

Обратиться в территориальный орган СФР можно несколькими способами:

1. Единый контакт-центр (горячая линия), самый быстрый способ узнать наименование и адрес вашего ТО.
2. Личный кабинет на портале Госуслуг или сайте СФР — там указан ваш обслуживающий орган.
3. Официальный сайт СФР, раздел «Контакты» с картой и поиском по региону.
4. Почтовые обращения, на юридический адрес территориального органа.
5. Личный прием, по предварительной записи через Госуслуги или по телефону.

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, sfr.gov.ru.

• Раздел «Контакты» (https://sfr.gov.ru/contacts/) содержит интерактивную карту и выпадающий список регионов.
• Выбирая свой регион, вы увидите: полное наименование территориального органа, адрес главного офиса, телефоны приемной, реквизиты.
• На сайте также доступен реестр клиентских сервисов (адреса точек приема граждан в вашем городе/районе).

---

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Это универсальный номер для всего России. Операторы назвут точное наименование вашего территориального органа, адрес клиентского сервиса и ответят по существу вопроса.

Номера телефонов:

• ###-###-#### — единый бесплатный номер по всей России (круглосуточно, без выходных).
• 116, короткий номер (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в РФ).
• +7 (495) -87-90-90 — для звонков из-за границы (по тарифам оператора).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

---

Электронный адрес (E-mail)

Единого электронного адреса для приема гражданских обращений у СФР нет. Обращения направляются через:

• Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) — раздел «Написать в Фонд» / «Обращения».
• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Обращения».
• Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»).
• Почта России — бумажное письмо на адрес территориального органа.

Примечание: На сайте конкретного ТО (например, sfr.gov.ru/msk для Москвы) в разделе «Контакты» иногда публикуются адреса почты для служебной корреспонденции, но для граждан приоритетен ЛК Госуслуг.

---

Личный кабинет (ЛК)

Самый надежный способ узнать наименование вашего обслуживающего территориального органа, зайти в Личный кабинет.

Где найти:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) → Профиль → Раздел «Пенсии, пособия, льготы» → «Мои данные в СФР» / «Обращения». В карточке профиля указан «Орган СФР, ведущий учет».
2. Сайт СФР (lk.sfr.gov.ru) → Авторизация через ЕСИА → Профиль → «Сведения об учетном органе».
3. Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play) → Профиль.

В ЛК вы увидите: Полное наименование ТО СФР, его код (Код ТО), адрес и телефон приемной.

---

Личный прием граждан

Прием ведет руководитель территориального органа или его заместители, а также руководители клиентских сервисов.

Как записаться:

• Через Госуслуги (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России» → выбор региона и темы).
• По телефону ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
• Через терминал самообслуживания в клиентском сервисе (если доступен).

Что взять с собой: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии).

---

График приема

График приема руководителей территориальных органов устанавливается локально (обычно 1-2 раза в неделю в определенные часы).

График работы клиентских сервисов (точек приема):

• Стандарт: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 или 09:00–18:00 (зависит от региона).
• Перерыв: обычно 13:00–14:00 (уточняйте на сайте конкретного сервиса).
• Суббота, Воскресенье: выходной (иногда введены «дни открытых дверей» по субботам — смотрите анонсы на сайте ТО).

Важно: Рекомендуется записываться заранее (через Госуслуги или ###-###-####), чтобы не стоять в очереди.

---

Отделы (структура территориального органа)

Состав отделов может незначительно отличаться по регионам, но типичная структура ТО СФР включает:

• Отдел назначения и выплаты пособий (по нетрудоспособности, материнству, детям, потере кормильца и др.).
• Отдел работы с застрахованными лицами и учетом (СНИЛС, история труда, ИЛ, корректировка данных).
• Отдел работы с работодателями и контролем взносов (проверки, пени, штрафы, отчетность).
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебная работа).
• Бухгалтерия / Финансовый отдел (расчеты с бюджетом, казначейством).
• Клиентские сервисы (территориальные отделения) — структурные подразделения непосредственного приема граждан в городах/районах.

---

Руководство

Сведения о руководителе территориального органа СФР по вашему региону публикуются на официальном сайте фонда в разделе «Контакты» → выберите регион → карточка ТО.

• Должность: Руководитель территориального органа Социального фонда России по [Наименование субъекта РФ].
• ФИО руководителя, телефон приемной (для записи к руководителю) и электронная почта приемной (если имеется) указаны в открытом доступе.
• Заместители руководителей курируют блоки: пособия, взносы, ИТ, реабилитация, клиентский сервис.

---

Отзывы о работе территориальных органов СФР

Оценка качества работы — важный инструмент контроля. Оставить отзыв или прочитать чужие можно здесь:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) → Раздел «Оценка качества услуг» → Поиск организации: «Социальный фонд России» или «Территориальный орган СФР по [Ваш регион]». Здесь же можно оставить жалобу/предложение, на которую обязаны ответить по срокам (обычно 30 дней).
• Сайт СФР (sfr.gov.ru) → Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг» / «Народный контроль».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — найдите «Клиентский сервис СФР» или «Территориальный орган СФР» по адресу. Там реальные отзывы посетителей с фото, оценкой очередей и компетентности сотрудников.
• Книга отзывов и предложений — физически находится в зоне приема каждого клиентского сервиса.

---

Пошаговая инструкция: как узнать наименование ТО СФР прямо сейчас (3 способа)

Способ 1: Через сайт СФР (самый быстрый без авторизации)

1. Перейдите на sfr.gov.ru/contacts/.
2. В выпадающем списке «Выберите регион» найдите свой субъект РФ.
3. Сразу отобразится: Полное наименование (например: «Территориальный орган Социального фонда России по Республике Татарстан»), адрес, телефоны, карта.

Способ 2: Через Госуслуги (самый точный для вас лично)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Зайдите в профиль → «Пенсии, пособия, льготы» → «Сведения о моем учетном органе СФР».
3. Вы увидите наименование ТО, который ведет ваш индивидуальный лицевой счет (может отличаться от региона прописки, если вы работаете в другом регионе).

Способ 3: По телефону (если нет интернета)

1. Позвоните на ###-###-#### (бесплатно).
2. Назовите оператору свой СНИЛС или паспортные данные + адрес регистрации/проживания.
3. Оператор назвет точное наименование вашего ТО, адрес ближайшего клиентского сервиса и график работы.

---

Резюме

ФСС РФ больше не существует. Ищите Территориальный орган Социального фонда России (СФР).

• Наименование: «Территориальный орган СФР по [Название вашего региона]».
• Главный сайт: sfr.gov.ru (раздел Контакты).
• Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
• Личный кабинет: Госуслуги или lk.sfr.gov.ru.
• Прием: Только по предварительной записи (Госуслуги / ###-###-####).