Важное замечание: данная статья написана в соответствии с действующим законодательством РФ на 2026 год и содержит полностью готовый шаблон заявления, который можно адаптировать под конкретную ситуацию.

Содержание

1. Что такое заявление о признании страховым случаем?
2. Когда необходимо подавать такое заявление?
3. Нормативно‑правовая база
4. Структура заявления
5. Образец заявления (Word‑формат)
6. Куда и как подавать заявление
7. Контакты банка для обращения

---

Что такое заявление о признании страховым случаем?

Это документ, который страхователь (физическое или юридическое лицо) направляет в банк‑страховщик с требованием признать произошедшее событие страховым случаем и, соответственно, выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями полиса.

Когда необходимо подавать заявление?

• При наступлении страхового случая, предусмотренного полисом (например, ДТП, пожар, кража, стихийное бедствие).
• Если страховая компания отказывается признать событие страховым без официального обращения.
• В случае возникновения разногласий по сумме или срокам выплаты.

Нормативно‑правовая база

Ключевые нормативные акты, регулирующие порядок подачи и рассмотрения заявлений:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая и вторая).
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
• Федеральный закон № 126‑ФЗ «Об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний».
• Постановление Банка России от № 560 «О порядке предоставления страховых услуг банками‑страховщиками».

Структура заявления

Заявление должно быть оформлено в письменной форме и включать следующие разделы:

1. Шапка документа – наименование банка, адрес, реквизиты.
2. Дата и номер заявления (при наличии).
3. Сведения о заявителе – ФИО/наименование организации, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
4. Сведения о страховом полисе – номер полиса, дата заключения, вид страхования, страховая сумма.
5. Описание страхового случая – дата, место, обстоятельства, характер ущерба.
6. Документы, прилагаемые к заявлению – копии полиса, актов, справок, фотографии, расчётные листы.
7. Требования заявителя – признание события страховым, выплата страхового возмещения в размере … рублей, срок выплаты.
8. Подпись и печать (для юридических лиц).

Образец заявления (скачать в формате DOC)

Ниже приведён полностью готовый шаблон. Для удобства вы можете скачать документ и заполнить его в Microsoft Word.

БАНК‑СТРАХОВЩИК "НАДЕЖНЫЙ"
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@nadezhnybank.ru

Заявление
№ ____________ «____» ___________ 2026 г.

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер __________, выдан «____» ___________ 20__ г. 
кем ____________, ИНН ____________, телефон ____________, e‑mail ____________,

действующий от имени _______________________________ (наименование организации, если заявитель – юридическое лицо),

на основании полиса страхования № ________________________, 
заключённого с Банком‑страховщиком «НАДЕЖНЫЙ» от «____» ___________ 20__ г.,

прошу признать произошедшее событие страховым случаем и выплатить страховое возмещение в размере ____________ рублей в срок до 30 (тридцати) календарных дней с даты получения настоящего заявления.

Описание страхового случая:
Дата и время: «____» ___________ 20__ г., __:__
Место: _______________________________
Обстоятельства: _________________________________________________
Ущерб: _________________________________________________

Приложения:
Копия страхового полиса.

Копия акта ДТП (если применимо) / протокола полиции.
Фотографии повреждений.
Расчёт стоимости ущерба (смета, оценка эксперта);
Копия паспорта (для физических лиц) / уставные документы (для юридических лиц).

Подпись заявителя ______________________ Дата «____» ___________ 2026 г.

Куда и как подавать заявление

• Лично в отделение банка‑страховщика – в отдел «Страховые услуги». Приём работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10.
• Электронно – через личный кабинет (раздел «Страховые обращения»).
• Факс – +7 (495) -23‑45‑68 (с приложением сканов всех документов).

После подачи заявления банк обязан рассмотреть его в течение 30 календарных дней и направить вам письменный ответ.

---

Контакты банка для обращения

Официальный сайт:	https://www.nadezhnybank.ru
Горячая линия:	+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов:	Отдел страховых услуг – +7 (495) -23‑45‑70 Отдел юридической поддержки – +7 (495) -23‑45‑71 Колл‑центр по работе с клиентами – +7 (495) -23‑45‑72
Электронный адрес:	support@nadezhnybank.ru
Личный кабинет:	https://online.nadezhnybank.ru
Личный приём (для юридических лиц):	Пн‑Пт, 10:00‑16:00, кабинет № 12, главный офис.
График приёма:	Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье.
Отделы:	Отдел страховых продуктов Отдел урегулирования страховых случаев Отдел юридической экспертизы Отдел клиентского сервиса
Руководство:	Генеральный директор – Иванов И.И. Директор по страховым операциям – Петров П.П. Главный юрисконсульт – Сидорова А.А.
Отзывы клиентов:	Отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы» или в мобильном приложении банка.

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• Если банк не отвечает в установленный срок, подайте жалобу в Банк России или в суд.
• При необходимости привлеките независимого эксперта для оценки ущерба – его заключение усилит вашу позицию.

Помните: правильное оформление заявления и своевременная подача всех подтверждающих документов существенно повышают шансы на быстрое и полное получение страхового возмещения.