Компания Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полис КАСКО для легковых и коммерческих автомобилей. В статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как быстро и удобно связаться со специалистами компании, оформить полис онлайн, а также где найти отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.ingos.ru
- Калькулятор КАСКО: https://www.ingos.ru/kasko/kalkulyатор
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.ingos.ru – место, где можно оформить полис, оплатить его, подать заявку на выплату и отслеживать статус страхового случая.
- Мобильное приложение: IngoMobile (iOS и Android) – полное управление полисом «на ходу».
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу (круглосуточно).
- Skype‑поддержка: @IngosSupport (по запросу в личном кабинете).
Горячие линии и телефонные номера
Для обращения по вопросам КАСКО (оформление, продление, урегулирование убытков, техническая помощь) используйте один из следующих номеров:
- Единый федеральный номер (бесплатный по России): 8 (800) -00‑77‑55 – работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Телефон для звонков из Москвы: 8 (495) -56‑55‑55 – часы работы: 09:00–18:00 (будние дни).
- Отдел технической помощи на дороге (только для полисов КАСКО): 7 (495) -34‑36‑20 – круглосуточно.
- Контакт‑центр для клиентов из Беларуси: +375 17 367‑79‑22 – часы работы: 09:00–18:00 (по местному времени).
При звонке подготовьте:
- Номер полиса КАСКО;
- Гос. номер автомобиля;
- Краткое описание вопроса (оформление, продление, страховой случай и т.д.).
Электронная почта и формы обратной связи
- E‑mail для вопросов по КАСКО: kasko@ingos.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://www.ingos.ru/feedback
Личный приём (офис) и график работы
Если вам необходимо решить вопрос вживую, посетите один из клиентских офисов.
| Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул. Азовская, д. 6, корп. 2 | 8 (800) -00‑77‑55 (приём звонков) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Структура компании: отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел продаж КАСКО – консультирует по тарифам, оформлению и продлению полисов.
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о страховых случаях, проверяет документы и организует выплату.
- Техническая служба помощи на дороге – круглосуточная поддержка водителей (эвакуатор, ремонт на месте).
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы в онлайн‑чате, по e‑mail и в соцсетях.
- Отдел IT и мобильных решений – поддержка личного кабинета и приложения IngoMobile.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петрович Кузнецов | — |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Ирина Владимировна Смирнова | — |
| Директор отдела КАСКО | Сергей Андреевич Лебедев | — |
Отзывы клиентов о страховании КАСКО в Ингосстрах
Положительные отзывы
- «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут, полис пришёл на электронную почту. При ДТП всё уладилось быстро, оценка ущерба – в течение 2 дней.» – Иван, 34 г., г. Москва
- «Техпомощь на дороге выехала в течение 30 минут после вызова, водитель был вежливый, всё отремонтировано в сервисе‑центре без лишних вопросов.» – Ольга, 28 г., г. Санкт‑Петербург
- «Приложение IngoMobile позволяет следить за статусом заявки в реальном времени, удобно и без бумажных документов.» – Дмитрий, 45 г., г. Новосибирск
Критика и предложения
- «При звонке в кол‑центр иногда приходится ждать более 10 минут, особенно в часы пик. Было бы здорово расширить количество операторов.» – Алексей, 39 г., г. Екатеринбург
- «В некоторых регионах (Сибирь) сроки урегулирования страховых случаев растут до недели. Нужно ускорить процесс экспертизы.» – Марина, 31 г., г. Красноярск
- «Хотелось бы видеть более гибкую систему скидок для владельцев нескольких полисов (КАСКО + ОСАГО).» – Виктор, 50 г., г. Самара
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассчитать стоимость КАСКО?
Перейдите в калькулятор КАСКО, введите марку, модель, год выпуска, регион и желаемую сумму страховой ответственности. Расчёт занимает не более 30 секунд.
Можно ли оформить полис без посещения офиса?
Да. Оформление полностью онлайн через сайт или мобильное приложение. После подтверждения данных полис будет выслан в электронном виде (PDF) на ваш e‑mail.
Что делать при ДТП?
- Позвонить в службу технической помощи: 7 (495) -34‑36‑20 (круглосуточно).
- Сделать фото повреждений, собрать данные участников.
- В личном кабинете создать заявку «Страховой случай» и загрузить сканы документов.
- Ожидать подтверждения от оценщика – обычно в течение 24‑48 часов.
Можно ли продлить полис КАСКО онлайн?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои полисы» нажмите «Продлить», выберите срок и оплатите через банковскую карту или онлайн‑банк.
- Единый бесплатный номер 8 (800) -00‑77‑55 – доступен круглосуточно.
- Квалифицированные специалисты помогут подобрать оптимальный тариф и ответят на любые вопросы.
- Техническая поддержка на дороге работает 24 × 7, что особенно важно при страховом случае.
- Все операции (оформление, продление, урегулирование) можно выполнить онлайн, но телефонный советник ускорит процесс, если возникнут сложности.
Если вам нужен полис КАСКО от надёжного страховщика, а также быстрый доступ к поддержке, используйте любой из перечисленных каналов связи. Сотрудники Ингосстраха готовы помочь вам в любой момент.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования:
Официальный сайт: https://www.ingos.ru Телефон (бесплатный): 8 (800) -00-77-55 Телефон (Москва): 8 (495) -56-55-55 Техпомощь на дороге: 7 (495) -34-36-20 E‑mail: kasko@ingos.ru Личный кабинет: https://lk.ingos.ru Адрес офиса: Москва, ул. Азовская, д. 6, корп. 2 График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00