Расторжение страхового договора – процесс, который может потребоваться в самых разных ситуациях: продажа автомобиля, изменение условий страхования, отказ от полиса и т․д․ В статье подробно описаны все этапы оформления заявления, необходимые документы, способы подачи (в офисе и онлайн), а также актуальная контактная информация компании «Ингосстрах»․
Когда можно расторгнуть договор?
- В течение 14 календарных дней с момента заключения полиса (право на «охлаждение»)․
- При досрочном прекращении действия полиса (продажа застрахованного автомобиля, изменение владельца и т․п․)․
- По согласованию сторон, если иное не предусмотрено условиями полиса․
Как оформить заявление о расторжении?
Письменное заявление (офисный способ)
- Скачайте образец заявления (см․ ниже) или подготовьте его в текстовом редакторе․
- Подпишите документ и приложите копии паспорта страхователя и полиса․
- При необходимости приложите документы‑основания (договор купли‑продажи автомобиля, справка о переоформлении и т․д․)․
- Отправьте заявление:
- по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) в любой офис «Ингосстрах»,
- или лично принесите в отдел обслуживания клиентов․
- Сохраните копию отправленного письма – это будет подтверждением подачи заявления․
Онлайн‑подача через личный кабинет
С 2024 года «Ингосстрах» позволяет расторгнуть полис полностью в электронном виде․
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – логин + пароль)․
- Выберите раздел «Мои полисы» → «Действия по полису» → «Расторгнуть договор»․
- Укажите причину расторжения, загрузите скан‑копии необходимых документов и укажите реквизиты банковского счёта для возврата премии․
- Подтвердите действие кнопкой «Отправить заявку»․ После этого вы получите Электронное подтверждение на e‑mail․
- Срок рассмотрения онлайн‑заявки – до 10 рабочих дней․
Пример заявления (печатный вариант)
В СПАО «Ингосстрах» от ________________________ (ФИО страхователя) паспорт: серия ___ номер ___, выдан _______________ ИНН/СНИЛС: ________________________ Прошу расторгнуть договор страхования № _____________ от ____________ (дата заключения) в связи с ______________________ (указать причину: продажа автомобиля, отказ от полиса и т․д․)․ Прошу произвести возврат страховой премии в размере ___________ руб․ на банковский счёт: ___________ (наименование банка, БИК, корр․ счёт, номер счёта)․ Приложения: Копия полиса․ Копия паспорта․ Документ‑основание (договор купли‑продажи, справка и др․)․ Счёт‑фактура (если требуется)․ Дата ____________ Подпись ____________
Какие документы необходимо приложить?
- Копия полиса (страница с реквизитами)․
- Копия паспорта страхователя (страница с фотографией)․
- Документ‑основание (договор купли‑продажи, справка о переоформлении, решение суда и т․п․)․
- Реквизиты банковского счёта (если требуется возврат средств)․
Сроки возврата страховой премии
После подтверждения расторжения договора «Ингосстрах» обязуется вернуть уплаченную премию в течение 10‑15 банковских дней․ При оформлении через личный кабинет деньги переводятся автоматически, при бумажном заявлении – в течение 30 дней с момента получения всех документов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?
- Ответ: В большинстве случаев страховая компания удерживает только фактически использованные дни страхования․ Штрафы предусмотрены лишь в особых случаях, указанных в полисе․
- Вопрос: Можно ли расторгнуть полис «Каско», если автомобиль уже продан?
- Ответ: Да․ Необходимо предоставить договор купли‑продажи и заявление о расторжении․
- Вопрос: Что делать, если деньги не поступили в срок?
- Ответ: Свяжитесь с горячей линией или напишите в онлайн‑чат личного кабинета․ При необходимости подайте письменную претензию в адрес страховой компании․
Контактная информация «Ингосстрах»
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www․ingos․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑77‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон службы поддержки | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@ingos․ru |
| Личный кабинет | https://lk․ingos․ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул․ Митинская, д․ 9, офис 305 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов А․ В․ Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Е․ С․ Директор по работе с клиентами: Смирнов К․ Л․ |
| Отзывы клиентов | Trustpilot – рейтинг 2,7/5 Отзовик – более 1500 отзывов Рейтинг «Народный Топ» – место 2 среди страховых компаний |
Полезные ссылки
- FAQ по расторжению договора
- Форма онлайн‑заявки в личном кабинете
- Образец заявления (PDF)
Важно: Перед подачей заявления внимательно ознакомьтесь с условиями вашего полиса – в некоторых тарифах могут быть особые положения о досрочном прекращении и возврате средств․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑100‑77‑55 или через онлайн‑чат на официальном сайте․