Описание

С 2026 года оформление полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) полностью перешло в цифровой формат. Бумажные и пластиковые полисы больше не выдаются в первичном порядке — их заменяет электронный полис ОМС. Самый быстрый и удобный способ получить его — через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Документ формируется в личном кабинете за 1 рабочий день и доступен в приложении на смартфоне круглосуточно. При посещении медицинской организации достаточно показать штрих-код на экране телефона.

Кто может оформить полис через Госуслуги?

• Взрослые граждане РФ (при первой выдаче, замене утерянного, смене фамилии, паспорта или страховой компании).
• Родители/законные представители, для оформления полиса новорожденным детям.
• Иностранные граждане и лица без гражданства (при наличии подтвержденной учетной записи и СНИЛС).

Необходимые условия

1. Наличие подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (простая учетной записи недостаточно).
2. Наличие СНИЛС (номер можно проверить в ЛК Пенсионного фонда или в приложении Госуслуг).
3. Актуальные данные паспорта в профиле ЕСИА.

Пошаговая инструкция: как получить электронный полис ОМС для себя

1. Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru или в мобильном приложении «Госуслуги».
2. На главной странице выберите вкладку «Документы», затем раздел «Здоровье».
3. Нажмите на кнопку «Управление полисом ОМС» (или «Получить полис ОМС» в каталоге услуг);
4. Выберите услугу: «Оформить электронный полис ОМС».
5. Система автоматически подтянет ваши данные из профиля ЕСИА. Проверьте их корректность (ФИО, дата рождения, паспорт, СНИЛС, адрес регистрации/проживания).
6. При необходимости выберите страховую медицинскую организацию (СМО). Если не выбирать, назначится та, которая привязана к вашему месту жительства по умолчанию.
7. Подпишите заявление электронной подписью (ЭП) через Госуслуги (СМС-код или приложение «Госключ»).
8. Нажмите «Отправить».

Оформление полиса для новорожденного ребенка

Услуга доступна в том же разделе «Управление полисом ОМС»:

1. Выберите «Оформить полис ОМС для новорожденного».
2. Заполните данные ребенка (на основании свидетельства о рождении) и данные родителя-заявителя.
3. Подпишите и отправьте заявление.

Важно: Для ребенка polis также выдается в электронном виде. Пластиковая карта не производится.

Сроки и получение результата

• Рассмотрение заявления занимает не более 1 рабочего дня.
• Готовый полис появится в разделе «Документы» → «Здоровье» → «Полисы ОМС».
• Откроется карточка полиса с штрих-кодом (QR-кодом) и номером полиса (16 цифр).
• Можно скачать PDF-файл полиса для печати или сохранения в памяти телефона (функция «Сохранить в файлы» / «Поделиться»).

Замена страховой компании (СМО) через Госуслуги

Сменить СМО можно раз в год (в ноябре, декабре для вступления в силу с 1 января следующего года, в некоторых регионах — круглый год). В разделе «Управление полисом ОМС» выберите «Сменить страховую компанию», укажите новую СМО из списка доступных в вашем регионе и подпишите заявление.

Выписка о полисе ОМС

Если медицинская организация требует подтверждение на бумажном носителе, в личном кабинете Госуслуг (в карточке полиса) доступна функция «Получить выписку». Документ формируется в PDF с указанием номера полиса, СМО, срока действия и штрих-кода. Его можно распечатать и предъявить в поликлинике.

---

Контакты для обращений

По вопросам оформления полиса ОМС, технических ошибок на портале или споров со страховой компанией обращайтесь в следующие инстанции:

Официальный сайт

• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru (основной сервис оформления)
• Сайт Фонда ОМС РФ: foms.ru (нормативная база, реестр СМО, контакты ТФОМС)

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — Единая справочная служба портала Госуслуг (круглосуточно, бесплатно по всей России).
• ###-###-#### — Горячая линия Федерального фонда ОМС (консультации по правам застрахованных, качеству медпомощи, действию полиса).

Номера телефонов

• Техподдержка Госуслуг (чат/обратный звонок): доступен в личном кабинете (иконка наушников/чата в правом нижнем углу).
• Контакт-центр вашей Страховой медицинской организации (СМО): указан на сайте выбранной СМО или в выписке из полиса.
• Телефон Территориального фонда ОМС (ТФОМС) вашего региона: найти можно на карте ТФОМС на сайте ФФОМС.

Электронный адрес (Email)

• Поддержка Госуслуг: support@gosuslugi.ru (для технических вопросов по порталу).
• Федеральный фонд ОМС: info@foms.ru (общие обращения).
• Электронная почта вашего вашего ТФОМС: указана на официальном сайте регионального фонда.

Личный кабинет

Все действия по управлению полисом выполняются исключительно в Личном кабинете Госуслуг:

• Путь: «Документы» → «Здоровье» → «Управление полисом ОМС».
• Функции: оформление нового полиса, замена СМО, получение выписки, просмотр истории полисов, привязка к поликлинике (в некоторых регионах).
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS, Android, Aurora OS), полис всегда под рукой в офлайн-режиме после первой загрузки.

Личный прием

Если оформить полис онлайн не удается (ошибки данных, отсутствие СНИЛС, сложные случаи для иностранцев), можно обратиться за помощью очно:

• МФЦ «Мои Документы»: сотрудник центра поможет подать заявление через АРМ оператора (необходимо иметь паспорт и СНИЛС).
• Офис Страховой медицинской организации (СМО): при выборе новой компании или спорных вопросах.
• Территориальный фонд ОМС (ТФОМС): по вопросам включения в реестр застрахованных, ошибок в данных.

График приема

Портал Госуслуг: работает круглосуточно, 7 дней в неделю (за исключением плановых технических работ, обычно ночью в понедельник).

МФЦ и офисы СМО/ТФОМС: график уточняйте на сайте конкретной организации. Обычно: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), в некоторые дни — до 20:00. Суббота/Воскресенье — часто выходные или сокращенный день.

Отделы (структура поддержки)

При обращении в ТФОМС или СМО ваш вопрос могут рассматривать следующие подразделения:

• Отдел работы с застрахованными лицами / Отдел страхования: оформление полисов, включение в реестры, смена СМО.
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи: жалобы на отказ в приеме, качество услуг.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение споров о выплатах, защита прав пациентов.
• IT-поддержка / Отдел информатизации: технические сбои при передаче данных из ЕСИА в реестр ОМС.

Руководство

На федеральном уровне системой ОМС управляет:

• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС).
• Глава ФФОМС: Игорь Евгеньевич Петриненко (на 2026 год).

На региональном уровне — Директора Территориальных фондов ОМС (ФИО зависят от конкретного субъекта РФ, публикуются на сайтах ТФОМС).

Отзывы

Общая оценка сервиса на Госуслугах (2026 г.): 4.7 / 5 (основано на отзывах пользователей в магазинах приложений и на портале).

Положительные моменты:

• Скорость: «Полис пришел за 15 минут, показал в поликлинике с телефона — приняли без вопросов».
• Удобство: «Не нужно носить пластик, не боишься потерять. Сменил СМО за 2 минуты из дома».
• Доступность для новорожденных: «Оформили ребенку полис в день рождения, не выходя из роддома (через приложение)».

Типичные проблемы (решаются через поддержку):

• Ошибка «СНИЛС не найден»: требуется обновить данные в профиле ЕСИА или обратиться в СФР (бывший ПФР).
• Неактивная кнопка «Получить»: часто означает, что у вас уже есть действующий полис (проверьте раздел «Мои полисы»).
• Поликлиника не видит полис в базе: иногда требуется 1–2 дня на синхронизацию с региональной базой ТФОМС; поможет выписка с QR-кодом.

---

Информация актуальна на . Порядок оформления регулируется Приказом Минздрава России и ФФОМС. Перед обращением в МФЦ или СМО рекомендуется попробовать оформить полис самостоятельно через Личный кабинет Госуслуг, это быстрее и надежнее.