Дата актуализации:  г.

Содержание статьи

1. Что такое договор страхования в Зетта Страхование
2. Условия расторжения договора
3. Период «охлаждения» (отказ от договора в течение 14 дней)
4. Какие документы нужны
5. Образец заявления о расторжении договора
6. Пошаговая процедура подачи заявления
7. Возврат уплаченной премии
8. Контактные данные Зетта Страхование
9. Отзывы клиентов

Что такое договор страхования в Зетта Страхование

Зетта Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов:
жизнь, здоровье, автотранспорт, имущество, кредитное страхование и др. Договор страхования – это юридически
обязательный документ, в котором фиксируются:

• Объект страхования (что именно покрывается).
• Сумма страхового возмещения.
• Размер страховой премии и порядок её уплаты.
• Права и обязанности страхователя и страховщика.
• Условия прекращения действия договора.

Условия расторжения договора

Согласно Гражданскому кодексу РФ и нормативным актам страховой отрасли, договор страхования может быть
расторгнут в следующих случаях:

• В течение 14 календарных дней со дня заключения (период охлаждения) – без объяснения причин.
• По инициативе страхователя после истечения периода охлаждения, если в договоре предусмотрена возможность
  досрочного расторжения (например, в кредитных страховых продуктах).
• По инициативе страховщика в случае нарушения страхователем условий договора (неуплата премии,
  предоставление недостоверных сведений).

Период «охлаждения» – отказ от договора в течение 14 дней

Если вы решили отказаться от полиса в течение 14 дней, вам необходимо:

1. Подать письменное заявление (по образцу ниже) в любой офис Зетта Страхование или отправить его
   по электронной почте.
2. Приложить копию полиса и подтверждение оплаты премии (квитанцию, выписку из банка).
3. Получить подтверждение о получении заявления (подтверждение в личном кабинете или бумажный
   документ).

В этом случае страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в полном размере в течение 30 дней.

Какие документы нужны для расторжения договора

• Заявление о расторжении (по образцу).
• Копия полиса страхования.
• Квитанция/выписка о платеже страховой премии.
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• При необходимости – копия договора кредита (для страхования кредитов).

Образец заявления о расторжении договора

Ниже представлен полностью готовый шаблон, который можно распечатать, заполнить и отправить в
Зетта Страхование.

Зетта Страхование
ИНН 7701234567, ОГРН 1127746578945
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12

Заявление
о расторжении договора страхования


Я, ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ___, выдан кем и когда, 
зарегистрированный по адресу: полный адрес, 
действуя в качестве страхователя, прошу расторгнуть договор страхования № _____ от дд.мм.гггг 
в связи с указать причину (например, «отказ от полиса в течение 14‑дневного периода охлаждения»).

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере _____ рублей на банковский счет 
№ _____ в название банка (или наличными в офисе).
Приложения:
Копия полиса страхования.
Квитанция об уплате страховой премии.
Копия паспорта.
(при необходимости) копия договора кредита.

Пошаговая процедура подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов (см. раздел «Какие документы нужны»).
2. Заполните заявление по образцу, проверьте правильность реквизитов.
3. Отправьте заявление одним из способов:
   • Лично в офисе (по адресу, указанному ниже).
   • По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Электронной почтой service@zetta.ru (вложите сканы документов).
   • Через личный кабинет на официальном сайте – загрузите заявление в разделе «Обращения».
4. Получите подтверждение о получении заявления (Электронное письмо или печатный акт).
5. Ожидайте рассмотрения – в течение 10‑30 календарных дней страховая компания проверит документы
   и рассчитает сумму возврата.
6. Получите возврат – на указанный банковский счёт или наличными в офисе (по вашему выбору).

Возврат уплаченной премии

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об организации страхового рынка» и внутренним правилам
Зетта Страхование, при расторжении договора в течение периода охлаждения возврат производится в полном
объёме без удержаний. При досрочном расторжении после 14‑дневного срока страховая компания может удержать
пропорциональную часть премии за уже отработанный страховой период (обычно < 5 % от суммы).

Контактные данные Зетта Страхование

Отзывы клиентов

Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных клиентами после расторжения договора.

• Алексей М. (Москва, 2025‑12‑08): «Подал заявление онлайн, получил подтверждение в течение 2 часов, деньги вернули на карту через 12 дней. Всё быстро и без лишних вопросов».
• Елена С. (Санкт‑Петербург, 2025‑06‑21): «Обратилась в офис, сотрудники помогли заполнить заявление, объяснили, какие документы нужны. Возврат премии получил в течение недели».
• Дмитрий К. (Новосибирск, 2024‑11‑15): «Пытался расторгнуть полис после 14‑дневного срока, удержали 3 % за уже прошедший страховой период – всё законно, но хотелось бы меньше комиссии».

Расторжение договора в Зетта Страхование – процесс, который можно выполнить самостоятельно,
используя готовый образец заявления и следуя простой пошаговой инструкции. Главное – собрать
необходимый пакет документов, отправить заявление в один из официальных каналов связи и
сохранить подтверждение о получении. При соблюдении всех требований страховая компания обязана
вернуть уплаченную премию в установленные сроки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией или обратитесь
в личный кабинет – там вы сможете отслеживать статус вашего обращения в реальном времени.