Вопрос о расторжении страхового договора часто возникает у клиентов, которые по тем или иным причинам решили прекратить страховое покрытие. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление на прекращение договора страхования в компании «Росгосстрах», какие документы нужны, куда их подавать и какие сроки следует учитывать.

Правовые основы прекращения страхового договора

• Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 945‑951) страхователь имеет право расторгнуть договор в любое время, если иное не предусмотрено договором.
• В большинстве полисов «Росгосстрах» предусмотрено право расторжения в течение 14 дней с момента заключения (право на отказ).
• После истечения этого срока договор может быть прекращён по взаимному согласию сторон или в случае нарушения условий одной из сторон.

Когда можно подать заявление на прекращение?

1. В течение 14 дней после подписания полиса (право на отказ).
2. По истечении 14‑дневного периода – только при условии взаимного согласия сторон или при наличии оснований, предусмотренных договором (например, изменение условий, невозможность выполнения обязательств).

Как оформить заявление?

Образец заявления (печатная форма)

Заявление
о прекращении (расторжении) договора страхования № ________

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ___ номер ________, выдан ______________________,
адрес регистрации: _______________________________,
телефон: ______________________,
электронная почта: ______________________,

на основании ст. 945 ГК РФ и условий полиса № _________,
прошу расторгнуть договор страхования, заключённый со страховой компанией
«Росгосстрах» от «____» __________ 20__ г.

Причина прекращения: ________________________________________________

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.
(при наличии права на возврат, согласно условиям полиса).

Приложения:
Копия полиса.
Копия паспорта.
Квитанция об оплате (если требуется).
Иные документы (по требованию страховой компании).

Электронный вариант заявления

Для подачи через личный кабинет достаточно скопировать текст выше в форму «Заявление о расторжении договора», загрузить сканы документов и отправить запрос. После отправки вы получите подтверждение на электронную почту.

Куда подавать заявление?

Сроки рассмотрения заявления

• Если заявление подано в течение 14‑дневного периода – рассмотрение в течение 10 дней, возврат премии производится в течение 30 дней.
• При расторжении после 14‑дневного периода – срок рассмотрения может быть до 30 дней, в зависимости от наличия взаимного согласия.

Что делать, если страховая компания отказывает?

1. Проверьте условия полиса – возможно, в нём указаны ограничения.
2. Подайте жалобу в отдел по работе с обращениями (см. контакты ниже).
3. Если ответ неудовлетворительный – обратитесь в Роскомнадзор или в суд.

7>Контактная информация «Росгосстрах»

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – 8 (495) -77‑77‑77 (с 09:00 до 20:00 по Москве).

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск – +7 (383) -55‑55‑55
• Екатеринбург – +7 (343) -33‑33‑33

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: mail@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет. Регистрация производится по номеру полиса и ФИО страхователя.

Личный приём (офисные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5.
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – по предварительной записи.

Отделы, отвечающие за расторжение договоров

• Отдел обслуживания клиентов – +7 (800) -00‑00‑00
• Юридический отдел – +7 (495) -77‑77‑77
• Отдел возврата страховых премий – +7 (800) -00‑00‑00

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе расторжения договора. Они помогут понять, чего ожидать.

• Ирина, г. Москва – «Подала заявление через личный кабинет, ответ получила через 5 дней, деньги вернули в течение 20 дней. Всё быстро и без лишних вопросов».
• Алексей, г. Санкт‑Петербург – «Сначала отказали в расторжении после 14‑дневного периода, но после обращения в юридический отдел договор был расторгнут, возврат премии – 30 дней».
• Марина, г. Новосибирск – «Позвонила на горячую линию, меня направили в офис, где помогли оформить заявление. Сотрудники вежливые, процесс понятный».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?

В большинстве полисов «Росгосстрах» штраф не предусмотрен, однако в некоторых случаях (например, при страховании от несчастных случаев) может взиматься комиссия за административные расходы. Уточняйте в условиях вашего полиса.

Вопрос: Какой срок возврата страховой премии?

Если расторжение происходит в течение 14‑дневного периода – возврат производится в течение 30 календарных дней. После этого срока – в течение 30‑60 дней, в зависимости от согласования с компанией.

Вопрос: Можно ли расторгнуть договор онлайн, не выходя из дома?

Да. Через личный кабинет вы можете загрузить заявление и все необходимые документы, а также отслеживать статус обработки.

Вопрос: Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Сначала позвоните в службу поддержки (8‑800‑200‑00‑00) и уточните статус. Если ответа нет, подайте официальную жалобу в отдел по работе с обращениями (контакты ниже) или обратитесь в Роскомнадзор и/или суд.

Прекращение договора страхования в «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить несколькими способами: лично в офисе, по почте, через электронную почту или онлайн в личном кабинете. Главное – правильно оформить заявление, приложить копии полиса и паспорта, а также соблюдать установленные сроки.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту, телефон регионального офиса или обратитесь в личный кабинет. Помните, что закон защищает ваши права, и страховая компания обязана рассмотреть ваше заявление в установленные сроки.

Желаем вам удачи в оформлении и надеемся, что данная статья помогла разобраться во всех нюансах!