Если вы решили прекратить действие полиса КАСКО, заключённого со страховой компанией «АльфаСтрахование», вам необходимо оформить заявление о расторжении договора. В статье подробно описаны:

• Какие документы нужны;
• Как правильно составить заявление;
• Куда и как подавать документы;
• Контактные данные компании (офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма и т.д.).

Правовые основания расторжения КАСКО

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 450) и Закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», договор страхования может быть расторгнут по инициативе страхователя в любой момент до начала страхового периода, а также в течение 14 дней после его начала, если страхователь не получил страховое покрытие.

Если полис уже вступил в силу, расторжение возможно только при наличии обоснованных причин (например, продажа автомобиля, изменение условий кредитования, отсутствие обязательного страхования по договору с банком и т.п.). В таком случае страховая компания обязана вернуть часть премии, за вычетом расходов на оформление и страховых выплат, если они уже произведены.

Какие документы понадобятся

1. Оригинал полиса КАСКО.
2. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. Документ, подтверждающий право собственности на ТС (свидетельство о регистрации, договор купли‑продажи, кредитный договор).
4. Счет‑фактура или договор с автодилером (если расторжение связано с требованием дилера).
5. Заполненное заявление о расторжении договора (шаблон ниже).
6. Квитанция об оплате государственной пошлины (если требуется).

Как правильно оформить заявление

Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие реквизиты:

Пример заявления

Генеральному директору
ООО «АльфаСтрахование»
[ФИО директора]

от [ФИО заявителя],
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ___,
адрес: ____________________________

«___» __________ 2026 г.

Заявление
о расторжении договора добровольного страхования КАСКО № ________
от «___» __________ 2026 г. (номер полиса)


Прошу расторгнуть указанный договор в связи с [указать причину: продажа автомобиля, изменение условий кредитования и т.п.]. 
Прошу вернуть неиспользованную часть страховой премии в размере _______ рублей на банковский счет № ___________ в банке ___________.

Приложения:
Копия полиса КАСКО.
Копия паспорта.
Документ, подтверждающий право собственности (свидетельство о регистрации).
[При необходимости] Квитанция об оплате государственной пошлины.

Подпись ____________ /[ФИО]/

Куда подавать заявление

Есть три основных способа подачи:

• Лично в офисе – в единственном приёмном пункте в Москве (см. адрес и график ниже).
• По почте – заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании.
• Через личный кабинет – загрузить скан‑копии документов и заявление в разделе «Мои полисы».

Контактные данные «АльфаСтрахование»

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел обслуживания клиентов – вопросы по полисам, расчёт возвратов.
• Отдел урегулирования претензий – если у вас уже были страховые выплаты.
• Юридический отдел – разъяснение правовых аспектов расторжения.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – если полис оформлен через юридическое лицо.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Андреевич

Как отследить статус заявления

После подачи заявления вы получаете регистрационный номер заявки. Статус можно проверить:

1. В личном кабинете – раздел «Мои заявки».
2. Позвонив в горячую линию и указав номер заявки.
3. Через электронную почту – вам придёт автоматическое уведомление о каждом изменении статуса.

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе «АльфаСтрахование» по вопросам расторжения КАСКО:

• Otzovik – отзывы о компании
• Google Maps – отзывы
• Zoon – мнения клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает возврат неиспользованной части премии?

По закону страховая компания обязана вернуть деньги в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?

Штраф может быть предусмотрен в договоре в виде неустойки за административные расходы; Обычно это фиксированная сумма (от 500 до 1500 рублей) или процент от оставшейся премии.

Вопрос: Можно ли расторгнуть полис онлайн, не посещая офис?

Да. Через личный кабинет вы можете загрузить сканы всех требуемых документов, подписать заявление электронной подписью (если она у вас есть) и отправить заявку полностью онлайн.

Расторжение КАСКО в «АльфаСтрахование» – процесс, который можно выполнить быстро, если подготовить все необходимые документы и правильно оформить заявление. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте копии всех отправленных материалов и контролируйте статус заявки через личный кабинет.

Помните: своевременное и корректное оформление заявления поможет избежать лишних задержек и дополнительных расходов.