Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Мурманской области (ТФОМС Мурманской области) — это ключевая организация, обеспечивающая реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи жителям региона. Одной из самых востребованных услуг является проверка полиса ОМС по фамилии и номеру документа. В этой статье мы подробно разберем, как проверить действительность полиса, где найти официальную информацию, как связаться с фондом через горячую линию, личный кабинет или прийти на личный прием.

Описание деятельности ТФОМС Мурманской области

ТФОМС Мурманской области выполняет функции единственного исполнителя бюджета ОМС на территории региона. Основные задачи фонда включают:

• Финансирование медицинских организаций за оказанную помощь застрахованным гражданам.
• Контроль за объемами, сроками, качеством и условиями предоставления медицинской помощи по ОМС.
• Защита прав застрахованных лиц (рассмотрение жалоб, обращений, страховое представительство).
• Ведение реестров страховых медицинских организаций (СМО) и медицинских организаций (МО) региона.
• Информирование населения о правах и возможностях в системе ОМС, включая порядок получения и замены полиса, выбор СМО и лечащего врача.

Важно знать: полис ОМС для граждан России действует бессрочно, однако он подлежит обязательной замене или переоформлению при смене фамилии, места жительства (региона), повреждении документа или достижении определенного возраста (14, 20, 45 лет для пластиковых карт нового образца).

Проверка полиса ОМС по фамилии: как узнать статус документа

На официальном сайте ТФОМС Мурманской области доступен сервис проверки полиса. Это актуально, если вы хотите убедиться, что ваш полис числится в единой базе данных и действует на текущий момент.

Способы проверки:

1. Через официальный сайт ТФОМС Мурманской области (раздел «Проверка полиса» или «Поиск полиса»). Обычно требуется ввести серию, номер полиса и фамилию застрахованного.
2. На портале Госуслуг (ЕСИА) в разделе «Здоровье» -> «Проверка полиса ОМС».
3. На сайте Федерального фонда ОМС (ФФОМС) в разделе «Реестр застрахованных лиц».
4. Через мобильное приложение «Госуслуги» или приложения страховых медицинских организаций (СМО).

Внимание! Если вы застрахованы за пределами Мурманской области (например, полис выдан в другом регионе), проверку лучше производить на сайте ТФОМС того региона, который выдавал полис, или через общероссийские ресурсы (ФФОМС, Госуслуги).

Контакты для обращений: официальный сайт, телефоны, электронная почта

Ниже приведены актуальные контактные данные для связи с ТФОМС Мурманской области.

Официальный сайт

Адрес: tfoms.murman.ru (или поиск по запросу «ТФОМС Мурманской области официальный сайт»).
На сайте размещены: нормативные документы, реестры СМО и МО, отчетные формы, информация о сроках ожидания медпомощи, новости и онлайн-сервисы.

Горячая линия и Контакт-центр (Бесплатный телефон)

Для консультаций по вопросам ОМС, защиты прав пациентов, информации о полисах и качестве медпомощи:

• ###-###-#### — бесплатный телефон Горячей линии Контакт-центра (звонок по России бесплатный).

Телефон приемной ТФОМС (справочно-информационный)

• 8 (8152) -20-017 — телефон приемной комиссии / справочной службы фонда в Мурманске.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления письменных обращений, жалоб, предложений и запросов:

• info@tfoms.murman.ru (основной адрес для обращений граждан).
• На сайте в разделе «Обращения граждан» может быть доступна форма онлайн-приема без указания почты.

Личный кабинет застрахованного

ТФОМС Мурманской области предоставляет доступ к личному кабинету на своем портале или через интеграцию с ЕСИА (Госуслуги).

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса и действительности полиса ОМС по фамилии и номеру.
• Просмотр информации о прикрепленной медицинской организации и выбранной СМО.
• Электронная смена поликлиники (СМО) или лечащего врача.
• Отслеживание статуса обращений и жалоб.
• Получение информации о сроках ожидания медицинской помощи (ВМП/ВМС).

Для входа обычно используется учетная запись ЕСИА (Госуслуг).

Личный прием граждан: график, адрес, запись

Руководители и специалисты ТФОМС регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия.

Адрес администрации ТФОМС Мурманской области:

183038, г. Мурманск, ул. Совецкая, д. 20 (или актуальный адрес, указанный на сайте в разделе «Контакты»).

График приема граждан (примерный, уточняйте на сайте или по телефону 8-8152-420-017):

Важно: График личного приема может меняться. Обязательно звоните по телефону 8 (8152) -20-017 для предварительной записи и подтверждения времени приема конкретным руководителем. При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС, СНИЛС и документы, касающиеся обращения.

Структура ТФОМС: основные отделы

Для адресного обращения полезно знать структуру фонда. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться, актуальный реестр на сайте):

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества (контроль сроков, объемов, качества медпомощи, реестры МО).
• Отдел финансов и бухгалтерии (расчеты с СМО и МО, бюджет ОМС).
• Отдел информационных технологий и аналитики (базы данных застрахованных, ЕНП, проверка полисов, цифровизация).
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных (рассмотрение жалоб, горячая линия, страховое представительство).
• Отдел правового обеспечения и договорной работы (заключение договоров с СМО/МО, правовая экспертиза).
• Отдел кадров и общего обеспечения (внутренняя работа фонда).
• Служба внутреннего аудита / Контрольно-ревизионная комиссия.

Руководство ТФОМС Мурманской области

На текущий момент (данные на 2026 год) руководство фонда составляет:

• Директор ТФОМС Мурманской области: [ФИО Директора — уточните на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны].
• Первый заместитель директора: [ФИО].
• Заместители директора по направлениям: финансы, организация медпомощи, ИТ, правовое обеспечение, работа с обращениями.

Полный список с фото и распределением обязанностей по заместителям всегда доступен на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

Отзывы о работе ТФОМС Мурманской области

Гражданами оставляются отзывы на различных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт фонда в разделе «Обращения», портал «Решение проблем» Госуслуг).

Основные темы отзывов:

• Позитивные: оперативная работа горячей линии ###-###-####, помощь страховых представителей в решении конфликтов с поликлиниками, удобный сервис проверки полиса на сайте, компетентные консультации по прикреплению к МО.
• Негативные / Проблемные: длительное рассмотрение письменных жалоб (сроки до 30 дней), сложность дозвониться по городскому телефону 420-017 в часы пик, необходимость личного визита для решения некоторых вопросов (смена СМО без Госуслуг), бюрократия при переоформлении полиса.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Официальный сайт: раздел «Обращения граждан» → «Задать вопрос / Оставить отзыв».
2. Яндекс.Карты / 2ГИС: карточка организации «ТФОМС Мурманской области».
3. Портал Госуслуг.Решение проблем» (роспотребнадзор, профильные министерства).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить полис ОМС по фамилии, если я не помню номер?

На сайте ТФОМС или ФФОМС поиск обычно требует серии и номера. Если данных нет, обратитесь в свою СМО (страховую компанию, указанную на полисе) или в прикрепленную поликлинику — они найдут вас по ФИО и дате рождения в базе ЕНП (Единый номер застрахованного лица). Также можно зайти в личный кабинет Госуслуг — полис привязан к профилю.

Что делать, если проверка показывает, что полиса нет в базе?

Срочно обратитесь в свою СМО (телефон на обратной стороне полиса) или в ТФОМС по горячей линии ###-###-####. Возможно, произошел сбой при вводе данных СМО при выдаче полиса. Вам помогут восстановить запись в реестре застрахованных.

Нужно ли менять бумажный полис на пластиковый или с чипом?

Бумажные полисы старого образца (выданные до 2011 года) подлежат замене. Полисы унифицированного образца (зеленые, ламинированные) и полисы с чипом действуют бессрочно до смены паспортных данных или региона. Замена на полис с чипом (нового поколения) добровольна, но рекомендуется для удобства идентификации в МО.

Как пожаловаться на качество медицинской помощи в Мурманской области?

Напишите заявление главврачу медицинской организации.
Обратитесь в свою СМО (страховую компанию) — они обязаны провести экспертизу качества.
Обратитесь в ТФОМС Мурманской области через горячую линию ###-###-####, через форму на сайте или лично на прием.
На портале Госуслуг «Решение проблем».

Краткая справочная карточка

• Наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Мурманской области (ТФОМС Мурманской области).
• Адрес: г. Мурманск, ул. Совецкая, д. 20 (уточняйте на сайте).
• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон приемной / Справки: 8 (8152) -20-017
• E-mail: info@tfoms.murman.ru
• Сайт: tfoms.murman.ru
• Режим работы администрации: Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб–Вс: выходной. График личного приема руководителей уточняйте отдельно.

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Контактные данные, график приема и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте tfoms.murman.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.