Цель статьи – дать пошаговую инструкцию, как самостоятельно проверить, какие медицинские услуги уже оказаны по вашему полису обязательного медицинского страхования (ОМС) в городе Москве, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения в органы здравоохранения.

Что можно проверить по полису ОМС?

С помощью личного кабинета и официальных сервисов можно узнать:

• Дата и тип оказанной медицинской услуги (консультация, диагностика, лечение, профилактика);
• Наименование медицинского учреждения и врача, предоставившего услугу;
• Стоимость услуги (для ОМС – бесплатно, но иногда фиксируются дополнительные расходы);
• Статус оплаты со стороны страховой компании;
• Наличие направлений и их исполнение.

Как проверить услуги онлайн

Через Личный кабинет «Мой полис ОМС»

1. Перейдите на официальный сайт ОМС Москвы.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Войдите, используя СНИЛС и пароль, либо через Госуслуги.
4. В меню выберите раздел «Мои услуги» → «История обращений».
5. Отфильтруйте записи по дате, типу услуги или медицинскому учреждению.
6. При необходимости скачайте выписку в формате PDF.

Через мобильное приложение «Мой полис ОМС»

• Скачайте приложение из Google Play или App Store.
• Авторизуйтесь теми же данными, что и в веб‑версии.
• Раздел «История услуг» покажет все записи за выбранный период.

Через телефонный сервис «Горячая линия ОМС»

Позвоните по номеру 111 (для звонков из любой точки России) или 8‑800‑555‑35‑35 (для звонков из Москвы); Оператор поможет уточнить:

• Дата и тип оказанной услуги;
• Наличие направлений и их статус;
• Контактные данные медицинского учреждения.

Официальные контакты для обращений

Официальный сайт

https://oms.mos.ru

Горячая линия

Телефон: 111 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)

Номера телефонов региональных отделений

• Центральный район – 8‑800‑555‑01‑01
• Северный район – 8‑800‑555‑02‑02
• Юго‑Западный район – 8‑800‑555‑03‑03
• Восточный район – 8‑800‑555‑04‑04

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@oms.mos.ru

Личный кабинет (веб‑версия)

Ссылка: https://oms.mos.ru/lk

Личный прием (офисы)

Адреса и часы работы главных приёмных пунктов:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Москва, пр. Мира, д. 115 – Пн‑Ср 10:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑16:00
• Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12 – Пн‑Пт 08:30‑17:30

График приёма

Все приёмные пункты работают по графику 09:00‑18:00 в будние дни, за исключением государственных праздников.

Отделы, отвечающие за проверку услуг

1. Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка правильности оказания и соответствия стандартам.
2. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан.
4. Отдел финансового мониторинга – контроль оплаты услуг со стороны страховой компании.

Руководство

Пошаговая инструкция для проверки услуг

Ниже – подробный алгоритм, который поможет вам быстро получить нужную информацию.

1. Подготовьте документы: полис ОМС (скан или фото), СНИЛС, паспорт (при необходимости).
2. Войдите в личный кабинет (см. пункт 2.1). Если вы впервые, зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и подтверждая личность через Госуслуги.
3. Перейдите в раздел «История обращений». Выберите нужный период (например, последний месяц).
4. Смотрите детали каждой записи – дата, название услуги, название учреждения, ФИО врача.
5. Скачайте выписку в PDF, если требуется предоставить её в страховую компанию или в суд.
6. Если информация неполная или вызывает сомнения, позвоните на горячую линию 111 или в региональное отделение, указав номер полиса и дату обращения.
7. При необходимости подайте жалобу через форму «Обратная связь» на сайте или лично в приёмный пункт.

Как оформить жалобу или запрос

Если вы обнаружили ошибку в списке оказанных услуг, следуйте этим рекомендациям:

• Сохраните скриншоты или PDF‑выписку с ошибкой.
• Подготовьте письменный запрос (можно в электронном виде) с указанием:
  • ФИО и контактных данных;
  • Номера полиса ОМС;
  • Точного описания проблемы;
  • Требуемого результата (корректировка, повторный визит и т.д.).
• Отправьте запрос на info@oms.mos.ru или через форму «Обратная связь» на сайте.
• Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней – в ответе будет указано, какие действия предприняты.

Отзывы пациентов

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал).

Ирина, 34 года: «С помощью личного кабинета быстро нашла все проведённые обследования. Скачала выписку и показала врачу‑терапевту, всё было в порядке. Горячая линия помогла уточнить детали по одному визиту, оператор был вежливый.»

Алексей, 45 лет: «Обратился в приёмный пункт с жалобой на отсутствие записи о проведённой операции. После звонка в отдел контроля качества ошибку исправили в течение 3 дней, получили официальную справку.»

Марина, 28 лет: «Мобильное приложение «Мой полис ОМС» иногда зависало, но в веб‑версии всё работает стабильно. Советую пользоваться личным кабинетом, а не только приложением.»

Полезные советы

• Регулярно проверяйте историю услуг – так вы сможете сразу заметить отсутствие записей о проведённых процедурах.
• Сохраняйте PDF‑выписки в отдельной папке на компьютере и в облачном хранилище.
• Если планируете обращаться в частные клиники, уточняйте, покрывает ли ваш полис ОМС конкретные услуги.
• При возникновении споров сохраняйте корреспонденцию с ОМС (письма, скриншоты, записи звонков).

Проверка оказанных услуг по полису ОМС в Москве – простая процедура, если пользоваться официальными ресурсами: личным кабинетом, мобильным приложением и горячей линией. При возникновении вопросов или несоответствий всегда есть возможность обратиться в региональные отделения, написать электронное письмо или подать официальную жалобу. Регулярный контроль помогает избежать недоразумений и гарантировать, что медицинская помощь действительно получена.

Статья подготовлена в 2026 году. Информация актуальна на момент публикации, но рекомендуется проверять актуальность контактов и графиков на официальном сайте oms.mos.ru.