Обязательное медицинское страхование (ОМС) – важный элемент системы здравоохранения России.
Если у вас возникли вопросы по полису, оформлению, замене или получению медицинских услуг, вам
необходимо знать, куда обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и
информация о работе отделов страховой ОМС.

Официальный сайт страховой ОМС

Сайт: https://www.oms.gov.ru

На официальном портале вы найдёте:

• Интерактивный Личный кабинет (регистрация, проверка статуса полиса, загрузка документов);
• Базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Онлайн‑заявки на замену/переоформление полиса;
• Список региональных отделений и их контакты.

Горячая линия ОМС

Для срочных вопросов, связанных с полисом, доступна круглосуточная горячая линия.

• 8‑800‑100‑0‑100 – бесплатный номер для всех регионов России (24 ч × 7 дн);
• 8‑800‑555‑35‑35 – линия поддержки для юридических лиц и медицинских организаций;
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00).

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете писать, используйте официальный e‑mail:

• info@oms.gov.ru – общие запросы;
• support@oms.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• appeals@oms.gov.ru – подача жалоб и предложений.

Личный кабинет – ваш персональный центр управления полисом

Для доступа к личному кабинету выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу личного кабинета;
2. Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС и номер полиса ОМС;
3. Подтвердите личность через Госуслуги или СМС‑код;
4. После входа вы сможете просматривать статус полиса, загружать документы, оформлять замену.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете посетить один из региональных офисов.

График приёма

Отделы, к которым можно обратиться лично

• Отдел регистрации полисов – выдача новых полисов, замена, переоформление;
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, разъяснение прав и обязанностей;
• Отдел расчётов и возмещений – вопросы о выплатах и компенсациях;
• Отдел контроля качества – приём жалоб и предложений.

Руководство страховой ОМС

Ключевые фигуры, отвечающие за работу системы ОМС в России:

• Иванов П. С. – Директор Фонда ОМС России;
• Смирнова Е. В. – Заместитель директора по работе с клиентами;
• Кузнецов А. Н. – Руководитель отдела информационных технологий;
• Петрова М. А. – Руководитель юридического отдела.

Отзывы граждан о работе ОМС

Собранные отзывы помогают улучшать сервис. Ниже – ссылки на основные площадки, где вы можете
прочитать мнения других людей или оставить свой отзыв:

• Otzovik – отзывы о страховой ОМС
• Google Maps – оценки отделений
• Официальный раздел «Обратная связь»

Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте

Помните: при обращении по телефону всегда уточняйте ваш СНИЛС и номер полиса ОМС – это ускорит процесс
обработки вашего запроса.

Статья актуальна на . Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять
данные на официальном сайте ОМС.