С 2026 года в региональных отделениях Социального фонда России (СФР) работает новый электронный сервис, позволяющий гражданам проверять номер своей очереди на получение санаторно‑курортных путевок онлайн. Ниже – полное руководство, как пользоваться сервисом, где искать информацию и как связаться с органами соцстрахования.
Что такое очередь на путевки?
Путевки на санаторно‑курортное лечение выдаются федеральным льготникам, имеющим право на набор социальных услуг (НСУ). Количество бесплатных мест ограничено квотами, поэтому заявка рассматривается в порядке очередности, формируемой датой подачи заявления.
- Очередь формируется в электронной базе СФР.
- Номер в очереди можно узнать в режиме онлайн, введя СНИЛС (или иной идентификатор) на официальном сайте.
- Информация обновляется еженедельно.
Где проверить очередь?
- На региональном сайте СФР – выбираете свой субъект (например, Костромская область) и заполняете форму проверки.
- Для жителей Москвы – на сайте Департамента труда и социальной защиты Москвы.
- Для жителей Санкт‑Петербурга – на сайте Петербургского регионального отделения ФСС.
- На портале Госуслуги – раздел «Санаторно‑курортные услуги».
Пример формы проверки (Костромская область):
- Введите СНИЛС → нажмите «Проверить» → получите номер очереди и предполагаемую дату назначения.
Официальный сайт СФР
Главный портал – https://sfr.gov.ru. На сайте доступны:
- Личный кабинет гражданина;
- Электронные формы заявлений;
- Интерактивные карты с перечнем санаториев и социальных домов;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет можно:
- Отслеживать очередь;
- Подавать заявление на путевку;
- Скачивать справки и выписки.
Персональный приём и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис СФР (Москва) | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональное отделение Костромской области | пр. Ленина, д. 12, г. Кострома, 156000 | Вт‑Сб 10:00‑17:00 | +7 (8332) -5‑33‑11 |
| Региональное отделение Санкт‑Петербурга | ул. Профсоюзная, д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191014 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (812) -77‑88‑99 |
Личный приём руководителей
Для сложных вопросов (например, спорные случаи распределения путевок) можно записаться к руководителю отделения.
- Как записаться: через форму «Записатся к руководителю» в личном кабинете или по телефону +7 (800) -55‑33‑33.
- Срок ожидания – обычно до 5 рабочих дней.
Отделы и их функции
- Отдел санаторно‑курортных услуг – распределение путевок, формирование очереди.
- Отдел социальной поддержки – работа с льготниками, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личных кабинетов.
- Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству о соцстраховании.
Руководство СФР
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | director@sfr.gov.ru |
| Заместитель директора по региональному развитию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | kuznetsova@sfr.gov.ru |
| Начальник отдела ИТ | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | it@sfr.gov.ru |
Горячая линия и электронная почта
Для оперативных вопросов (статус заявки, технические проблемы) используйте:
- Горячая линия СФР – ###-###-#### (круглосуточно).
- Электронный адрес поддержки – support@sfr.gov.ru (ответ в течение 24 часов).
Как оформить заявку на путевку
- Убедитесь, что вы имеете право на набор социальных услуг (проверьте в личном кабинете).
- Соберите необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Медицинскую справку о необходимости санаторного лечения;
- Документы, подтверждающие льготный статус (пенсия, инвалидность и т.п.).
- Заполните электронную форму «Заявление на санаторно‑курортную путевку».
- После отправки получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в личном кабинете.
Отзывы граждан
«Сервис проверки очереди работает быстро, но хотелось бы видеть более подробную информацию о предполагаемой дате заезда; В целом – удобно!» – А. Петров, г. Кострома
«Благодарю отдел ИТ за помощь в регистрации личного кабинета. После обновления сертификата всё заработало без сбоев.» – С. Иванова, г. Москва
«Горячая линия отвечала быстро, но оператор не знал о новых квотах в моём регионе. Позвонил позже – уже всё уточнили.» – Д. Смирнов, г. Санкт‑Петербург
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить более одной путевки в год? – По закону ежегодное санаторно‑курортное лечение в рамках НСУ не предусмотрено. Путевка выдаётся один раз в течение установленного периода.
- Что делать, если номер в очереди не меняется более 6 месяцев? – Обратитесь в отдел «Правового обеспечения» по телефону +7 (495) -23‑45‑67 доб. 104 или через форму «Обращение» на сайте.
- Можно ли изменить выбранный санаторий? – Да, но только до подтверждения назначения. Подавайте заявку на изменение через личный кабинет.
Электронный сервис СФР значительно упрощает процесс получения санаторно‑курортных путевок: теперь каждый гражданин может в любой момент узнать свой номер в очереди, подать заявление онлайн и отслеживать статус без посещения государственных органов. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту, личный кабинет или записывайтесь на приём к руководителям отделений.
Контактная информация в одном блоке
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sfr.gov.ru |
| Горячая линия | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Телефон (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон (Кострома) | +7 (8332) -5‑33‑11 |
| Телефон (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -77‑88‑99 |
| Электронная почта | info@sfr.gov.ru |
| Личный кабинет | https://sfr.gov.ru/lk |
| Запись на личный приём | Форма «Записаться к руководителю» в личном кабинете или телефон +7 (800) -55‑33‑33 |
Дата актуализации информации: .