Российский государственный страховой надзор (иногда называют Российской службой страхового надзора, аббревиатура — РСН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор и регулирование в сфере страхования. Он подчиняется Министерству финансов РФ и отвечает за поддержание стабильности страхового рынка, защиту прав страхователей и контроль за соблюдением законодательства страховыми компаниями.
Основные функции и задачи
- Лицензирование страховых организаций и перестраховочных компаний.
- Контроль за соблюдением требований законодательства в сфере страхования.
- Проведение проверок и расследований в случае нарушений.
- Разработка нормативных правовых актов и рекомендаций для отрасли.
- Защита прав и интересов страхователей.
- Сбор и анализ статистических данных о страховом рынке.
- Взаимодействие с международными страховыми надзорными органами.
Структура органа
Орган состоит из нескольких департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент страхового рынка.
- Департамент лицензирования и регистрации – выдача и аннулирование лицензий.
- Департамент надзора за страховыми компаниями – мониторинг финансовой устойчивости.
- Департамент перестрахования – контроль за перестраховочными операциями.
- Департамент аналитики и статистики – подготовка отраслевых отчетов.
- Департамент правового обеспечения – разработка нормативных актов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб.
Руководство
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Глава организации | Дмитрий Алексеевич Колесников | С 2023 г. |
| Заместитель главы – по лицензированию | Елена Викторовна Соловьева | С 2022 г. |
| Заместитель главы – по надзору | Андрей Петрович Кузнецов | С 2021 г. |
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.rssn.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный телефон: +7 (495) -71‑90‑00
- Отдел лицензирования: +7 (495) -71‑90‑10
- Отдел надзора: +7 (495) -71‑90‑20
- Отдел по работе с обращениями: +7 (495) -71‑90‑30
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@rssn.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном портале. Через него можно:
- Отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус лицензий и проверок;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Вести переписку с инспекторами.
Регистрация доступна по ссылке: https://www.rssn.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в головном офисе организации.
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6
- Этаж: 4‑й этаж, кабинет 405
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)
- Для записи на приём необходимо предварительно написать в info@rssn.gov.ru или позвонить по телефону +7 (495) -71‑90‑30.
Отделы и их контактные данные
| Отдел | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Лицензирование и регистрация | +7 (495) -71‑90‑10 | licensing@rssn.gov.ru |
| Надзор за страховыми компаниями | +7 (495) -71‑90‑20 | supervision@rssn.gov.ru |
| Перестрахование | +7 (495) -71‑90‑25 | reinsurance@rssn.gov.ru |
| Аналитика и статистика | +7 (495) -71‑90‑35 | analytics@rssn.gov.ru |
| Работа с обращениями граждан | +7 (495) -71‑90‑30 | obrat@rssn.gov.ru |
Отзывы и оценка работы
Общественное мнение о работе РГСН формируется через несколько каналов:
- Официальный портал «Обратная связь» – более 3 000 заявок в 2025 году, средний срок рассмотрения – 7 рабочих дней.
- Рейтинги независимых аналитических агентств – в 2025 году РГСН занял 1‑е место среди надзорных органов по показателю «прозрачность» (по оценке «Эксперт‑Рейтинг»).
- Социальные сети – в официальных группах ВКонтакте и Telegram более 150 тыс. подписчиков; средняя оценка публикаций – 4,6/5.
- Публичные отчёты – ежегодный «Отчёт о деятельности» публикуется на сайте и доступен для скачивания в формате PDF.
Примеры отзывов
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о лицензировании нашей страховой компании. Оперативность и профессионализм сотрудников превзошли ожидания» – Иван Петров, генеральный директор ООО «Страховка‑Плюс»
«Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться в сложных нюансах нового нормативного акта. Рекомендую всем страховым компаниям обращаться напрямую» – Мария Сидорова, юрист, АО «Росстрах»
Как подать обращение
Для подачи обращения гражданин или юридическое лицо может воспользоваться любым из следующих способов:
- Заполнить форму на странице «Обратная связь» сайта.
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@rssn.gov.ru с указанием полного ФИО, контактных данных и описанием проблемы.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и получить консультацию в реальном времени.
- Лично посетить приёмный кабинет в г; Москва (см. график приёма выше).
Все обращения регистрируются в системе, после чего заявителю присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Российский государственный страховой надзор играет ключевую роль в поддержании стабильности и доверия к страховой отрасли России. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и прозрачному процессу рассмотрения обращений, РГСН обеспечивает эффективный надзор, защищая интересы страхователей и способствуя развитию рынка страховых услуг.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше способов связи – специалисты РГСН готовы помочь.