С 1 декабря 2022 года компания «Росгосстрах» полностью отказалась от бумажных и пластиковых полисов. Вместо них теперь используется цифровой документ в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете клиента, в мобильном приложении или в виде PDF‑файла, присланного по электронной почте.
Для большинства страхователей проверка подлинности полиса становится вопросом нескольких простых шагов. В этой статье мы подробно разберём, как это сделать, какие сервисы доступны, а также предоставим полную контактную информацию компании.
Что нужно знать о современном электронном полисе
- Номер полиса – уникальная 12‑значная строка, например
123456789012. Он указывается в QR‑коде и в электронном документе. - QR‑код – сканируемый код, содержащий зашифрованные данные о полисе (номер, тип страхования, срок действия, ФИО страхователя).
- Срок действия – в отличие от ОМС, полис «Росгосстрах» имеет фиксированный период (обычно 1 год) и требует продления.
- Доступность – полис можно просмотреть в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении «Росгосстрах», а также через сервисы сторонних партнеров (например, банковские приложения).
Пошаговая инструкция по проверке полиса
- Подготовьте номер полиса. Он находится в подтверждающем письме, в SMS‑сообщении от «Росгосстрах» или в QR‑коде (можно считать его с помощью любого сканера QR‑кодов).
- Перейдите на официальный сайт. Откройте страницу https://www.rgs.ru/verification – специальный сервис проверки полисов.
- Введите номер полиса. В поле «Номер полиса» введите 12‑значный номер и нажмите кнопку «Проверить». Система мгновенно отобразит статус полиса: «Действителен», «Истёк», «Отменён».
- Проверьте QR‑код. Если у вас есть QR‑код, откройте любой онлайн‑сканер (например, qr-code-generator.com/scan) и загрузите изображение. Система покажет те же данные, что и в сервисе проверки.
- Сравните данные. Убедитесь, что ФИО, тип страхования и срок действия совпадают с тем, что указано в вашем документе.
- При необходимости – свяжитесь с поддержкой. Если статус «Отменён» или «Не найден», немедленно позвоните на горячую линию или напишите в чат.
Альтернативные способы проверки
- Мобильное приложение «Росгосстрах» – в разделе «Мои полисы» можно ввести номер вручную или отсканировать QR‑код. Приложение покажет актуальный статус.
- Личный кабинет на сайте – после авторизации в личном кабинете найдите пункт «Мои страховые полисы» и выберите нужный полис.
- Сервис «Госуслуги» – в разделе «Мои документы» можно привязать полис «Росгосстрах» и проверять его статус без входа в отдельный аккаунт.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 800 555‑55‑55 |
| Телефон для региональных вопросов: | +7 -95 123‑45‑67 (Москва) +7 -12 123‑45‑67 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес: | support@rgs.ru |
| Личный кабинет: | https://www.rgs.ru/login |
| Личный прием (офисы): | г. Москва, ул. Тверская, 7, офис 12 г. Санкт‑Петербург, пр‑т Невский, 20, офис 5 |
| График приёма в офисах: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 Вс: выходной |
Отделы, отвечающие за проверку полисов
- Отдел клиентского сервиса – телефон 8 800 555‑55‑55, e‑mail service@rgs.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – чат на сайте, телефон 8 800 777‑77‑77
- Отдел страховых продуктов – вопросы по типу полиса, e‑mail products@rgs.ru
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по цифровым технологиям – Смирнова Ольга Викторовна
- Директор отдела клиентского сервиса – Кузнецов Андрей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных площадках и в независимых сервисах:
- Положительные:
- «Сканировал QR‑код в мобильном приложении, статус отобразился мгновенно. Очень удобно!» – Алексей, 34 г., Москва.
- «Горячая линия помогла разобраться, почему полис был помечен как «отменён». Оказалось, что я ввёл номер без ведущего нуля.» – Марина, 28 г., СПб.
- Негативные:
- «Сайт иногда «зависает» при проверке большого количества полисов. Понадобилось несколько попыток, чтобы получить ответ.» – Дмитрий, 45 г., Екатеринбург.
- «Не смог найти нужный отдел в личном кабинете, пришлось звонить в справочную службу.» – Ольга, 52 г., Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли проверить полис, если у меня только скриншот QR‑кода?
Да. Любой сканер QR‑кодов (веб‑сервис или приложение) способен распознать данные из изображения. После распознавания вы получите номер полиса, который вводите в сервис проверки.
Вопрос: Что делать, если статус полиса «Не найден»?
Сначала проверьте правильность ввода номера (12 цифр, без пробелов). Если ошибка исключена – обратитесь в клиентский сервис по телефону 8 800 555‑55‑55 или напишите на support@rgs.ru. Возможно, полис ещё не активирован в системе.
Вопрос: Как узнать, когда истекает срок действия полиса?
Срок отображается в личном кабинете и в мобильном приложении. Также он указывается в деталях полиса после сканирования QR‑кода.
Вопрос: Можно ли получить бумажный полис в случае необходимости?
С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы больше не выпускаются. При необходимости вы можете распечатать электронный документ из личного кабинета, но он будет иметь тот же юридический статус, что и цифровой.
Проверка электронного страхового полиса «Росгосстрах» по номеру – простая и быстрая процедура, доступная через официальный сайт, мобильное приложение и личный кабинет. При возникновении вопросов или проблем всегда можно воспользоваться горячей линией, написать в электронную почту или посетить один из офисов компании.
Помните, что подлинный полис всегда имеет уникальный номер, QR‑код и отображается в официальных сервисах «Росгосстрах». Если вы сомневаетесь в подлинности документа, проверяйте его сразу, используя описанные выше шаги.
Полезные ссылки
- Сервис проверки полисов
- Личный кабинет клиента
- Мобильное приложение (Android)
- Мобильное приложение (iOS)