Самое главное помнить, что все документы, подаваемые в страховую компанию, должны быть оригинальными, а заявления – заполненными без ошибок и с указанием всех требуемых реквизитов. Ошибки в заявлении могут привести к задержке выплаты.

Какие бланки заявлений нужны?

В зависимости от типа страхового полиса и характера страхового случая в Росгосстрах используются следующие типовые формы:

1. Заявление о компенсационной выплате – общий бланк для большинства полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование от несчастных случаев и болезней).
2. Заявление о страховом возмещении по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) (форма «Приложение 6»).
3. Заявление о страховом возмещении по КАСКО (отдельный шаблон, включающий сведения о повреждениях автомобиля).
4. Заявление о выплате по страхованию здоровья (ДМС) – включает перечень медицинских услуг и расходов.
5. Заявление о компенсации расходов на погребение (для страховых случаев смерти).
6. Заявление о ипотечном страховании – отдельный шаблон, в котором указывается номер ипотечного договора.

Все формы доступны для скачивания на официальном сайте компании:

• https://www.rgs.ru/insurance/forms

Как правильно заполнить бланк заявления?

Ниже – пошаговая инструкция, которая подходит для большинства видов заявлений.

Шаг 1. Сбор необходимых документов

Перечень документов зависит от типа страхового случая, но в базовом наборе всегда присутствуют:

• Оригинал полиса страхования.
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документ, подтверждающий страховой случай (полис, справка врача, протокол ДТП, акт о смерти и т;п.).
• Квитанции, чеки, товарные чеки, счета‑фактуры – подтверждающие произведённые расходы.
• Электронные листки нетрудоспособности (при травмах и болезнях).
• Согласие на обработку персональных данных (обычно включено в бланк).

Шаг 2. Заполнение полей заявления

1. Шапка заявления: укажите полное наименование страховой компании, номер полиса, номер убытка (полученный в SMS‑сообщении от ЕЦК).
2. Сведения о заявителе: ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
3. Описание страхового случая: дата, место, обстоятельства, ссылка на приложенные документы.
4. Сумма компенсации: укажите требуемую сумму и её обоснование (ссылка на расчёт).
5. Подпись и дата: подпишите заявление и укажите дату подачи.

Шаг 3. Проверка и отправка

Перед отправкой проверьте:

• Отсутствие пустых обязательных полей.
• Корректность реквизитов (номер полиса, номер убытка).
• Наличие всех приложений в оригиналах (при личной подаче) или в виде сканов (при отправке по e‑mail).

После проверки заявление можно отправить одним из способов, описанных в разделе Контакты ниже.

Где скачать бланки?

Все типовые формы находятся в открытом доступе на официальном сайте. Ниже – прямые ссылки (PDF):

• Общий бланк заявления о компенсационной выплате
• Заявление по ОСАГО (Приложение 6)
• Заявление по КАСКО
• Заявление по ДМС
• Заявление по ипотечному страхованию
• Заявление о компенсации расходов на погребение

Порядок подачи заявления

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по заполнению или отправке заявления, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Тoll‑free: ###-###-#### (круглосуточно)
• Для Москвы и области: ###-###-#### (с 9:00 до 21:00)

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с клиентами – ###-###-####
• Отдел компенсационных выплат – ###-###-####
• Юридический отдел – ###-###-####

Электронный адрес

• Общие запросы: info@rgs.ru
• Подача заявлений: claims@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет:

• https://lk.rgs.ru

Личный приём (офисы)

Список офисов, где можно подать заявление лично:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 (9 00–18 00)
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 (9 00–18 00)
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 (9 00–17 30)
• Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 (9 00–18 00)
• Рязань, ул. Советская, д. 28 (9 00–17 00) – расчётный центр по компенсационным выплатам.

График приёма

Обычно офисы работают в будние дни с 9 00 до 18 00, в субботу – с 10 00 до 15 00, воскресенье – выходной.

Отделы компании

• Отдел клиентского сервиса
• Отдел компенсационных выплат
• Отдел страховых экспертиз
• Юридический отдел
• Отдел IT‑поддержки (личный кабинет)

Руководство

На 2026 год руководство ПАО «Росгосстрах» возглавляет:

• Алексей Кузнецов – Президент компании
• Виктория Соловьёва – Заместитель президента, руководитель направления «Страхование жизни и здоровья»
• Игорь Петров – Руководитель отдела компенсационных выплат

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе с заявлением на компенсацию:

• Otzovik.com – отзывы о Росгосстрах
• Google Maps – отзывы и оценки
• Trustpilot – международные отзывы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер убытка?

После обращения в Единый контактный центр (тел. ###-###-####) вам придёт SMS‑сообщение с номером убытка и адресом электронной почты, куда следует отправлять документы.

Можно ли подать заявление, если полис истёк?

Нет. Для получения компенсации полис должен быть действующим на момент наступления страхового случая.

Сколько времени занимает выплата?

Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 45 дней.

Можно ли отправить заявление по почте из другого региона?

Да. Пакет документов отправляется на адрес расчётного центра в Рязани: 119021, г. Рязань, ул. Советская, д. 28. Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Получение компенсации от Росгосстраха – процесс, требующий внимательного подхода к оформлению документов. Следуйте рекомендациям, используйте официальные бланки, проверяйте наличие всех подтверждающих бумаг и не забывайте указывать номер убытка в теме письма. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или в любой офис компании.

Удачной подачи заявления!