Заявление о страховой выплате – это официальный документ, который страхователь (или получатель страхового возмещения) подаёт в страховую компанию с требованием перечислить причитающиеся денежные средства в соответствии с условиями страхового договора.
Когда требуется заявление?
- После наступления страхового случая (авария, ДТП, стихийное бедствие, болезнь и т.д.).
- При получении решения суда о выплате страхового возмещения.
- В случае, когда страховая компания требует письменного подтверждения требований.
Основные виды заявлений
- Заявление по ОСАГО – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
- Заявление по КАСКО – добровольное страхование автомобиля.
- Заявление о выплате страховой суммы по договору обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика (Приложение 1).
- Заявление о прямом возмещении убытков (Приложение 6).
- Заявление о выплате страховой суммы по договору добровольного страхования жизни (Приложение N 1).
Перечень обязательных документов
Для получения страховой выплаты необходимо собрать следующий пакет документов (перечень может незначительно отличаться в зависимости от вида страхования):
- Заполненное заявление по установленному образцу.
- Копия полиса страхования.
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
- Протокол ДТП, выписка из протокола ГИБДД, Европротокол.
- Медицинские справки, выписки из истории болезни.
- Акт экспертизы (если требуется).
- Документы, подтверждающие ущерб:
- Счета, чеки, акты выполненных работ.
- Оценка стоимости поврежденного имущества.
- Идентификационные документы заявителя (паспорт, СНИЛС).
- Реквизиты банковского счёта для перечисления выплаты.
Как правильно заполнить заявление
Ниже – пошаговая инструкция, которая подходит к большинству образцов (например, Приложение 1, Приложение N 1).
Шаг 1. Шапка заявления
Укажите полное название страховой компании, её ИНН, ОГРН (если известны), а также адрес.
Шаг 2. Данные заявителя
- Фамилия, имя, отчество.
- Дата рождения.
- Адрес регистрации (полный).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Номер полиса и дата его заключения.
Шаг 3. Описание страхового случая
Кратко, но чётко опишите, что произошло, укажите дату, время и место происшествия. При необходимости приложите протокол ДТП, справку врача и т.п.
Шаг 4. Требуемая сумма
Укажите точную сумму, которую вы просите выплатить, и укажите, как она была рассчитана (перечислите статьи расходов).
Шаг 5. Реквизиты для выплаты
Банковские реквизиты получателя (наименование банка, БИК, корр. счёт, расчётный счёт).
Шаг 6. Подпись и дата
Подпишите заявление и укажите дату его составления.
Пример заполненного заявления (образец)
ИНН 7701234567, ОГРН 10###-###-####
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Заявление о страховой выплате
Я, Иванов Сергей Петрович,
проживающий по адресу: 123456, г. Санкт‑Петербург, ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД «Ленинский» г.,
СНИЛС 123‑456‑789 00,
полис № СО‑123456789 от г.,
прошу выплатить страховое возмещение в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в связи с наступлением страхового случая – ДТП, произошедшего г. в г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкина, 15, в результате которого мой автомобиль «Toyota Camry» получил повреждения, подтверждённые актом экспертизы № EX‑2026‑001.
Перечень расходов, подлежащих возмещению:
Стоимость ремонта автомобиля – 120 000 руб.
Аренда автомобиля‑заменителя – 20 000 руб.
Транспортные расходы – 10 000 руб.
Реквизиты для перечисления выплаты:
Банк получателя – ПАО «Сбербанк России», БИК 044525225, корр. счёт 30101###-###-####0225,
расчётный счёт 40702###-###-####2345.
Приложения:
Копия полиса страхования.
Протокол ДТП (копия).
Акт экспертизы.
Счета‑фактуры за ремонт.
Копия паспорта.
«____» __________ 2026 г. ___________________/Иванов С. П./
Порядок подачи заявления
- Соберите полный пакет документов.
- Заполните заявление в соответствии с образцом.
- Отправьте заявление и копии документов:
- по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- через личный кабинет на сайте страховой компании;
- лично в отделение страховой компании (по предварительной записи).
- Страховая компания в течение 30 дней (по закону) рассматривает заявление и принимает решение.
- В случае одобрения – перечисление средств на указанный банковский счёт.
- При отказе – получаете письменный отказ с указанием причин и правом обжалования.
Типичные ошибки при заполнении заявления
- Не указаны реквизиты банковского счёта.
- Отсутствует подпись заявителя.
- Не приложены обязательные документы (протокол ДТП, акт экспертизы).
- Заполнены не все графы заявления (особенно «Требуемая сумма» и «Основания для выплаты»).
- Подача заявления с ошибками в ФИО, дате рождения или номере полиса.
Как отследить статус заявления
Большинство страховых компаний предоставляют онлайн‑сервис в личном кабинете, где можно увидеть:
- Дата получения заявления.
- Текущий статус (на рассмотрении, одобрено, отказано).
- Список недостающих документов.
- Ожидаемая дата выплаты.
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah-zhizn.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон отдела претензий | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | claims@ingosstrah-zhizn.ru |
| Личный кабинет | https://my.ingosstrah-zhizn.ru (регистрация по полису) |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 (по записи) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна |
| Отзывы клиентов |
|
Полезные рекомендации
- Сохраняйте оригиналы всех документов – страховая может потребовать их в оригинале.
- Сделайте фото или скан всех страниц заявления и приложений перед отправкой.
- Если отказали в выплате, подайте апелляцию в течение 30 дней с даты получения отказа.
- При необходимости привлеките независимого эксперта для оценки ущерба.
- Ведите переписку с представителями страховой в электронном виде – это будет доказательством ваших действий.
Дата актуализации статьи: