Цель статьи – предоставить полную инструкцию по подготовке и подаче заявления в страховую компанию при наступлении страхового случая, а также собрать все необходимые контактные данные для обращения в страховую организацию.

Что такое заявление при страховании рисков?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховщику с требованием выплатить страховое возмещение или произвести другое действие, предусмотренное договором страхования. Заявление должно соответствовать требованиям законодательства РФ и внутренним нормативам страховой компании.

Кому направлять заявление?

• В страховую компанию, с которой заключён договор страхования.
• В случае отказа – в отдел по работе с претензиями (претензионный отдел).
• При необходимости – в контролирующий орган (например, Роспотребнадзор или Центробанк).

Структура заявления

1. Шапка заявления – название организации, адрес, реквизиты.
2. Дата и место составления.
3. Наименование документа – «Заявление о страховом возмещении».
4. Сведения о страхователе – ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
5. Сведения о страховом случае – дата, место, обстоятельства, номер полиса, тип риска.
6. Требуемое действие – выплата страхового возмещения, возврат премии и т.п.
7. Перечень приложенных документов (пункт 6).
8. Подпись заявителя и печать (если заявление подаётся от юридического лица).

Пример заявления

Страховая компания «Ренессанс Страхование»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@renessans.ru

«07» июля 2026 г. г. Москва

ЗАЯВЛЕНИЕ
о страховом возмещении по договору № 1234567890
Я, Иванов Иван Иванович, 
паспорт: 4500 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
ИНН 770123456789, телефон +7 -15 123‑45‑67,
страхователь по договору обязательного страхования
гражданской ответственности владельцев транспортных средств
(ОСАГО) № 1234567890, прошу выплатить страховое возмещение
в размере 30 000 руб. за ДТП, произошедшее  г.
по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 20.

Обстоятельства страхового случая:
В результате столкновения с автомобилем марки «Toyota»,
 модель «Camry», VIN JT2BG22K8V0123456, я получил
 повреждения передней части автомобиля – кузов, лобовое стекло,
 радиатор.
Полис № 1234567890 действовал на момент ДТП.
Событие зафиксировано полицией (протокол № 2026‑06‑05‑001).

Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Протокол ДТП (копия).
Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой компании.
Копия паспорта.
Счет‑фактура на ремонт (если требуется).
Прошу произвести выплату в срок, установленный законодательством РФ
(не позднее 30 дней с момента получения заявления).

Подпись ______________________ /Иванов И. И./

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

1. Соберите необходимые документы. Список см. в пункте 6.
2. Скачайте образец заявления. На официальном сайте страховой компании обычно размещён готовый шаблон в формате DOC/PDF.
3. Заполните все поля. Не оставляйте пустых строк, указывайте точные даты, номера полисов, реквизиты.
4. Подпишите заявление. Если заявление подаётся от юридического лица – подпись уполномоченного лица и печать.
5. Сформируйте пакет документов. Проверьте соответствие перечню приложений.
6. Отправьте заявление. Выберите удобный способ: личный кабинет, электронную почту, факс, курьерскую доставку или личный визит в офис.
7. Отслеживайте статус. По номеру обращения можно узнать статус рассмотрения через горячую линию или личный кабинет.

Перечень обязательных документов

• Копия полиса страхования.
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (протокол, акт, справка).
• Идентификационный документ заявителя (паспорт, СНИЛС).
• Акт осмотра повреждений (для имущественного страхования).
• Счета, накладные, договоры, подтверждающие размер ущерба.
• При необходимости – справка о доходах, выписка из банка.

Как подать заявление?

7.1 Через личный кабинет (online)

Перейдите на официальный сайт страховой компании.
Авторизуйтесь, используя логин и пароль.
Выберите раздел «Претензии и заявления», загрузите скан‑копии документов и отправьте форму.

7.2 По почте (офлайн)

Отправьте оригинал заявления и копии документов заказным письмом с описью вложения на адрес страховой компании.

7.3 Лично в офисе

Подайте заявление в приемный отдел, получив расписку с номером обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даёт закон на выплату страхового возмещения?

Согласно статье 960 ГК РФ – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление в электронном виде?

Да. Большинство страховых компаний принимают заявления через личный кабинет или по e‑mail.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Составьте претензию в течение 30 дней с даты получения отказа и направьте её в претензионный отдел. При отсутствии удовлетворения – обращайтесь в суд.

Контакты для обращений

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты помогут подготовить заявление и ответят на все интересующие вас вопросы.

Дата публикации: