ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП․ При наступлении страхового случая (авария, гибель ТС, травмы и т․п․) владельцу транспортного средства необходимо подать заявление в страховую компанию․

Когда требуется заявление?

• Получение страхового возмещения за повреждённый автомобиль;
• Прямое возмещение убытков (выплата пострадавшему без привлечения страховой экспертизы);
• Восстановление нарушенного права (претензия к страховой компании о задержке выплаты)․

Какие типы заявлений существуют?

1. Заявление о страховом возмещении – для получения выплаты за повреждённый ТС․
2. Заявление о прямом возмещении – когда страховая выплачивает пострадавшему напрямую․
3. Заявление о заключении договора ОСАГО – при оформлении нового полиса․
4. Заявление‑претензия – если страховая задерживает выплату более чем на 30 дней․

Какие документы нужны?

• Копия полиса ОСАГО;
• Паспорт владельца ТС (или доверенность, если заявление подаёт представитель);
• Технический паспорт (свидетельство о регистрации) транспортного средства;
• Акт осмотра повреждений (выданный экспертом страховой компании или независимым оценщиком);
• Счета‑фактуры, чеки, договоры на ремонт (если уже проведён ремонт);
• Фотографии места ДТП и повреждённого ТС;
• Если есть пострадавшие – медицинские справки, справки о травмах․

Образец заявления о страховом возмещении

Ниже – типовой шаблон, который можно адаптировать под свою ситуацию․ Его можно скачать в КонсультантПлюс или на сайте любой страховой компании․

Заявление
о страховом возмещении (прямом возмещении) убытков
по договору обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)

Я, Ф․И․О․, паспорт: серия, номер, выдан кем и когда,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
владелец(ца) транспортного средства: марка, модель, гос․ номер,
полис ОСАГО № _____ от дд․мм․гггг,
страховая компания: _____________________,

прошу выплатить страховое возмещение (прямое возмещение) в размере
______ рублей за причинённый ущерб, возникший в результате ДТП,
произошедшего дд․мм․гггг в м․р․ (место происшествия)․

Причина обращения:
полный или частичный гибель автомобиля, повреждение кузова, 
механических узлов, травмы участников и т․д․

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО;
Копия паспорта;
Технический паспорт ТС;
Акт осмотра (экспертиза);
Счета‑фактуры, чеки на ремонт;
Фотографии повреждений;
Медицинские справки (при наличии травм)․

«____» ___________ 2026 г․ ______________________
(подпись заявителя)

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Офлайн (через офис страховой компании)

1. Соберите все необходимые документы (см․ пункт 3)․
2. Скачайте образец заявления с сайта страховой компании или возьмите готовый бланк в офисе․
3. Заполните заявление в печатной форме, подпишите его․
4. Отнесите пакет документов в личный приём в отделение страховой компании․
5. Получите расписку о приёме заявления (важно для контроля сроков)․
6. Ожидайте проведения экспертизы и расчёта выплаты (не более 30 дней)․

Онлайн (через личный кабинет или мобильное приложение)

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на официальном сайте страховой компании․
2. Перейдите в раздел «Заявления и претензии» → «Создать новое заявление»․
3. Выберите тип заявления (страховое возмещение, прямое возмещение, претензия)․
4. Заполните электронный шаблон, прикрепите сканы всех документов․
5. Отправьте заявление нажатием кнопки «Отправить»․ Система выдаст номер заявки․
6. Следите за статусом в личном кабинете или через SMS‑уведомления․

По почте (если требуется)

1. Подготовьте бумажный пакет документов․
2. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании (указан в контактах)․
3. Сохраните копию отправления и трек‑номер․

Что делать после подачи заявления?

• Контролировать сроки: страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней (по закону)․
• При необходимости предоставить дополнительные документы или уточнения, отвечайте в течение 5‑7 дней․
• Если выплата задерживается, подайте претензию (см․ пункт 2, тип 4) и, в случае отказа, обращайтесь в Росгосстрах или в суд․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Нет․ Полис должен быть действующим на момент наступления страхового случая․

Сколько времени занимает выплата?

Стандартный срок – до 30 дней․ При прямом возмещении сроки могут быть короче (до 10 дней)․

Нужен ли оригинал полиса?

Для подачи заявления достаточно копии полиса, но оригинал может потребоваться при личном приёме․

Можно ли оформить заявление через посредника?

Да, но в этом случае потребуется доверенность от владельца ТС․

Контакты для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах»

Ниже указаны основные способы связи, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с заявлением на ОСАГО․

Официальный сайт

https://www․primerstrah․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@primerstrah․ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет»․ Регистрация занимает 2‑3 минуты․

Личный приём (офисные окна)

Адрес главного офиса: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 301

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00

График приёма заявлений в офисе

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений о возмещении․
• Отдел клиентского сервиса – консультации и помощь в заполнении․
• Юридический отдел – работа с претензиями и судебными спорами․

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Анна Владимировна
• Начальник юридического отдела – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже несколько реальных отзывов, собранных на независимых площадках:

1. «Быстро оформил заявление онлайн, получил выплату за 12 дней․ Отличный сервис!» – Мария, г․ Москва․
2. «Сначала было сложно собрать документы, но менеджер отдела клиентского сервиса помог в каждый шаге․ Спасибо!» – Дмитрий, г․ Санкт‑Петербург․
3. «Претензия по задержке выплаты была рассмотрена в течение недели, решение вынесено в мою пользу․» – Ольга, г․ Новосибирск․

Написание заявления на ОСАГО – процесс, который требует внимательности к деталям и правильного оформления документов․ Следуя приведённому выше пошаговому руководству, вы сможете быстро собрать пакет, подать заявление (как в офисе, так и онлайн) и получить заслуженную страховую выплату․

Если возникнут вопросы, используйте любые из указанных контактов: звоните на горячую линию, пишите на электронную почту или оформляйте заявку через личный кабинет – специалисты компании «ПримерСтрах» готовы помочь․

Статья подготовлена 09:00:56․