Важность правильного оформления заявления заключается в том, что от него зависит своевременное получение страховой выплаты. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, образец заявления и все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.
Что такое заявление о страховом случае?
Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения после наступления страхового события, предусмотренного договором.
Как правильно оформить заявление?
- Подготовьте необходимые документы:
- Копию страхового полиса;
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (полис, акт, справка, фото, видеоматериалы и т.д.);
- Квитанцию об оплате страхового взноса (если требуется);
- Документы, подтверждающие убытки (чеки, договоры, расчётные листы).
- Заполните заявление по образцу (см. ниже);
- Подпишите заявление и приложите копии всех подтверждающих документов.
- Отправьте заявление в страховую компанию:
- по почте с уведомлением о вручении;
- через личный кабинет на официальном сайте;
- лично в офисе страховой компании.
- Сохраните копию отправленного заявления и всех приложений.
Образец заявления о наступлении страхового случая
Ниже приведён типовой шаблон заявления. Его можно адаптировать под конкретный вид страхования (авто, жизнь, имущество и т.п.).
Страховая компания «ПримерСтрах» Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1 Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 Электронная почта: support@primerstrah.ru Заявление о наступлении страхового случая Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, выдан кем и когда, зарегистрированный по адресу: полный адрес, страхователь (или выгодоприобретатель) по полису № номер полиса, настоящим заявляю о наступлении страхового случая, произошедшего дата в место. Описание события:Подробно опишите, что случилось, какие обстоятельства привели к ущербу, какие лица (если есть) участвовали, какие действия предпринимались.Ущерб:
- Наименование повреждённого имущества/потери: ...
- Оценочная стоимость ущерба: ..; руб.
- Приложенные документы: перечень (акты, справки, фотографии, чеки и т.д.)
- Выплатить страховое возмещение в размере сумма руб.
- Произвести расчёт в срок, установленный Договором страхования.
- Копия страхового полиса.
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая.
- Квитанция об оплате страхового взноса (при необходимости).
- Счёт‑фактура/чек(и) о стоимости ущерба.
Куда подавать заявление?
Вы можете отправить заявление одним из способов:
- По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании.
- Через личный кабинет – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Заявления» и загрузите сканированные копии.
- Лично – посетите любой офис компании, предварительно уточнив график работы (см. ниже).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.primerstrah.ru
Горячая линия
+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с клиентами – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел урегулирования убытков – +7 (495) -23‑45‑69
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
claims@primerstrah.ru – для отправки заявлений и вопросов по выплатам.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету используйте логин и пароль, полученные при оформлении полиса. В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявления;
- Загружать необходимые документы;
- Получать электронные выписки и расчёты.
Личный приём (офис)
Адрес офиса для личного приёма: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов
- Отдел урегулирования убытков
- Юридический отдел
- Отдел финансового контроля
- Отдел IT‑поддержки
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по страховым операциям: Петров Петр Петрович
- Директор по работе с клиентами: Сидорова Мария Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных клиентами на официальном сайте:
- «Благодарю за быстрый расчёт и выплату. Оформление заявления заняло всего 2 дня!» – Алексей К., полис КАСКО.
- «Служба поддержки помогла собрать все документы, даже объяснила, как правильно оформить акт ДТП;» – Ольга М., полис ОСАГО.
- «Сначала было сложно, но после обращения в личный кабинет всё стало понятно. Спасибо за удобный сервис!» – Дмитрий Л., полис ДМС.
Соблюдая порядок действий, указанный в статье, и используя предоставленный образец заявления, вы сможете быстро и без лишних осложнений получить страховое возмещение. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты компании «ПримерСтрах» готовы помочь в любое время.