Важность правильного оформления заявления о пересмотре трудно переоценить: от корректности документа зависит‚ будет ли ваш случай вновь рассмотрен‚ получены ли выплаты и насколько быстро будет решена проблема. В этой статье мы подробно разберём‚ когда и почему стоит подавать такое заявление‚ как его оформить и какие шаги необходимо выполнить‚ а также предоставим полные контактные данные страховой компании для удобного обращения.

Что такое заявление о пересмотре дела?

Заявление о пересмотре (или повторном рассмотрении) – это официальное письмо‚ в котором страхователь просит страховую компанию вновь оценить принятое решение по страховому случаю. Такое заявление подаётся‚ если:

• Вы не согласны с отказом в выплате;
• Считается‚ что при оценке были допущены фактические или юридические ошибки;
• Появились новые доказательства‚ которые могут изменить исход дела.

Когда имеет смысл подавать заявление о пересмотре?

Подать заявление стоит в следующих ситуациях:

1. Отказ в выплате без достаточного обоснования.
2. Недостаточная сумма выплаты по сравнению с реальными убытками.
3. Неправильная классификация страхового случая (например‚ признание «нестрашным» событием).
4. Наличие новых документов (медицинские справки‚ экспертизы‚ фотографии и т.д.)‚ которые не были предоставлены ранее.

Как правильно оформить заявление о пересмотре?

Структура заявления

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению‚ оно должно содержать следующие обязательные элементы:

• Шапка документа: название страховой компании‚ её ИНН/ОГРН‚ адрес.
• Ваши данные: ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ номер полиса.
• Номер и дата решения‚ которое оспаривается.
• Краткое описание обстоятельств и причины‚ по которым вы считаете решение ошибочным.
• Перечень новых доказательств (при их наличии) с указанием приложений.
• Требования: что именно вы просите (повторное расследование‚ увеличение суммы выплаты и т.д.).
• Подпись и дата подачи заявления.

Пример заявления

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567‚ ОГРН 1027700123456
Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 12 345678‚ выдан ОУФМС России по г. Москве 
ИНН: 770123456789
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Номер полиса: 1234567890

Заявление
о пересмотре решения № 2026/07/15 от г.

Уважаемые господа‚

 г. я обратился в вашу компанию с заявлением о страховом случае‚ связанном с ДТП (№ дела 2026‑00123). г. было получено решение об отказе в выплате‚ мотивированное тем‚ что «повреждения не являются страховыми». Я считаю данное решение ошибочным‚ так как:

По результатам независимой экспертизы от г. (приложение 1) установлено‚ что повреждения автомобиля полностью соответствуют условиям страхового случая.
В деле не были учтены фотографии места происшествия (приложение 2) и акт осмотра‚ составленный сотрудником ГИБДД (приложение 3).

В связи с вышеизложенным прошу:

Провести повторное рассмотрение моего заявления.
Пересчитать сумму выплаты в размере 150 000 ₽‚ исходя из данных независимой экспертизы.

Приложения:
Экспертное заключение от г.
Фотографии места ДТП.
Акт осмотра ГИБДД.

Подпись: ______________________

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов: заявление‚ копию полиса‚ копию отказа‚ новые доказательства.
2. Отправьте заявление одним из способов:
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
   • По почте (заказным письмом с уведомлением).
   • В личный прием в офисе компании.
3. Сохраните подтверждение о получении заявления (квитанцию‚ электронный чек).
4. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону).
5. При необходимости обратитесь в страховой надзор или в суд.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел клиентского сервиса – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (495) -23‑45‑69
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

E‑mail: support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Обращения» → «Пересмотр решения».

Личный приём (офис)

Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ офис 5

Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

График приёма

Отделы‚ отвечающие за пересмотр дел

• Отдел урегулирования страховых случаев
• Юридический отдел
• Отдел контроля качества обслуживания

Руководство компании

Генеральный директор: Петров Пётр Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами: Сидорова Анна Владимировна
Главный юрисконсульт: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с отзывами о работе компании:

• Otzovik.com
• Google Maps
• Yell.ru

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• При подаче заявления через личный кабинет сохраняйте скриншоты подтверждения отправки.
• Если ответ от страховой компании не поступил в установленный срок‚ напомните о себе по горячей линии‚ указав номер вашего обращения.
• В случае отрицательного решения‚ вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСС) или в суд.

Помните: качественное и аргументированное заявление повышает шансы на положительный пересмотр вашего дела.