Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить заявление о выплате страхового возмещения по договору КАСКО, какие документы необходимо собрать и куда их подавать. В конце статьи вы найдёте актуальные контакты для обращения в страховую компанию: официальный сайт, горячую линию, телефон, e‑mail, личный кабинет и график работы приёмных отделов.

Когда необходимо подавать заявление о компенсации?

• Повреждение автомобиля в результате ДТП (с участием или без участия другого ТС);
• Ущерб, возникший в результате стихийных бедствий (наводнение, град, ураган и т.п.);
• Кража или попытка кражи, в т;ч. попытка угона;
• Аварийные ситуации без ДТП – например, повреждение кузова в результате падения предмета;

В любом из перечисленных случаев страхователь обязан в течение трёх дней (в случае ДТП – в течение 24 часов) уведомить страховую компанию и подать заявление о страховом случае.

Какие документы нужны для получения компенсации?

1. Заявление о страховом возмещении (образец ниже);
2. Копия полиса КАСКО и приложение к полису;
3. Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой компании (или независимым экспертом, если вы его вызываете);
4. Копия паспорта и ИНН страхователя;
5. Документы, подтверждающие стоимость ремонта (смета, расчёт от официального сервисного центра);
6. Фотографии повреждённого автомобиля (общий вид, детали повреждений, номерные знаки);
7. Если ущерб возник из‑за стихийного бедствия – справка МЧС или акт о стихийном бедствии;
8. Квитанция об уплате государственной пошлины (если требовалось).

Все документы следует подавать в оригинале и копиях (по требованию страховой компании).

Как правильно оформить заявление?

Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие сведения:

• Дата и место составления заявления;
• Полные ФИО страхователя, паспортные данные, ИНН, контактный телефон;
• Номер полиса КАСКО и дата его заключения;
• Подробное описание страхового случая (что произошло, когда, при каких обстоятельствах);
• Перечень причинённого ущерба и его оценка в рублях;
• Требуемая сумма страхового возмещения;
• Перечень прилагаемых документов;
• Подпись страхователя и дата.

Пример заявления

Заявление
о выплате страхового возмещения по договору КАСКО № ____________

Город ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: ___________ серия ___ № ________, выдан ____________, ИНН ___________, телефон ___________, 
действуя в качестве страхователя по договору КАСКО № ____________, заключённому с ООО «Страховая компания «Защита» от «___» ___________ 2025 г., 
прошу выплатить страховое возмещение в размере ____________ (прописью) рублей за ущерб, причинённый моему автомобилю ___________ (марка, модель, гос. номер).


Описание страхового случая:
___________________________ (детальное описание: дата, время, место, обстоятельства, характер повреждений).
Сумма ущерба: ______________________ рублей (смета от официального сервисного центра).
Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса КАСКО;
Акт осмотра повреждений (эксперт ООО «Защита»);
Смета ремонта (служба «АвтоСервис»);
Фотографии повреждений;
Копия паспорта;
Иные документы (справка МЧС и т.д.).

< b>Подпись: ___________________ Дата: «___» ___________ 2026 г.

Порядок подачи заявления

1. Уведомление страховой компании – позвоните на горячую линию (см. раздел «Контакты») и сообщите о страховом случае.
2. Сбор документов – подготовьте все перечисленные выше бумаги.
3. Подача заявления:
   • Лично в отделении страховой компании (по адресу, указанному в контактах);
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления»);
   • По почте заказным письмом с описью вложения.
4. Экспертиза – страховая компания назначит эксперта, который проведёт осмотр автомобиля.
5. Расчёт выплаты – после получения акта экспертизы и подтверждения стоимости ремонта страховая компания формирует акт выплаты.
6. Получение средств – выплата производится на банковскую карту/счёт страхователя в течение 10‑15 рабочих дней.

Если страховая компания отказывает в выплате или сумма не устраивает, вы имеете право подать исковое заявление в суд (образец искового заявления – один из пунктов «Информация из интернета»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли получить компенсацию, если я не сообщил о ДТП в течение 24 часов? – Да, но страховая компания может уменьшить сумму выплаты за нарушение условий договора.
• Какая часть стоимости ремонта покрывается по полису? – В зависимости от условий полиса – от 70 % до 100 % (уточняйте в полисе).
• Нужен ли оригинал полиса? – Для подачи заявления достаточно копии, но оригинал может потребоваться при экспертизе.

Контакты для обращения

Полезные ссылки и скачиваемые формы

• Бланк заявления о страховом возмещении (DOCX)
• Форма претензии (PDF)
• Образец искового заявления (КонсультантПлюс)
• Дополнительные формы и инструкции от ГАРАНТ

Оформление заявления на компенсацию ущерба по КАСКО – процесс, требующий внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете ускорить рассмотрение вашего случая, избежать типичных ошибок и получить справедливую страховую выплату.

Помните: при возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или через личный кабинет на сайте.